En este artículo exhaustivo, exploraremos a fondo la práctica de la Auditoría de los Sistemas de Gestión ISO, proporcionando una guía completa de requisitos y mejores prácticas.

¿Qué solicita ISO para la Auditoría de los Sistemas de Gestión?

Los estándares ISO más utilizados comparten la estructura de Alto Nivel – Anexo SL -. ISO 9001, ISO 45001, ISO 14001 e ISO 27001, son algunos ejemplos. Por eso, los requisitos sobre Auditoría de los Sistemas de Gestión son comunes a estas y otras normas de reciente publicación.

Dependiendo de las circunstancias, el momento cronológico de la implementación o los objetivos específicos, es posible definir algunos tipos de Auditoría de los Sistemas de Gestión:

1. Auditoría interna

Realizada al interior de la organización con el objetivo de verificar la conformidad de todos los requisitos, el cumplimiento de los requisitos de mejora continua o simplemente ejecutando un programa de auditorías anuales. Aunque es interna, puede ser practicada por un consultor o profesional externo.

2. Auditoría de partes interesadas

Suele ser practicada por clientes, proveedores, inversores, bancos, aseguradoras, organismos reguladores, proveedores, entre otros. El objetivo es verificar la implementación y correcta operación de uno o varios estándares, como un paso previo al establecimiento de una relación comercial.

3. Auditoría de terceros

Se conoce como auditoría de terceros la que practica un organismo certificador, para avalar un Sistema o renovar la acreditación. Es el tipo de Auditoría de los Sistemas de Gestión ISO más complejo, profundo y exigente.

¿Cuáles son los requisitos para Auditoría de los Sistemas de Gestión ISO?

Las cláusulas sobre Auditoría de los Sistemas de Gestión ISO aparecen en el capítulo 9, que, en términos generales habla de los mecanismos que utilizará la organización para medir y monitorizar el rendimiento del Sistema. Veamos cuáles son esas cláusulas y que solicitan:

1. Cláusula 9.2.1

En esta cláusula se expresan las generalidades que rigen la Auditoría de los Sistemas de Gestión ISO. Entre otras se encuentran:

• La organización practicará auditorias programadas, planificadas y dosificadas a intervalos de tiempo adecuados.
• La auditoría buscará evidencia de la conformidad con los requisitos de la norma respectiva.
• La auditoría comprobará que el sistema ha sido implementado y es mantenido con efectividad.

2. Cláusula 9.2.2

En la cláusula 9.2.2 se profundiza sobre el requisito de programación y planificación de auditorías, contenido en la cláusula anterior. La organización necesita crear un programa de Auditoría Interna, en el que se especifique la frecuencia con la que se evaluará el Sistema, los métodos de auditoría que se utilizarán, las responsabilidades, la planificación, los informes, la implementación de las acciones correctivas y el monitoreo y seguimiento.

El programa de auditoría entonces contendrá como mínimo:

• Periodicidad y fechas para las auditorías.
• Selección de auditores (dentro de la organización o consultores externos).
• Responsabilidades.
• Recursos humanos, financieros y tecnológicos.

Las organizaciones que han implementado soluciones para digitalizar y automatizar sus sistemas de gestión encuentran mayores facilidades para auditarlos, y, a la vez, obtienen mejores resultados para potenciar la mejora continua.

¿Qué se necesita para realizar una Auditoría de los Sistemas de Gestión ISO efectiva?

Los requisitos de los diferentes estándares ISO, que utilizan la estructura de Alto Nivel, indican qué debe hacerse. La forma de hacerlo bien, o muy bien, depende de la adopción de las mejores prácticas de auditoría.

Varios elementos ayudan a lograr un resultado ágil y productivo, especialmente para obtener una mejora continua evidente y sostenible en el tiempo. Algunos elementos esenciales son:

1. Disponibilidad de auditores cualificados

Además de cualidades y habilidades necesarias para ocupar la posición de auditor, estos profesionales necesitan competencias específicas. Competencias que se obtienen con procesos de formación que aporten conocimientos relevantes sobre el estándar, sus requisitos y la gestión de calidad, medio ambiente o seguridad y salud en el trabajo, según sea el caso.

La formación como auditor es indispensable. No solo por el conocimiento puntual del estándar y del área de gestión: el auditor necesita conocimientos prácticos, técnicos y de procedimiento, de acuerdo con el estándar para Gestión de Auditorías ISO 19011, pero también sobre la práctica de auditorías remotas.

2. Cronograma de Auditoría de los Sistemas de Gestión ISO

El cronograma de auditoría tiene en cuenta los tiempos necesarios para implementar acciones correctivas, monitorizar su desempeño, producir informes y reiniciar el ciclo que es el que promueve la mejora continua.

El cronograma de Auditoría de los Sistemas de Gestión ISO, además de fechas y espacios de tiempo, considera:

• Alcance y objetivos.
• Disponibilidad de los empleados.
• Plan de auditoría (reunión de apertura, entrevistas, documentos…).
• Objetivos específicos.

3. Recursos

Las auditorías, aunque generosas en beneficios, son un factor de alteración y paralización de la operación en muchos casos. Es necesario prever los recursos que se necesitarán con la debida anticipación:

• Disponibilidad de personas clave.
• Salones o espacios reservados.
• Documentos.
• Tecnología, especialmente en la práctica de auditorías remotas.
• Ejecución de procesos que deben ser presenciados por el auditor.

4. Informes de auditoría

Los informes de auditoría son responsables de una buena parte del éxito de la tarea. Es importante entender que esos informes se dirigen a la Alta Dirección. Entonces, necesitan ser concisos, precisos y resumidos.

El auditor necesita proporcionar información precisa sobre No Conformidades, problemas, riesgos no identificados, pero también de oportunidades, fortalezas y puntos favorables del Sistema.

Finaliza el informe con las sugerencias y comentarios del auditor, las acciones correctivas que indica para solucionar problemas y No Conformidades.

5. Seguimiento

El trabajo del auditor no termina con la presentación de los informes. El buen auditor verifica el avance de la implementación de acciones correctivas, monitoriza su efectividad, hace seguimiento de la evolución del Sistema y confirma que sus comentarios y sugerencias han sido tenidas en cuenta.

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¿Auditor Interno o externo?

Los auditores internos, no siempre pertenecen a la organización. Pueden ser consultores o asesores externos. Son las dos opciones que encuentra la organización para ejecutar el programa de Auditoría de los Sistemas de Gestión.

Los auditores internos, de la organización, siempre están disponibles. Además, pueden ser un factor de transmisión del conocimiento. Son también un elemento definitivo en el propósito de hacer seguimiento después de la presentación de los informes de auditoría.

En el caso de los auditores externos, los costes son menores y el conocimiento de la industria está asegurado. Como puntos en contra aparecen la posible falta de independencia, interferencia con actividades propias del profesional que se desempeña como auditor y posibles conflictos de intereses.

¿Cuáles son los mejores programas de formación para auditores de Sistemas de Gestión ISO?

La formación en auditoría interna es un área de alta especialización. Los mejores programas son los que se enfocan en áreas específicas, como Calidad, Medio Ambiente, Seguridad de la Información…

La Escuela Europea de Excelencia cuenta con una amplia oferta formativa en todo el espectro de normas ISO. En el área de auditoría se destacan:

1. Curso Auditor Interno ISO 27001. Sistemas de Gestión Seguridad de la Información

Los profesionales que toman el Curso Auditor Interno ISO 27001. Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, encuentran interesantes ofertas laborales en un contexto profesional que se preocupa cada vez más por la protección de datos y la seguridad de la información de los consumidores. Tómalo aquí.

2. Curso Auditor Interno ISO 9001. Sistemas de Gestión de la Calidad

El Curso Auditor Interno ISO 9001. Sistemas de Gestión de la Calidad, es el programa más reconocido en este campo de la Escuela Europea de Excelencia. Este curso, profundiza en los requisitos de auditoría del estándar de Gestión de la Calidad. Inicia tu formación aquí.

3. Curso Auditor Interno ISO 37301. Sistemas de Gestión de Compliance.

La Gestión de Cumplimiento, además de ser una tendencia en el mundo corporativo moderno, es una necesidad de orden regulatorio. El Curso Auditor Interno ISO 37301. Sistema de Gestión de Compliance ofrece una formación exhaustiva en las prácticas de auditoría interna específicas para el cumplimiento normativo. Diseñado para profesionales y empresas que buscan garantizar la integridad y la ética en sus operaciones, este curso proporciona conocimientos detallados sobre los requisitos de la norma ISO 37301 y las mejores prácticas en el ámbito del compliance. Inscríbete ahora.

4. Curso Auditor Interno ISO 45001. Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

Para la formación de auditores expertos en el estándar ISO 45001, el Curso Auditor Interno ISO 45001. Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo es óptimo. Los alumnos adquieren las competencias necesarias para comprobar la eficacia del sistema, pero también el cumplimiento de las exigencias regulatorias, cada vez más estrictas en esta área. Tómalo aquí.

5. Curso Método de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión

Finalizamos con un programa transversal, útil par todos los profesionales que piensan especializarse en Auditoría de los Sistemas de Gestión ISO. El Curso Método de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión.

Estos programas formativos sobre auditoría, además de entregar la titulación como Auditor Interno especializado en cada una de las áreas, allanan el camino para que el alumno obtenga el certificado ERCA – Registro Europeo de Auditores Certificados -, que amplía la expectativa laboral a todos los países del continente europeo y de América Latina.

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La formación de auditor interno es para profesionales que siempre tienen curiosidad por saber cómo funcionan las cosas y cómo se pueden mejorar.

La retribución económica es otra razón importante para considerar la formación de auditor interno como una opción profesional atractiva. Pero hay otras. Y especialmente, existen programas muy interesantes para formarse en áreas como Calidad, Seguridad de la Información, Seguridad y Salud en el Trabajo o Cumplimiento, entre otras igualmente relevantes.

A continuación, explicamos cuáles son las razones y mejores opciones para elegir la formación de auditor interno.

¿Por qué tomar programas de formación de auditor interno?

¿Vale la pena invertir en programas de formación de auditor interno? La respuesta es SÍ. Además de los argumentos ya expuestos, este tipo de programas tienen recompensas muy interesantes para los profesionales que optan por ellos. Algunas de las más atractivas son:

1. La formación de auditor interno abre muchas opciones profesionales

Los auditores internos trabajan en muchas industrias diferentes. Por ello, tienen un espectro de salidas laborales mucho más amplio y diverso que otros profesionales. Aunque en esencia son personas que evalúan y certifican la eficacia de un Sistema de Gestión, la formación en esta área permite desempeñarse en áreas como producción, Recursos Humanos, TI o Cumplimiento, entre otras.

2. Trabajar en otros países y continentes

La formación de auditor interno moderna, específicamente en Europa, ofrece un valor agregado muy interesante: los alumnos que aprueban los programas encuentran una gran facilidad para obtener el Certificado del Registro Europeo de Auditores Internos ERCA.

Este aval permite a los futuros auditores internos ejercer su profesión en cualquier país de la Unión Europea o de América Latina, con los beneficios a nivel académico y profesional que ello implica.

3. Adquirir habilidades y competencias útiles para todas las áreas de una organización

Los auditores internos necesitan adquirir o perfeccionar habilidades de análisis y evaluación, de comunicación, de conciliación, de trabajo en equipo y de trabajo bajo presión, entre otras, que resultan de gran utilidad en cualquier área de la organización, y en cualquier tipo de organización.

4. La retribución económica

Las satisfacciones personales y profesionales, el reconocimiento y el respeto adquiridos, los conocimientos en diversas áreas, y la posibilidad de trabajar en otros continentes, claro que atraen y seducen a un aspirante a auditor interno.

Pero, por supuesto, el salario o los honorarios son una condición ineludible en la evaluación de una opción laboral. Y los auditores internos, son bien reconocidos y pagados.

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¿Qué programas existen para la formación de auditor interno?

Los auditores internos son requeridos en múltiples áreas. A continuación, nos enfocamos en programas que forman profesionales idóneos para evaluar la eficacia de Sistemas de Gestión de la Calidad, de la Seguridad de la Información, de Seguridad y Salud en el Trabajo y de Cumplimiento.

Se trata de programas que son ofrecidos en la modalidad e-learning. Todos ellos reúnen la experiencia y el conocimiento de profesionales con reconocimiento internacional en su campo, todo ello bajo la tutela de la Escuela Europea de Excelencia.

Igualmente, los programas que mencionamos, y todos los que ofrece la Escuela Europea de Excelencia, en el campo de auditoría interna, sirven para allanar el camino hacia la obtención del certificado ERCA, con los beneficios que ello implica.

Los programas para la formación de auditor interno con mayor proyección laboral y profesional son:

1. Curso Auditor Interno ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad

ISO 9001 es el estándar internacional por excelencia. Es el origen de la gestión ISO y de su estructura se han derivado los más reconocidos estándares internacionales. El curso Auditor Interno ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad es el programa de mayor trayectoria y reconocimiento en el campo de auditoría en la EEE.

Se abordan en este curso todos los requisitos y cláusulas de la norma, así como la forma adecuada para recopilar la evidencia que asegure la conformidad con ellos. Los alumnos de este programa tienen la oportunidad de interactuar con alumnos y docentes de diferentes países, particularmente europeos y latinoamericanos.

Este programa, eminentemente práctico, es el primer peldaño para alcanzar el éxito en una prometedora carrera profesional. Hay una convocatoria abierta: inscríbete aquí.

2. Curso Auditor Interno ISO/IEC 27001:2013 Sistemas de Gestión Seguridad de la Información

La importancia que hoy se concede a la Seguridad de la Información y la protección de datos, ha impulsado el diseño e implementación de este curso Auditor Interno ISO/IEC 27001:2013 Sistemas de Gestión Seguridad de la Información.

La norma ISO/IEC 27001 ha sido actualizada este año y este programa, al igual que todos los relacionados con Seguridad de la Información, en la Escuela Europea de Excelencia, ya han sido actualizados y abordan todas las novedades que el estándar incorpora ahora. Conócelas aquí.

3. Curso Auditor Interno ISO 45001:2018 Sistemas de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo

La responsabilidad del auditor de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo es mucho más crítica que las que asumen otros profesionales en otras áreas.

Del trabajo de este auditor interno depende la garantía de seguridad para todos los empleados de la organización. El curso Auditor Interno ISO 45001:2018 Sistemas de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo, es el programa que prepara profesionales conocedores de la norma, de la regulación y de las mejores prácticas sobre seguridad industrial y salud ocupacional. Proyecta tu carrera hacia el futuro tomando este programa.

4. Curso Auditor Interno ISO 37301 Sistema de Gestión de Compliance

Como resultado de un marco regulatorio cada vez más estricto, en Europa, la Gestión de Cumplimiento se convierte en un área esencial para las organizaciones. El curso Auditor Interno ISO 37301 Sistema de Gestión de Compliance es el programa indicado para contar con el auditor que verifica el cumplimiento de la organización, especialmente en temas tan críticos como la conformidad con regulaciones como el RGPD.

Este programa ha sido implementado con el apoyo de organizaciones muy importantes en este campo, como BDO, ISOTools y TÜV NORD. Tómalo ahora.

La Escuela Europea de Excelencia tiene otros programas diseñados para auditores, para la implementación de Sistemas de Gestión y para otras disciplinas administrativas y gerenciales. Conoce la oferta formativa completa aquí.

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Examinadores y examinados necesitan saber qué hace que un documento u otro tipo de formato en el que se presenta información, reúna las condiciones para ser considerado como evidencia de auditoría valida, y cómo debe ser recopilada esta información, de acuerdo con las normas de auditoría generalmente aceptadas.

Es un tema prioritario en cualquier programa de formación para auditores internos ISO. A continuación, explicamos la importancia de la evidencia de auditoría, cómo obtenerla de forma técnica, qué características verificar y cuáles son los principales tipos de evidencia de auditoría.

Formación para auditores internos ISO – La evidencia de auditoría

Se reconoce como evidencia de auditoría a cualquier tipo de documento, registro, imagen, vídeo, grabación de sonido u otro formato que contenga información que comprueba que se ha hecho algo, un proceso funciona o se cumple alguna condición necesaria para que se alcance un objetivo o se determine la conformidad con un requisito.

A pesar de lo extenso del abanico que constituye lo que se puede considerar como evidencia de auditoría, lo cierto es que usualmente se trata de documentos: informes, políticas, manuales de procedimientos, instrucciones, reproducciones de correos electrónicos, balances o estados financieros, cartas, registros…

La recopilación de evidencia de auditoría obedece a procedimientos aceptados a nivel internacional y que forman parte del estándar sobre la materia ISO 19011. Esta norma es también el soporte central en los programas de formación para auditores internos ISO.

¿Cuál es la importancia de la evidencia de auditoría?

La evidencia de auditoría cumple una función análoga a su homologa en procesos judiciales. Vemos con frecuencia en series policiacas que un cabello, una huella o una grabación, confirman sin lugar a dudas que alguien hizo algo.

En una auditoría interna, la evidencia de auditoría hace lo mismo: comprueba que alguien hizo algo que era necesario, obligatorio y conveniente hacer. De hecho, eventualmente, la evidencia recopilada, procesada y almacenada como prueba de auditoría, puede servir como prueba en algún litigio judicial.

Esto, por sí solo, sirve para entender la relevancia de la evidencia de auditoría. Pero hay otras razones para considerarla muy importante:

• Demuestra que lo que el auditor concluye es absolutamente cierto e incontrovertible.
• Hace que la tarea de auditoría sea confiable y no se vea influida por emociones personales del auditor o de sus auditados.
• Genera confiabilidad en terceros que toman decisiones basadas en resultados de auditoría.
• Hace que la auditoría interna sea un proceso estandarizado, coherente, sistémico y comparable.

¿Cómo recopilar la evidencia de auditoría?

En algunos casos, el requisito sobre el que se pretende comprobar la conformidad, guía al auditor a solicitar un documento específico que se constituye en la evidencia del cumplimiento.

Es el caso de las políticas. Los estándares ISO solicitan que la Alta Dirección redacte y comunique una política de Calidad, de Seguridad y Salud en el Trabajo, de Seguridad de la Información o de Protección Ambiental, entre otras. En este supuesto, el auditor sencillamente solicita el documento como prueba de auditoría.

Pero hay otro tipo de documentos o evidencia de auditoría que se obtiene por diferentes medios:

• La inspección física permite al auditor acceder a archivos, registros o almacenes físicos de documentos, en los que puede tomar como evidencia los que considere necesarios.
• La observación directa de un proceso, de una operación de negocio, la ejecución de un procedimiento o el simple devenir diario del trabajo en un área determinada, proporcionan al auditor la oportunidad de obtener importantes pruebas de auditoría.
• La confirmación de terceros verifica la autenticidad de registros, informes u otro tipo de evidencia de auditoría recopilada en el interior de la organización, y esta confirmación, por sí misma, es también evidencia relevante.
• Cálculos y pruebas técnicas practicadas por los auditores se convierten también en evidencia de auditoría válida.
• Ejecución de procesos o procedimientos, por parte del auditor, que permiten identificar fallos o encontrar oportunidades no consideradas con anterioridad. La documentación de esta tarea es también evidencia de auditoría.
• Análisis de registros o de informes técnicos o financieros, con base en competencias adquiridas en programas de formación para auditores internos ISO. Estas evaluaciones se documentan, se consignan en ellas las discrepancias o dudas razonables o hallazgos, y esto es evidencia de auditoría adicional.
• Consultas a la Alta Dirección, a directores de área, gerentes o expertos en determinados temas, para obtener una comprensión profunda y especializada en puntos en los que no es necesariamente experto el auditor, y que no forman parte del temario de un programa de formación para auditores internos ISO.

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¿Cómo debe ser la evidencia de auditoría válida?

La forma en que se obtiene la evidencia de auditoría le aporta un grado de validez como prueba. Pero el medio de recopilación no es lo único que califica la evidencia como válida, de acuerdo con los procedimientos de auditoría generalmente aceptados, y con lo dispuesto por el estándar ISO 19011.

Los alumnos de programas de formación para auditores internos ISO estudian cuatro condiciones esenciales para considerar como válida la evidencia de auditoría:

• Suficiente: la suficiencia se evalúa con base en el número de pruebas recolectadas que llevan a la misma conclusión.
• Adecuada: la adecuación se mide con base en la calidad de la evidencia, la relación con el requisito evaluado, el origen que tiene el documento y la forma en que se obtuvo.
• Relevante: se mide la capacidad que tiene la evidencia para comprobar algo y la relación directa que tiene con el proceso evaluado.
• Confiable: se infiere la confiabilidad analizando el contexto en el que aparece el documento, la persona que lo entrega, la forma en que se obtiene y la contundencia de su contenido.

Programas de formación para auditores internos ISO

Los programas de formación para auditores internos ISO se especializan en el área de gestión del sistema a evaluar. La Escuela Europea de Excelencia, en su amplia oferta formativa, incluye cinco programas diseñados para formar auditores internos:

1. Curso Auditor Interno ISO 9001. Sistemas de Gestión de la Calidad

Este es el programa de formación para auditores internos ISO que se convierte en punto de referencia en el área de auditoría. El curso Auditor Interno ISO 9001:2015. Sistemas de Gestión de la Calidad hace un recorrido profundo por todos los requisitos del estándar ISO 9001, los procedimientos de auditoría de acuerdo con ISO 19011 y las mejores prácticas de auditoría interna.

El programa entrega certificado, se imparte en la modalidad e-learning y facilita a los alumnos y alumnas obtener el certificado ERCA. Empieza tu formación aquí.

2. Curso Auditor Interno ISO 45001. Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional

Las organizaciones que han implementado el estándar ISO 45001 de Seguridad y Salud en el Trabajo, encuentran en el curso Auditor Interno ISO 45001:2018. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, el programa adecuado para capacitar profesionales capaces de comprobar la eficiencia de su gestión SST.

También es un programa 100% online que puedes tomar ahora.

3. Curso Auditor Interno ISO 27001. Sistemas de Gestión Seguridad de la Información

Con el marco regulatorio tan estricto que hoy domina el escenario europeo en cuanto a protección de datos y confidencialidad de la información, el curso Auditor Interno ISO/IEC 27001 Sistemas de Gestión Seguridad de la Información adquiere especial relevancia.

La información es un activo esencial para las organizaciones modernas y protegerla es una decisión estratégica de alto valor. Tú puedes ser parte de ello. Empieza aquí.

4. Curso Auditor Interno ISO 37301. Sistema de Gestión de Compliance

Se suma a esta lista de programas de formación para auditores internos ISO, este curso Auditor Interno ISO 37301. Sistema de Gestión de Compliance, programa que aporta a sus alumnos y alumnas la oportunidad de liderar los procesos de modernización y adecuación de sus organizaciones al escenario de cumplimento moderno que hoy se impone en el mundo desarrollado. Tómalo aquí.

5. Curso Métodos de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión

No estaría completa una compilación de programas de formación para auditores internos ISO, que no aborde los requisitos de la norma ISO 19011 y la forma de practicar las auditorías remotas, práctica que dejó de ser extraordinaria, para ser usual, tras la emergencia sanitaria.

El curso Métodos de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión es un programa transversal, a otros especializados en la formación para auditores internos ISO, y también está disponible para que lo tomes ahora.

La formación para auditores internos ISO no es el único ámbito de especialización de la Escuela Europea de Excelencia. Conoce aquí la oferta formativa completa.

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A continuación, analizamos la figura del auditor interno de Sistemas de Gestión en una organización, y el papel que desempeña, así como la importancia de tomar cursos de auditor interno con certificado, quiénes deben tomarlos y qué temas se abordan en ellos. Y, además, presentamos cinco programas formativos de alto nivel.

Cursos de auditor interno con certificado – ¿Qué es un auditor interno?

El auditor interno ISO es un profesional que tiene la capacidad y la responsabilidad de evaluar y determinar la conformidad de los procesos de la organización, con respecto a los requisitos solicitados por un determinado estándar de gestión. Pero también respecto a la regulación vigente y los objetivos organizacionales.

En organizaciones de gran tamaño, el auditor interno es una posición de tiempo completo. En otras, pequeñas y medianas, las auditorías internas son efectuadas por profesionales que suman esta responsabilidad a otras que conforman el perfil de su puesto de trabajo.

¿Por qué son necesarios los cursos de auditor interno con certificado?

Las certificaciones ISO ayudan a las organizaciones a acceder a nuevos mercados, alcanzar niveles satisfactorios de cumplimiento, mejorar su imagen de marca y asumir posiciones de liderazgo en su industria, entre otros muchos beneficios.

Es un conjunto de oportunidades que es preciso cuidar, y la forma adecuada de hacerlo es practicando auditorías periódicas a los sistemas certificados. La responsabilidad del auditor es muy grande y, por eso, no es recomendable delegarla en un profesional que no cuente con el conocimiento, las habilidades y las competencias requeridas.

Los cursos de auditor interno con certificado que hoy proponemos son programas diseñados e impartidos por expertos docentes reconocidos a nivel europeo y de América Latina. Todos ellos ofrecen la posibilidad de obtener, con mucha facilidad, el aval del Registro Europeo de Auditores Certificados ERCA, que permite a los alumnos de estos programas practicar su profesión en cualquier país de Europa o de Hispanoamérica.

¿Qué competencias se adquieren con los cursos de auditor interno con certificado?

Los profesionales que aspiran a convertirse en auditores internos certificados y, posteriormente, en auditores líderes, deben conocer en primera instancia y con profundidad las técnicas de auditoría generalmente aceptadas, y las orientaciones contenidas en el estándar internacional ISO 19011.

Por supuesto, el conocimiento del estándar a evaluar es indispensable. Las competencias que permitirán lograr el objetivo con el profesionalismo esperado, y que se adquieren con los cursos de auditor interno certificado, son, entre otras:

• Comprensión de la auditoría y de su impacto en un Sistema de Gestión.
• Planificación de una auditoría.
• Optimización de recursos, especialmente tiempo.
• Recopilación de evidencias, solicitud y evaluación de documentos, entrevistas, observación de procesos.
• Identificar una no conformidad y documentarla.
• Conocer y entender la conveniencia del modelo PDCA.
• Conocer los conceptos y las definiciones utilizadas en los textos de las normas ISO.
• Comprender los principios de los diferentes estándares.
• Conocer la estructura de Alto Nivel común a muchos estándares ISO.
• Familiarizarse con el proceso de certificación.
• Reconocer e identificar problemas o riesgos, aunque aún no representen una no conformidad.
• Redactar, presentar y comunicar informes de auditoría.
• Realizar seguimiento a las acciones correctivas propuestas.

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¿Cuáles son los mejores cursos de auditor interno con certificado?

Cinco programas, que hoy presentamos, cumplen con cinco características esenciales para calificarlos como excelentes:

• Son ofrecidos por profesionales reconocidos a nivel internacional.
• Son impartidos en la modalidad e-learning.
• Entregan certificado.
• Facilitan el camino para la obtención del certificado ERCA.
• Son ofrecidos por una organización que cuenta con la experiencia y los recursos tecnológicos adecuados.

Estos programas son:

1. Curso Auditor Interno ISO 9001:2015. Sistemas de Gestión de la Calidad

En el área de calidad, la auditoría interna adquiere una relevancia especial. Si no se asegura la calidad, la misma existencia de otros sistemas de gestión pasa a ser improcedente. El curso Auditor Interno ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad es el programa más destacado y el que acumula la valiosa experiencia obtenida por la Escuela Europea de Excelencia, y sus docentes, en varias décadas de trabajo.

Este programa se desarrolla en 40 horas lectivas y, al finalizar, el alumno obtiene certificado oficial de Auditor Interno ISO 9001 y, como ya lo advertimos, tiene la posibilidad de obtener el certificado ERCA.

El éxito está al alcance de tu mano: tómalo ahora.

2. Curso Auditor Interno ISO 45001:2018. Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

En el área de Seguridad y Salud en el Trabajo, las auditorías, además de contribuir con los beneficios que ya hemos apuntado, son fundamentales para prevenir y evitar incidentes, accidentes, enfermedades e, incluso, para reducir la mortalidad en el trabajo.

El curso Auditor Interno ISO 45001:2018 Sistemas de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo es un programa con un alto contenido práctico, que a lo largo de tres meses aporta las competencias que requiere un eficiente auditor de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

También es un programa avalado por ERCA, 100% online, y ahora hay una convocatoria abierta: inscríbete aquí.

3. Curso Auditor Interno ISO/IEC 27001:2013. Sistemas de Gestión Seguridad de la Información

Dentro de los cursos de auditor interno con certificado, el curso Auditor Interno ISO/IEC 27001:2013 Sistemas de Gestión Seguridad de la Información se destaca porque es, sin duda, una herramienta muy eficaz para garantizar la conformidad con GDPR y con otras regulaciones en cuanto a seguridad y confidencialidad de datos vigentes en la Unión Europea.

Sabemos que la información es un activo de alto valor para cualquier organización. Contar con auditores que aporten la seguridad de que todo va bien, sin duda, crea un marco de operación proclive al logro de objetivos en todas las áreas. Tú puedes ser uno de ellos: empieza ahora.

4. Curso Auditor Interno ISO 37301. Sistema de Gestión de Compliance

La Gestión de Cumplimiento también ocupa un lugar importante entre los cursos de auditor interno con certificado, y lo hace con el curso Auditor Interno ISO 37301 Sistemas de Gestión de Compliance.

Esta es un área que propone interesantes caminos de crecimiento para el profesional que la elige, especialmente por las implicaciones que tiene la Gestión de Cumplimiento en las organizaciones que, entre otras características, va de la mano con la Gestión Anticorrupción. En los últimos años ha ganado un notable protagonismo en la agenda corporativa de las organizaciones a razón de la creciente regulación a nivel global.

Por ello, formarse como auditor interno de Sistemas de Gestión de Cumplimiento representa un hito muy importante para cualquier profesional. Hito que tú puedes alcanzar aquí.

5. Curso Métodos de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión

Finalizamos este informe sobre cursos de auditor interno con certificado, con este curso Métodos de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión, programa transversal a todos los que hemos referenciado y esencial en el contexto actual, donde gana terreno el trabajo a distancia y el uso de metodologías digitales para gestionar procesos corporativos.

Este programa esencial, se basa en las directrices de la norma ISO 19011, y aborda con especial énfasis las particularidades que implica realizar una auditoría remota. En el mundo que hoy transitamos, tras la pandemia de Covid-19, sin duda este es un recurso indispensable para un auditor. Empieza tu formación ahora.

Además de los cursos de auditor interno con certificado, la Escuela Europea de Excelencia puede ayudarte a impulsar y alcanzar tus metas profesionales. Conoce la oferta formativa completa aquí.

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Realizar auditorías remotas en sistemas de gestión ISO no es una práctica que haya nacido con la emergencia sanitaria. Pero sí es verdad que ante las condiciones excepcionales vividas se han convertido en una solución idónea y ello ha despertado el interés por ellas en el mundo de la auditoría.

Más allá de lo referente a la movilidad, lo cierto es que este tipo de auditorías a distancia pueden traer muchas ventajas en cuanto a coste económico, flexibilidad, ahorro de tiempo y seguridad. Estos son factores que deben ser igualmente considerados al momento de decidir realizar auditorías remotas.

No obstante, planificar y realizar auditorías remotas en sistemas de gestión ISO, difiere en ciertos puntos del proceso presencial y eso exige conocimientos añadidos que habiliten para que estas auditorías a distancia cumplan adecuadamente su función.

¿Cómo realizar auditorías remotas en sistemas de gestión ISO?

Es importante tener en cuenta que la auditoría remota no es en modo alguno un método inferior. ISO/IEC 17021-1:2015, la norma que define los requisitos para los organismos de auditoría y certificación, enumera dentro de los métodos posibles la auditoría remota. Si bien tienen sus propias exigencias que deben considerarse.

Ante todo, el equipo auditor debe trabajar para alcanzar los objetivos de la auditoría, que no pueden ser diferentes a los de la auditoría presencial.

Cuando se realizan este tipo de auditorías, especialmente al planificar las primeras, también es preciso evaluar y documentar una serie de riesgos propios, diferentes de los considerados en el método insitu. Al analizar las actividades de la auditoría, se debe obtener una lista de riesgos que deben ser evaluados y tratados. Por supuesto, también se podrán identificar oportunidades al realizar auditorías remotas.

Igualmente, es necesario definir, evaluar y examinar los diferentes recursos tecnológicos a los que se acudirá para garantizar la recolección adecuada de evidencia, así como la integridad y seguridad de la información. Para ello será necesario:

• Definir una agenda de trabajo que garantice que cada uno de los miembros del equipo auditor aproveche de la mejor manera posible el tiempo y el de sus auditados.
• Asegurar la disponibilidad de los empleados auditados en el momento definido, de acuerdo con la agenda mencionada en el punto anterior.
• Verificar la conexión y la confiabilidad de los recursos tecnológicos que se utilizarán, realizando pruebas que demuestren que el enlace es estable, la red es confiable y que se cuenta con los recursos humanos suficientes para operar los equipos.

Como vemos, aunque no dista mucho en su significado de la auditoría presencial, la auditoría remota tiene sus particularidades. Veamos cómo considerarlas más concretamente tanto en el plan de auditoría como en su implementación.

El plan para realizar auditorías remotas en sistemas de gestión ISO

Al proceder con la elaboración del plan, es preciso identificar las actividades que se llevarán a cabo, cuándo se realizarán, de qué forma y por qué medio. Veamos un ejemplo:

Por supuesto, en todas las actividades el auditor debe confirmar la disponibilidad, factibilidad y confiabilidad de los recursos tecnológicos que se utilizarán, asegurando la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.

Realizar #AuditoríasRemotas a sistemas de #GestiónISO tiene ciertas particularidades que deben tenerse en cuenta. Explicamos cómo hacerlo.
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Realización de la auditoría remota

Durante la realización de las actividades, igualmente, es preciso que el auditor notifique a sus auditados si ha de tomar capturas de pantalla de documentos u otro tipo de registros. En cuanto a las entrevistas, será necesario registrar el nombre y la función del entrevistado y el objeto de la entrevista.

Los hechos relatados en una entrevista deben contar con otro tipo de evidencia que los soporte. Este tipo de evidencia debe ser solicitada y analizada por el auditor. Usualmente se hace a través de correo electrónico corporativo, con lo que se asegura un nivel aceptable de confiabilidad para la transmisión de documentos.

Durante las entrevistas remotas el auditor se asegura de que no haya ruidos, intervención de personas ajenas a la actividad o toma de imágenes que transgredan la privacidad de las personas, lo cual es especialmente importante en entrevistas a teletrabajadores en su hogar.

Las imágenes de instalaciones o de otro tipo de ubicaciones remotas deben ser comparadas con documentos como planos, testimonios de personas que conozcan físicamente esos lugares, imágenes de satélite u otro tipo de medio que permita establecer la veracidad y confiabilidad de las mismas.

También debe registrarse la forma en que se recolecta la evidencia. Esto implica documentar periodos de descanso, comentarios adicionales surgidos durante la entrevista, problemas de estabilidad o accesibilidad de la red, entre otros.

Los resultados de las auditorías remotas no tienen por qué ser diferentes a los de una auditoría insitu. Por el contrario, el método propone oportunidades de acceso ilimitado, en cualquier lugar del globo, difíciles de emular en el modelo presencial. Pero sin duda, la formación y especialización en esta metodología resulta esencial para el éxito de la tarea.

Curso Método de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión

Más allá de la situación excepcional de emergencia sanitaria vivida, la globalización de la economía, las múltiples opciones de negocios existentes hoy y la necesidad de minimizar costes y optimizar los resultados, hacen necesario que el auditor moderno sea un experto en auditorías remotas.

Esto es fácil con el curso formativo Método de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión que ha diseñado la Escuela Europea de Excelencia. Se trata de un programa con el que adquirir conocimientos y competencias que capaciten como auditor en remoto. Así, garantizar la seguridad necesaria y obtener evidencia suficiente dejan de ser una causa de incertidumbre.

No dejes pasar esta oportunidad con la que prepararte para el futuro.Inscríbete aquí.

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La cláusula 8.4 de ISO 9001:2015 se titula “Control de procesos, productos y servicios proporcionados externamente». Para cumplir con este requisito es preciso auditar proveedores externos en ISO 9001.

Cuando se habla de proveedores, se incluyen actividades de compra y recepción de productos, adquisición de servicios o tercerización de procesos. Auditar proveedores externos en ISO 9001 implica verificar los productos y servicios proporcionados, de tal manera que se asegure que satisfacen los requisitos de ISO 9001.

El control se puede realizar a través de inspecciones, informes, evaluación de indicadores de rendimiento del proveedor, visitas a las instalaciones del mismo y, por supuesto, auditorías.

Es precisamente la tarea de auditar proveedores externos en ISO 9001 la que analizamos y sobre la que profundizamos aquí.

¿Cómo auditar proveedores externos en ISO 9001?

Auditar proveedores externos en ISO 9001 no significa hacer una auditoría interna al SGC del proveedor, lo cual representaría una tarea de características monumentales, sobre todo en organizaciones que cuentan con cientos de proveedores.

La auditoría, para cumplir con lo exigido por la norma, ha de restringirse a aspectos específicos, y tiene más bien que ver con las acciones que están bajo el control de la organización que adquiere los productos y servicios:

• Información documentada actualizada sobre los proveedores externos aprobados.
• Informes sobre proveedores externos que satisfacen las expectativas de calidad y especificaciones técnicas.
• Datos obtenidos de actividades de monitoreo y seguimiento al desempeño de los proveedores.
• Revisión a los controles implementados para que se cumplan los requisitos especificados.

Para cada uno de estos elementos, los auditores verifican que se haya aplicado el pensamiento basado en el riesgo. Esto puede ser suficiente para algunos proveedores. Pero para otros, será preciso continuar con el proceso.

Auditar el proceso de adquisición

El proceso de adquisición responde a ciertos requerimientos que deben ser considerados al diseñarlo e implementarlo. Estos son los elementos que  deben ser evaluados:

• El proceso es el resultado de un trabajo diseño y desarrollo de un producto, en el que tienen en cuenta las especificaciones necesarias.
• Los proveedores se eligen tras mantener debates con las distintas áreas de la organización, en las que se habla de costes, calidad, especificaciones, capacidad de entrega…
• Los requisitos de compra especificados son correctos y han sido verificados antes de ser comunicados al proveedor.
• Se consideran los requisitos legales y reglamentarios.
• Se ha evaluado el riesgo vinculado al proveedor, al producto o servicio suministrado o a uno de sus componentes.

En la práctica, el auditor debe confirmar que las especificaciones incluidas en una orden de compra son iguales a las que requiere el diseño del producto y a las que caracterizan al producto o servicio recibido por la organización. Pero también necesita saber si se presentaron o no discusiones entre el proveedor y la organización sobre la capacidad para cumplir con estas especificaciones.

Finalmente, el auditor conocerá el proceso de aprobación de las especificaciones, desde su inclusión en el diseño hasta su confirmación al proveedor, así como la exigencia de algún requisito legal o reglamentario incluido en la orden de compra.

Auditar proveedores externos en #ISO9001 es un requisito de la norma. Hoy conocemos algunos pasos para hacerlo con éxito.
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Auditar la cadena de suministro

Para muchas organizaciones, la auditoría a sus proveedores puede llegar hasta aquí. Otras pueden requerir ir un poco más atrás en la cadena de suministro. En este último caso, debe considerarse:

• En base a qué criterios se han escogido los proveedores. Si ha sido teniendo en cuenta su capacidad para suministrar de manera consistente, considerando un incremento eventual de la producción o si el precio fue el único factor evaluado para la toma de la decisión.
• Se tuvieron en cuenta los procesos que el proveedor terceriza y se aplicaron controles concordantes con la importancia de esos procesos.
• Los proveedores se incluyen en listas aprobadas, con base en un estándar de calidad reconocido.
• La recurrencia de rechazo de productos al proveedor, y la recurrencia de la reversión de esos rechazos para convertirlos en aceptaciones.
• El número de concesiones que la organización ha tenido que hacer a sus proveedores para aceptar productos que inicialmente han sido rechazados.

Para un auditor experimentado, esto puede ser suficiente para certificar que un proceso de adquisición garantiza la conformidad con los requisitos de ISO 9001:2015. En algunas ocasiones muy particulares, algún auditor puede valorar si se necesita investigar más. Esto depende de las características específicas del sector y del producto.

Curso Auditor Interno ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad

La auditoría interna, que incluye auditar a los proveedores, es un elemento esencial de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001. De ahí la importancia que tiene el auditor interno especializado y cualificado dentro de la organización.

Es una necesidad de formación evidente que las organizaciones pueden suplir con el Curso Auditor Interno ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad. Esta es una gran oportunidad para ascender en tu carrera dentro del área de calidad hasta lo más alto.

Inscríbete ahora en este programa de excelencia.

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El conocimiento se convierte en la fuente principal para lograr las capacidades necesarias; pues saber cómo funciona un proceso de auditoría, no solo sirve para llevarla a cabo, sino también para poder resolver cualquier obstáculo que pueda surgir en la tarea y para contar y ofrecer la confianza requerida para superarla con éxito.

¿Cómo ser un buen auditor de calidad?

Recuerde que la palabra clave es “confianza”. Usted, como auditor interno de calidad, debe inspirar, transmitir, proyectar confianza. El conocimiento es, sin duda, la fuente para ella. Por ello, las recomendaciones fundamentales para ser un buen auditor de calidad son:

Estudiar la teoría

En los procesos de calidad se solicita realizar auditorías internas de forma periódica para garantizar, ante todo, la conformidad y la eficiencia del sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001. En este modelo, el auditor es la persona que tiene el conocimiento, las habilidades y la capacidad para hacer la auditoría de calidad. Por ello, debe contar, en primer lugar, con el conocimiento necesario para cumplir su función y lograr la conformidad con la norma auditada.

Por tanto, para auditar un sistema de gestión de la calidad, o un proceso de calidad específico, lo primero es conocer la norma ISO 9001:2015. Esa es la cartilla, el manual, la biblia del auditor interno.

Interesarse por las buenas prácticas en el sector

ISO 9001 es la norma de calidad por excelencia. Sin embargo, la evaluación de la satisfacción del cliente en una organización que vende bienes de consumo, no se efectúa de la misma forma que en una organización de bienes de lujo o en una gran industria. Por este motivo, el conocimiento que el auditor tenga sobre las buenas prácticas en el sector auditado, lo llevará a ser un buen auditor de calidad en el mismo.

En ciertos sectores existen estándares específicos de gestión de calidad o guías de buenas prácticas que es bueno seguir como paso previo a la realización de la auditoría.

Ser un buen #AuditorInternoCalidad requiere algo más que hacer unas entrevistas y recoger documentos. Hoy veremos cómo hacerlo.
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Conocer el estándar ISO 19011

El estándar de referencia en temas de auditoría es ISO 19011, la norma sobre las directrices para la auditoría de sistemas de gestión. Como su nombre lo indica, esta norma describe todo lo que necesita saber un auditor para realizar su tarea de forma técnica y profesional.

ISO 19011 es válida independientemente de la disciplina, el estándar ISO, el sector de la economía o el tipo de organización en donde se haga la auditoría. Si decimos que ISO 9001 es la biblia del auditor interno de calidad, podemos afirmar que ISO 19011 es el evangelio para quien desee ser un buen auditor.

Capacitarse en auditoría

Es a través de la capacitación y la formación como se aprende a establecer las diferentes etapas de una auditoría, así como las técnicas y los distintos procedimientos, tales como las entrevistas, el muestreo, los buenos comportamientos como auditor…

Es importante tener en cuenta que no todos los auditados resultan cooperativos. Es posible que algunos no proporcionen las respuestas esperadas o no faciliten las pruebas y las evidencias de auditoría. Ser un buen auditor de calidad implica tener cierto tacto para manejar este tipo de situaciones. Y ese tacto, además de en ciertos aspectos de la personalidad, se trabaja a través del conocimiento y la confianza que este aporta.

Curso Auditor Interno ISO 9001:2015

Para ser un buen auditor de calidad es preciso estudiar y capacitarse para la labor auditora. El Curso Auditor Interno ISO 9001:2015 es una buena opción para hacerlo y conocer en profundidad el modo de hacer una auditoría interna para los Sistemas de Gestión de Calidad.

Conviértase en un buen auditor de calidad formándose en este programa de la Escuela Europea de Excelencia.

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Aunque la auditoría de seguridad a proveedores es, sin duda, una herramienta muy útil, existen algunas áreas en las que podemos priorizar el enfoque al realizarlas, de tal manera que podamos llevar a cabo una mejor tarea.

5 acciones que no debemos pasar por alto en una auditoría de seguridad a proveedores

Ciertas labores previas a la auditoría de seguridad a proveedores, como las que mencionamos a continuación, parecen obvias, pero son ignoradas con frecuencia, razón por la que no se alcanzan todos los objetivos propuestos. Veamos cuáles son:

Investigación previa a la auditoría

Antes de llegar a trabajar en las instalaciones del proveedor, conviene conocer su organización con profundidad, sobre todo los alcances y las expectativas que delimitan el acuerdo comercial que sostiene con nuestra empresa. Preparar una checklist en la que se prioricen los elementos que afecten el producto o servicio suministrado.

La investigación debe incluir informes de auditorías anteriores, historial del desempeño como proveedor, especificaciones técnicas del producto suministrado y la importancia que este tiene dentro del proceso productivo de nuestra organización.

Revisar la presencia y la reputación del proveedor en línea

La investigación de la reputación y la presencia del proveedor en la red, es una tarea diferente, independiente de la anterior, que inicia con el examen al sitio web y sus perfiles en las redes sociales.

Las opiniones positivas o negativas de otros clientes sobre los productos del proveedor o sus ofertas, o la información relevante que sobre su organización se pueda encontrar en los sitios de los organismos reguladores gubernamentales a los que le competa la vigilancia del sector económico en que se desenvuelva el proveedor, son elementos esenciales para completar esta investigación previa a la auditoría de seguridad a proveedores.

Durante una #AuditoríaSeguridad a proveedores se suelen pasar por alto algunas acciones esenciales para el éxito de la tarea. Conozca 5.
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Analizar las quejas de los clientes

Analizarlas y revisarlas, pero sin asumir que son ciertas y que toda la responsabilidad es del proveedor. Por supuesto, las quejas de los clientes son objetivos comunes de inspección, pero lo importante es identificar problemas repetitivos que evidencien una falla consuetudinaria.

Verificar si el proveedor subcontrata

Si el proveedor terceriza una cantidad representativa de sus procesos, es necesario que suscriba acuerdos de calidad con las organizaciones con las que subcontrate.

Durante la auditoría de seguridad a proveedores, se deben solicitar los hallazgos de las auditorías realizadas por nuestro proveedor a sus proveedores, así como cualquier tipo de evidencia que demuestre que el proveedor mantiene a sus subcontratados bajo estándares aceptables de calidad.

No permitir que el auditado determine el rumbo de la labor

A veces, parece que un proveedor auditado se muestra evasivo durante una inspección o no proporciona documentos y registros solicitados. Esto puede ser solo una estrategia para ocultar serios problemas de calidad. Si el proveedor parece conducir en forma sospechosa al equipo de auditoría, es importante que el auditor jefe tenga un plan de trabajo y una hoja de ruta definida y logre ajustarse a ella, pese a los intentos del auditado.

Curso Transición de OHSAS 18001 a ISO 45001

Los procesos de calidad no son los únicos que requieren verificar la idoneidad de los proveedores. Las normas sobre salud y seguridad en el trabajo, también requieren asegurar que los productos o servicios subcontratados, se han elaborado cumpliendo estándares internacionales como ISO 45001.

Pero, ¿qué dice ISO 45001 en este respecto?, ¿En qué se diferencia con respecto a lo requerido por OHSAS 18001? Estos y otros aspectos relacionados con la salud y la seguridad en el trabajo, serán los que aprenderán los estudiantes que participen en el Curso Transición de OHSAS 18001 a ISO 45001.

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La oferta formativa de cursos sobre normas ISO en 2018 de la Escuela Europea de Excelencia, viene con novedades muy interesantes para nuestros suscriptores. La principal de ellas es sin duda, la modalidad de suscripción Premium.

Oferta Formativas 2018 – Modalidad Premium

Nuestro portafolio de cursos sobre normas ISO en 2018 crece y se ve fortalecido con la incorporación de nuevos programas. Es por ello que la Escuela va a implementar una modalidad de suscripción que permita a los suscriptores que en ella se inscriban, tener acceso a contenidos de alta calidad creados solo para ellos.

Desde el día 15 de enero, los suscriptores de la modalidad Premium tendrán, además, muchas ventajas:

• Acceso a contenidos desarrollados por profesionales que cuentan con una extensa experiencia en la resolución de problemas prácticos y reales que se presentan durante la implementación de Sistemas de Gestión.
• Oportunidad de conocer de primera mano, novedades y herramientas que les permiten avanzar más rápido en su formación.
• Los estudiantes de esta modalidad, podrán sugerir temas de estudio que consideren relevantes o sobre los que necesiten ampliar su conocimiento.
• Aumentarán sus competencias y mejorarán su perfil profesional.
• Obtendrán descuentos promocionales sorprendentes en los programas de nuestra oferta formativa.
• Tendrán acceso a textos de carácter técnico especializado desarrollados por expertos en cada una de las normas ISO.
• Oportunidad de descargar plantillas, documentos, normas y otros materiales y herramientas de gran utilidad.
• Master Class periódicas de acceso exclusivo en las que un experto realizará sesiones de coaching profesional para los suscriptores de la modalidad Premium.

Si está interesado en entrar a formar parte de la comunidad Premium de la Escuela Europea de Excelencia, solo es preciso que ingrese sus datos en este formulario.

Nuevos cursos sobre normas ISO en 2018 – Decreto 1072 y Diplomado sobre Seguridad y Salud en el Trabajo

Para todos nuestros estudiantes, hemos desarrollado dos nuevos programas formativos que serán de gran utilidad:

Curso sobre Implementación de Decreto 1072 de 2015 – Colombia

Con una duración de 24 horas, el curso sobre Implementación del Decreto 1072 de 2015 de Colombia, proporciona a los estudiantes el conocimiento necesario para implementar el Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo en Colombia. La primera convocatoria inicia el 20 de marzo de 2018.

Diplomado sobre Seguridad y Salud en el Trabajo

La publicación de la nueva norma ISO 45001 nos ha motivado a crear este programa de formación en el que los alumnos adquirirán todas las herramientas necesarias para implementar un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, basado en el nuevo estándar de ISO, o, en caso de ser necesario, realizar con éxito la migración desde OHSAS 18001. No dude en suscribirse a nuestra newsletter para recibir información de la primera convocatoria de este y otros cursos. 

Novedades de cursos sobre normas ISO en 2018 de la Escuela Europea de Excelencia

2018, el año definitivo para formarse y actualizar los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

• Diplomado Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

Este programa de formación que tendrá una intensidad horaria de 140 horas. El diplomado está dirigido a profesionales de la calidad, quienes gracias e este programa podrán asumir con éxito los nuevos retos que supone la edición 2015 del estándar de ISO.

• Curso Auditor Internos ISO 9001:2015

Entre otros muchos beneficios, este Curso para Auditores Internos de Calidad cuenta con el aval del Registro Europeo de Auditores Certificados. Se impartirá por bloques, en un lapso de tres meses – 40 horas -, concluyendo con un muy interesante simulacro de auditoría interna de un Sistema de Gestión Basado en la Norma ISO 9001.

• Taller ISO 9001:2015 Enfoque basado en Riesgos

El enfoque basado en riesgos es una de las principales novedades incorporadas en la versión 2015 de ISO 9001. Es por ello que este programa, totalmente práctico permite que los estudiantes adquieran herramientas AMFE o AMEF, necesarias para efectuar una adecuada gestión de riesgos según lo exige ISO 9001:2015.

• Curso Metodologías para la implementación y Certificación ISO 9001:2015

Este programa enseña a los alumnos a realizar la transición desde su SGC basado en la norma ISO 9001 hacia un Sistema de Calidad soportado por la versión 2015 de este estándar.  El estudiante obtiene una visión completa sobre la forma de lograr un nivel alto de calidad en una organización.

• Curso Transición a la Nueva ISO 9001:2015

Las organizaciones que han sido certificadas en la edición 2008 de ISO 9001, cuentan con un año más para culminar la transición a la versión 2015 de la norma ISO 9001. Este curso, que inicia tras la inscripción del alumno, se constituye en una guía muy completa para lograr esta transición.

• Curso Alineación de la Estrategia con el Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

La alineación de la estrategia con el SGC, es un requisito de ISO 9001:2015. Ofrecemos este curso en donde se explican todos los factores intrínsecos que implica cumplir con este requisito.

2018, el año definitivo para formarse y actualizar los Sistemas de Gestión Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo

• Curso Transición a la Nueva ISO 14001:2015

Proporciona al estudiante los conocimientos y las herramientas necesarias para actualizar un Sistema de Gestión de la Calidad a la norma ISO 14001:2015. El curso inicia tras la inscripción del alumno y tiene una intensidad horaria de 20 horas.

• Curso Transición de OHSAS 18001 a ISO 45001

Los contenidos de este Curso para aprender a realizar la Transición desde OHSAS 18001 a ISO 45001 están totalmente orientados a ayudar a los profesionales de la Seguridad y Salud en el trabajo a adaptar sus Sistemas de Gestión corporativos a los nuevos requisitos que introduce la nueva norma ISO 45001.

2018, el año para avanzar hacia empresas excelentes

• Curso Sistemas Integrados de Gestión

Los alumnos que deseen obtener herramientas y conceptos imprescindibles para llevar a cabo una exitosa integración de sistemas de gestión basados en las normas ISO 14001, ISO 9001, ISO 45001 podrán acceder a este valioso curso Sistemas Integrados de Gestión.

• Curso ISO 31000 Gestión de Riesgos

Apenas iniciando el año, estará disponible el curso ISO 31000 sobre Gestión de Riesgos, que permitirá a los estudiantes analizar, clasificar, evaluar, priorizar y gestionar los diferentes riesgos a los que están expuestos las organizaciones en el siglo XXI.

Estos son solo algunos de los programas de formación que formarán parte de nuestra oferta en 2018. La Escuela Europea de Excelencia, en 2018 continuará con su propósito de ofrecer programas técnicos, profesionales, de alta calidad, siempre con el objetivo de que nuestros estudiantes alcancen la excelencia y, por supuesto, la trasladen a sus organizaciones. No deje de revisar nuestra oferta de cursos sobre normas ISO en 2018. Encontrará sorprendentes beneficios y ofertas.

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