Realizar un análisis de brechas en ISO 9001 (Análisis GAP) es el primer paso obligatorio en un proyecto de transición hacia la edición 2015 de la norma, o bien, de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en este estándar.
Los profesionales de la calidad han utilizado la expresión “coste de la calidad” durante décadas. Pero en la práctica, pocas organizaciones utilizan métodos sistemáticos y certificados para establecer y medir el coste de la calidad en sus negocios.
Cuando pensamos en ISO 9001, la primera palabra que viene a la mente es “requisito”. Pero la estructura de ISO 9001 es más que una serie de obligaciones; es un estándar que permite integrar el valor de la calidad en la estrategia de negocios de una organización.
La estructura de ISO 9001 permite identificar procesos de negocios – con un enfoque en la calidad -, que promueven la sostenibilidad y el crecimiento. La estructura de ISO 9001 es, en la práctica, un modelo empresarial con un importante valor agregado: su esquema de alto nivel que comprende los principios empresariales básicos y los elementos clave que debe considerar un empresario para llevar su organización a buen puerto.
Calidad es la satisfacción del cliente. Incluso si se utiliza la mejor metodología y las mejores técnicas para desarrollar un producto o servicio, esto no garantiza que se alcancen los objetivos de calidad. Los Cursos Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 pueden satisfacer las necesidades de capacitación del equipo que trabaja en el Sistema de Gestión de Calidad.
Existen Cursos Sistemas de Gestión de Calidad diseñados para subsanar deficiencias de conocimiento o competencias a nivel de gerencia del proyecto, de auditores, con respecto al enfoque basado en riesgos o sobre las tareas necesarias para implementar el SGC y obtener la certificación ISO 9001.
La gestión de un sistema ISO 9001 no es una tarea sencilla. Una de las razones para que ello sea así, es que no todos en la organización entienden lo que es un Sistema de Gestión de la Calidad. Algunos empleados, sin embargo, aunque se encuentran comprometidos con el proyecto, no han pasado por programas de formación y capacitación adecuados, y por ello, comenten errores que impactan la efectividad del SGC.
Estos y otros factores contribuyen a que la gestión de un sistema ISO 9001 esté plagada de errores. Pensando en ello, y en la importancia de conocer estas fallas con antelación o durante la implementación de un sistema de gestión de la calidad, hoy presentamos las 10 fallas más comunes que afectan el éxito de este tipo de proyectos.
El Ciclo PDCA y los requisitos de ISO 9001:2015 siguen un objetivo común: la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad. Y es natural. En el mundo organizacional actual, dominado por la competitividad, la excelencia hace la diferencia.
Son cada vez más las organizaciones que buscan formas de mejorar sus procesos con el fin de reducir costes, aumentar la rentabilidad y buscar la satisfacción del cliente. En este contexto, el Ciclo PDCA y los requisitos de ISO 9001:2015 ayudan a las organizaciones a cumplir con los objetivos de calidad propuestos.
Las no conformidades de calidad son fallas en procesos críticos que afectan a la calidad final del producto o al servicio entregado al consumidor.
En nuestra entrada de hoy hacemos una revisión de las 10 no conformidades de calidad que se presentan con mayor frecuencia en las organizaciones y que generan el incumplimiento de requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Es importante que las organizaciones cuenten con herramientas que aporten a sus empleados las habilidades, los conocimientos y las aptitudes necesarias para una gestión de calidad eficaz. La formación ISO 9001 es una inversión que ofrece beneficios y rentabilidad en muy poco tiempo.
Por ello, resulta esencial que los colaboradores de la organización tengan acceso a programas de formación ISO 9001 que atiendan todos los aspectos relevantes de la implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión basado en la norma ISO 9001:2015.
Pero, ¿cuáles son los programas de formación ISO 9001 ideales para una organización? En nuestra entrada de hoy recomendamos los cursos y diplomados que, de acuerdo con los niveles y las áreas de la organización, son necesarios para que el equipo de trabajo pueda implementar y mantener el Sistema de Gestión, cumpliendo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
Los Sistemas de Gestión ISO necesitan realizar auditorías basadas en procesos. Este tipo de auditorías son reconocidas y valoradas como metodologías de mejores prácticas, pero pueden representar un reto, si no se cuenta con adecuadas herramientas de auditoría interna.
Potenciar los efectos de las auditorías internas permite mejorar la eficacia del sistema y maximizar la efectividad de la gestión de riesgos. Pero para ello, reiteramos, es importante conocer herramientas de auditoría interna que faciliten el logro de los objetivos propuestos.
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