La toma de decisiones basada en evidencia en ISO 9001 aumenta la probabilidad de elegir las opciones correctas para alcanzar la eficacia y la eficiencia en todos los procesos de la organización y para alcanzar los objetivos estratégicos y de negocios. Esta requiere usar de forma adecuada los mecanismos de seguimiento, monitoreo y medición dispuestos...
La certificación ISO 9001 es la base de un Sistema de Gestión de la Calidad compatible con cualquier organización. El último paso, para completar la certificación es una auditoría para verificar que todos los requisitos se cumplen. Por supuesto, el proceso de preparación es complejo y demanda la participación de todas las áreas de...
En septiembre de 2015 se publicó una revisión de la norma ISO 9001 sobre gestión de la calidad. Las organizaciones que se certificaron en la edición 2008 deben emprender el proceso de transición hacia ISO 9001:2015, realizar las adecuaciones necesarias y aprobar la auditoría de certificación antes del 15 de septiembre de 2018. El plazo...
La necesidad de contar con una Política de Calidad en la norma ISO 9001:2015 es un elemento que sigue estando presente en el nuevo estándar, en comparación con las versiones anteriores. Pero, aunque el requisito está ahí, se actualizan algunas cosas y se incorporan novedades sobre el tema que deben ser tenidas en cuenta...
Los profesionales de la calidad que son nuevos en la norma tienden a pensar que documentar roles y responsabilidades en ISO 9001 exige una definición centralizada y detallada de funciones y responsabilidades. En la práctica, esto no es así. Pero no debemos entender mal el concepto: documentar roles y responsabilidades en ISO 9001 es importante,...
Determinar roles y responsabilidades en ISO 9001 es un requisito que está descrito en la cláusula 5.3, titulada “Funciones de la organización, responsabilidades y autoridades”. La norma nos dice que “La Alta Dirección debe asegurar que las responsabilidades y los papeles de autoridad pertinentes sean asignados, comunicados y entendidos dentro de la organización”. Elegir un...
Cuando se produce una no conformidad en sistemas de gestión basados en la norma ISO 9001, incluyendo las derivadas de las quejas a partir de salidas no conformes o las que surgen a partir de proveedores externos, debe generarse una reacción en cadena para investigar el origen del error y corregirlo lo antes posible....
Solemos creer que los profesionales no cometen errores de gestión de calidad, ya que son ellos, precisamente, los que se encargan de identificar los procesos o las personas que originan los fallos en un SGC. (más…)
Utilizar una lista de verificación ISO 9001 2015, durante la implementación o transición a la nueva versión del estándar internacional de gestión de la calidad, puede ser la mejor forma de hacer un seguimiento al proceso, verificando siempre la conformidad con lo dispuesto por la norma ISO. (más…)
Tras implementar ISO 9001, algunas organizaciones tienen claro que obtener la certificación es bueno para ellas, pero no todas están seguras de los beneficios reales. ¿ISO 9001 ayuda a mejorar las relaciones de la organización con los clientes? (más…)
