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Tag - auditor interno ISO 9001

Análisis de brechas para la satisfacción del cliente

La clave para alcanzar la fidelidad y lealtad de los clientes se encuentra en el conocimiento profundo de ellos, sus necesidades, sus motivaciones y las expectativas de servicio y de producto que tienen. El análisis de brechas para la satisfacción del cliente es el medio más válido para saber en cuál de estos puntos se está fallando. (más…)

Clasificación de incidentes: ejemplos para construir tu propia checklist

Para realizar una adecuada clasificación de incidentes en ISO 9001 debemos empezar por precisar el término incidente. Este puede definirse como un evento, suceso, condición o situación, que ocurre durante una determinada actividad y que podría generar un impacto negativo. El accidente, por otra parte, nos remite a un hecho ocurrido que, en efecto, ha afectado negativamente a la organización....

Requisitos para auditoría ISO 9001 a la Alta Dirección

Aun para un auditor interno experimentado, la situación de auditar a la alta dirección puede resultar intimidante; pero es un requisito que se debe cumplir. Por ello, es necesario, especialmente para un profesional novel, conocer los requisitos para auditoría ISO 9001 y recibir algunos consejos prácticos para abordar la misión. Los requisitos para auditoría ISO 9001 son la carta de navegación del...

Beneficios profesionales de ser auditor interno

La auditoría interna en las organizaciones es una importante responsabilidad que se puede convertir en una gran oportunidad de crecimiento profesional. Esto es debido a que existen interesantes beneficios profesionales de ser auditor interno que deben ser tenidos en cuenta. El primero de los beneficios profesionales de ser auditor interno es que ello representa un voto de confianza de...

Consejos para auditores: cómo preparar la certificación ISO

Preparar la certificación ISO siempre genera algún grado de preocupación, sobre todo si es la primera vez que la organización se expone al proceso. Esto es así tanto si la empresa nunca antes ha sido certificada, como si aún habiéndolo sido en otras normas, es la primera ocasión que se prepara para una norma en...

Cómo estructurar un equipo de auditoría interna

La auditoría interna es la herramienta más eficaz para verificar la conformidad del SGC con los requisitos solicitados por la norma ISO, y, así, definir acciones de mejora. Debido a ello, estructurar un equipo de auditoría interna es una tarea que requiere considerar factores de evaluación muy precisos. Al conformar un equipo de auditoría interna, es necesario establecer el número...

Auditoría interna ISO 9001: consejos para antes, durante y después de realizarla

La auditoría interna ISO 9001 cierra un ciclo y abre inmediatamente el siguiente. La auditoría interna es un requisito de ISO 9001, pero más que una obligación es la mejor oportunidad que tiene la organización para conocer el estado real del sistema de gestión de la calidad y las oportunidades de mejora con las que cuenta; se trata...

Cómo prepararse para una auditoría interna en ISO 9001

En cualquier escenario, la auditoría interna en ISO 9001 no es un mero obstáculo a superar, sino que constituye una ocasión para progresar. Y decimos en cualquier escenario, porque son varias las circunstancias por las cuales se llega a una auditoría interna: como preámbulo a la auditoría de certificación, como parte de una programación...

5 Pasos para una auditoría interna de calidad efectiva

¿Cómo realizar una auditoría interna de calidad para ISO 9001 que resulte efectiva y que no parezca un mal necesario? Esta es una pregunta recurrente para quienes trabajan en el área de calidad. Y lo es porque, en muchas organizaciones, este proceso suele considerarse un esfuerzo duplicado o un obstáculo que superar en el...

Certificación auditor interno iso 9001

Implementar un sistema de gestión de calidad representa un gran desafío para los gestores del proyecto, gerentes y miembros del equipo de trabajo. Pero el desafío no reside solo en la implementación. Mantener el sistema en condiciones óptimas requiere personas que cuenten con la certificación auditor interno ISO 9001. Y es así, porque mantener los...