Tras implementar ISO 9001, algunas organizaciones tienen claro que obtener la certificación es bueno para ellas, pero no todas están seguras de los beneficios reales. ¿ISO 9001 ayuda a mejorar las relaciones de la organización con los clientes?
En ocho meses, el término para la migración a ISO 9001:2015 habrá concluido. El tiempo se hace corto y las organizaciones deben estar atentas a los errores y oportunidades de la adaptación a ISO 9001.
Muchos proyectos e iniciativas valiosas, son archivados y olvidados en la etapa de investigación. Una iniciativa de gestión del cambio, puede correr igual suerte, si no se tienen en cuenta algunas consideraciones que resultan esenciales antes de emprender el proceso.
El pensamiento basado en riesgo en los nuevos estándares ISO es una figura omnipresente y esencial. Las normas de calidad, ambientales, y de salud y seguridad en el trabajo, le asignan un papel relevante, que debe ser tenido en cuenta en la implementación de procesos y en la planificación de operaciones y actividades, así como en las evaluaciones de resultados.
La introducción del Anexo SL, y una nueva estructura de alto nivel, común a los nuevos estándares de ISO, son importantes novedades que presenta ISO 9001:2015. Esto, que sin duda reporta grandes beneficios a la hora de integrar Sistemas de Gestión, también implica la necesidad de contar con una guía para la implementación de ISO 9001:2015.
La nueva versión de la norma ISO 9001:2015 trae varios cambios para las organizaciones que tienen la intención de certificarse en la norma, o de hacer la migración desde la versión 2008. Los principios de la Gestión de la Calidad, que hasta la versión 2008 eran 8, y ahora se reducen a 7, es uno de esos cambios que conviene conocer.
Con la publicación de la última actualización de la norma ISO 9001, es preciso actualizar el Sistema de Gestión de Calidad y aplicar una metodología para la implementación y certificación, así como la transición y actualización, de los sistemas a la nueva versión ISO 9001:2015.
Todas las actividades de una organización enfrentan influencias internas y externas que provocan incertidumbre sobre los resultados esperados. El pensamiento basado en riesgos, según la norma ISO 9001:2015, es considerado determinante a la hora de obtener mejores resultados y prevenir efectos negativos.
La transición a ISO 9001:2015, ha representado grandes desafíos para las organizaciones que migran desde la versión 2008 de la norma. Esta circunstancia no ha sido ajena a los auditores, dado que, se han presentado grandes retos para los auditores en la transición a ISO 9001:2015, que deben afrontar situaciones derivadas de los cambios, como las nuevas fuentes de las pruebas, o las áreas que se consideran grises, por cuanto aún no han sido claramente delimitadas.
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