Habilidades directivas y gestión de equipos crean equipos de alto rendimiento. Este tipo de equipos eficientes son diferentes a otros y ayudan a las organizaciones a alcanzar la excelencia y el crecimiento. Y es esa aplicación de habilidades directivas y gestión de equipos lo que marca la diferencia entre un equipo de alto rendimiento y uno regular.
Los requisitos sobre liderazgo en el sistema de calidad en la revisión 2015 de ISO 9001 no son nuevos. El liderazgo de la alta dirección siempre ha estado como uno de los siete principios esenciales de esta gestión. Además, el liderazgo es una cuestión que está adquiriendo una importancia cada día mayor en las organizaciones y la gestión de equipos, porque es la clave para alcanzar un funcionamiento eficaz y sostenible hacia el futuro.
Detrás del éxito de una organización, está el trabajo y el esfuerzo de muchos equipos de trabajo. Liderar un equipo de trabajo es algo más que dar instrucciones y dirigir proyectos y operaciones. Los líderes motivan, alientan, apoyan, encausan, y, también, en un momento determinado, dirimen diferencias y asumen responsabilidades.
Pero liderar un equipo de trabajo también es resultar ejemplar preocupándose cada día de mejorar en esa tarea. La calidad de los líderes del futuro depende, en gran medida, del trabajo de sus líderes hoy. Y por eso es tan importante aprender a liderar un equipo de trabajo.
Los directivos en cualquier organización son responsables de implementar y transmitir la misión y visión de la empresa. Así, los gerentes con formación en habilidades directivas son fundamentales para alcanzar objetivos comerciales y misionales, y lo son, cada vez más, en un mundo día a día más competitivo y en transformación constante. Y, específicamente, lo son en esta crisis sanitaria sin precedentes que exige una amplia visión y capacidad de adaptación.
Alcanzar el éxito y mantenerlo precisa de líderes con un conjunto específico de habilidades que promuevan de forma efectiva el crecimiento de la organización, y con él, el de los empleados. Es cierto que algunos poseen algunos talentos innatos, pero el líder no solo nace, se hace, y se hace con su interés, su esfuerzo y la formación adecuada.
Cuando una persona o un grupo de personas, pueden influir en la toma de decisiones y el comportamiento de otras personas o grupos, decimos que ejercen “liderazgo”. El liderazgo en el desarrollo organizacional, es entonces, la capacidad y la habilidad para influir sobre toda una organización, con el propósito de llevarla a alcanzar objetivos concretos y de mejora del desempeño.
El liderazgo en el desarrollo organizacional es algo mucho más complejo que el control que se asume sobre un grupo de personas o la posición dominante del más fuerte en un grupo social. El liderazgo en el desarrollo organizacional se basa en una visión conjunta, en el seguimiento de objetivos comunes, la información y el conocimiento.
La formación en habilidades de liderazgo es extremadamente importante en todas las organizaciones. Si bien, las personas que desempeñan posiciones directivas en una organización cuentan con la formación académica y la experiencia laboral necesarias, es posible que no posean las habilidades de liderazgo para dirigir el negocio, guiar a los empleados y llevarlos a tener éxito.
La formación en habilidades de liderazgo no solo beneficia a los empleados. Reporta grandes beneficios a la organización en todos sus niveles, y se convierte en la herramienta más útil para que los directivos inspiren a sus equipos de trabajo y alcancen los objetivos propuestos.
No todas las organizaciones pueden disponer una plaza exclusiva para un responsable de gestión ISO. Pero ello no significa que no puedan contar con uno. Por supuesto, la solución es la formación en el interior de la organización.
Para convertirse en un profesional de la gestión ISO efectivo, la persona elegida debe seguir un recorrido. Este camino se puede simplificar en siete pasos que lo llevarán a asumir un rol de liderazgo, pero también de grandes responsabilidades.
En muchos de nuestros textos anteriores, hemos señalado que el nuevo estándar sobre gestión de seguridad y salud en el trabajo de ISO fue publicado durante el pasado año 2018. El requisito de liderazgo en ISO 45001:2018, contenido en la cláusula 5, es uno de los puntos clave de la norma que bien vale la pena desglosar con atención. Y ese es el objetivo que nos proponemos hoy.
Cuando pensamos en ISO 9001, la primera palabra que viene a la mente es “requisito”. Pero la estructura de ISO 9001 es más que una serie de obligaciones; es un estándar que permite integrar el valor de la calidad en la estrategia de negocios de una organización.
La estructura de ISO 9001 permite identificar procesos de negocios – con un enfoque en la calidad -, que promueven la sostenibilidad y el crecimiento. La estructura de ISO 9001 es, en la práctica, un modelo empresarial con un importante valor agregado: su esquema de alto nivel que comprende los principios empresariales básicos y los elementos clave que debe considerar un empresario para llevar su organización a buen puerto.
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