Escuela Europea de Excelencia

Documentos y registros obligatorios requeridos por ISO 45001:2018

Documentos y registros obligatorios requeridos por ISO 45001

Con la publicación de la norma ISO 45001:2018, los expertos en seguridad y salud en el trabajo inician la investigación sobre los requisitos de la norma, bien sea para hacer la transición desde OHSAS 18001 o para emprender el camino hacia la certificación en la nueva norma. Los documentos y registros obligatorios requeridos por ISO 45001 son un buen punto de partida en cualquiera de los dos casos.

Dos claves dentro de la norma nos indican el tipo de documento que se está demandando: “conservar información documentada como evidencia de…”, nos indica que los registros deben generarse. Por otra parte, “mantener como información documentada” sugiere que el documento tendrá que ser desarrollado, incluyendo los procedimientos.

Pero ¿Cuáles son esos documentos y registros obligatorios requeridos por ISO 45001? Hoy compartimos una lista de ellos, y también de los que no son obligatorios, con el ánimo de facilitar la labor de los expertos en seguridad y salud en el trabajo, para quienes ya empieza a correr el término de tres años para completar la transacción u obtener la certificación.

Lista de documentos y registros obligatorios requeridos por ISO 45001:2018

Iniciemos por los documentos obligatorios que son solo 7. A continuación, de cada uno de ellos, encontrará la cláusula que lo exige:

Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – 4.3
Política de Salud y Seguridad Ocupacional – 5.2
Autoridades y responsabilidades dentro del SG-SST – 5.3
Procesos dentro del plan de Salud y Seguridad Ocupacional para abordar riesgos y oportunidades – 6.1.1
Criterios y Metodologías para la evaluación de los riesgos en el SG-SST – 6.1.2.2
Planes y objetivos de Seguridad y Salud Ocupacional para ser alcanzados – 6.2.2
Preparación para emergencia y planes de respuesta – 8.2

Hasta aquí, los documentos obligatorios requeridos por ISO 45001. Veamos los registros:

Riesgos y oportunidades en Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo. Acciones para abordarlos – 6.1.1
Requisitos legales y de otro tipo – 6.1.3
Evidencia de competencia – 7.3
Evidencia de comunicaciones – 7.4.1
Planes de respuesta a situaciones de emergencia – 8.2
Resultados de mediciones, monitoreos y análisis de desempeño – 9.1.1
Mantenimiento, calibración o verificación del equipo de monitoreo – 9.1.1
Resultados de las evaluaciones de cumplimiento – 9.1.2
Programación de auditorías internas – 9.2.2
Informes de auditorías internas – 9.2.2
Resultados de la revisión de la gestión – 9.3
Incidentes, no conformidades y las acciones correctivas que hayan tomado – 10.2
Resultados de cualquier acción y acción correctiva, incluida su calificación de efectividad – 10.2
Evidencia de los resultados de la mejora continua – 10.3

Listado completo de #Documentos y #Registros obligatorios y recomendados en #ISO45001 Clic para tuitear

Documentos no obligatorios

Muchos documentos no son obligatorios según ISO 45001. Sin embargo, pueden resultar de gran utilidad en la implementación del sistema:

Cómo determinar el contexto de la organización y las partes interesadas – 4.1
Manual de Salud Ocupacional y Seguridad en el Trabajo – 4
Procedimiento de consulta y participación de los trabajadores – 5.4
Procedimiento para la identificación y evaluación de riesgos – 6.1.2.1
Procedimiento para la identificación de requisitos legales – 6.1.3
Procedimiento para la comunicación – 7.4.1
Procedimiento para el control de documentos y registros – 7.5
Procedimiento para la planificación y el control operativos – 8.1
Procedimiento para la gestión del cambio – 8.1.3
Procedimiento para la medición, monitoreo y análisis – 9.1.1
Procedimiento para la evaluación del cumplimiento – 9.1.2
Procedimiento para la auditoría interna – 9.2
Procedimiento para la revisión de la gestión – 9.3
Procedimiento para la investigación de incidentes – 10.1
Procedimiento para el Manejo de No Conformidades y Acciones Correctivas – 10.1
Procedimiento para la mejora continua – 10.3

Si nos detenemos un poco en los documentos y registros obligatorios requeridos por ISO 45001, notaremos que se conserva el mismo enfoque de otros estándares que han sido revisados en años recientes.

Los documentos y los registros en un sistema de gestión permiten garantizar la coherencia entre los procesos y proporcionar evidencia de que los procedimientos requeridos han sido implementados y se aplican en la práctica, lo que, al final del día, significa que el sistema funciona, es eficaz y su implementación ha resultado exitosa.

Diplomado en Seguridad y Salud en el Trabajo con ISO 45001

La lista de documentos y registros obligatorios requeridos por ISO 45001 es larga y su producción puede implicar cierta complejidad. La Escuela Europea de Excelencia ha puesto a disposición de las organizaciones que inician la transición o necesitan certificarse en la nueva norma el Diplomado en Seguridad y Salud en el Trabajo con ISO 45001, como una forma de dotar a los encargados del tema en las organizaciones de las herramientas y los conocimientos necesarios para implementar el sistema con éxito.

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Cómo elegir un jefe de proyecto para la implementación de ISO 9001:2015

Determinar roles y responsabilidades en ISO 9001 es un requisito que está descrito en la cláusula 5.3, titulada “Funciones de la organización, responsabilidades y autoridades”. La norma nos dice que “La Alta Dirección debe asegurar que las responsabilidades y los papeles de autoridad pertinentes sean asignados, comunicados y entendidos dentro de la organización”.

Elegir un jefe de proyecto para la implementación de ISO 9001:2015 y designar a los empleados que cumplirán roles de autoridad dentro del sistema, forman parte ineludible del principio de liderazgo que debe cumplir la Alta Dirección de la organización.

Lo anterior no significa que la Alta Dirección no requiera de una guía para cumplir con este requisito. ¿Cómo, dónde, y con qué criterios elegir a las personas que cumplirán roles de autoridad durante la implementación de la norma y una vez el sistema sea certificado?… ese es nuestro tema de hoy.

Jefe de proyecto para la implementación de ISO 9001:2015 – ¿A quién elegir?

La primera elección debe ser la del jefe de proyecto para la implementación de ISO 9001:2015. Después de todo, una acertada decisión puede allanar el camino hacia la designación del resto del equipo de trabajo.

Suponemos que no existe aún un departamento de calidad, a no ser que se trate de un caso de transición desde la versión 2008 de la norma. Salvo en ese caso, el jefe de proyecto para la implementación de ISO 9001:2015 debe ser un gerente de área intermedia o muy cercano a esta posición, sin que llegue a ser parte de la Alta Dirección.

La explicación es muy sencilla: el gerente del proyecto debe desarrollar muchas actividades operativas, pero también debe contar con la autoridad y el respeto necesarios para liderar el equipo de trabajo y obtener la colaboración decidida de todos los empleados de la organización.

Asignar la gerencia del proyecto a alguien de la gerencia media, es una señal para todos los empleados de la importancia que la Alta Dirección concede a la implementación de la norma y de los resultados que se espera obtener gracias al éxito del proyecto.

Abordamos las claves principales para elegir un jefe de proyecto para la implementación de #ISO9001 Clic para tuitear

Jefe de proyecto para la implementación de ISO 9001:2015 – ¿En dónde buscar?

Ya sabemos a quién elegir y ahora debemos saber dónde buscarlo. Un primer razonamiento nos dice que, si de normas se trata, tal vez el director del Departamento Contable o el Asesor Legal de la organización pueden ser buenos candidatos.

Aunque esto puede parecer una buena idea, ellos no siempre conocen de cerca los procedimientos y procesos que entraña la producción, requisito indispensable a la hora de implementar un SGC basado en la norma ISO 9001:2015.

Una gerencia compartida, entre el director del Departamento Contable y el Jefe de Producción, podría arrojar muy buenos resultados, ya que resultan complementarios. No olvidemos también que, eventualmente, las nuevas tareas pueden desbordar la agenda de trabajo de un solo empleado.

Jefe de proyecto para la implementación de ISO 9001:2015 – Los criterios de elección

El cargo de gerente del Sistema requiere que la persona elegida cuente con experiencia previa en la ejecución de este tipo de proyectos. Esto permite que pueda elegir con acierto las personas que tendrá a su cargo, organizarlas, asignar tareas y recursos.

Por supuesto, contar con experiencia previa en la implementación de proyectos ISO resultaría ideal, pero ello es poco probable. Sin embargo, la formación y la capacitación son herramientas eficaces a la hora de subsanar esa deficiencia.

Curso Metodologías para la Implementación y Certificación ISO 9001 2015

Elegir a las personas adecuadas y delegar en ellas las responsabilidades es mucho más fácil cuando sabemos que están capacitadas y cuentan con los conocimientos y las herramientas necesarias.

Una forma de lograr ese objetivo es el Curso Metodologías para la Implementación y Certificación ISO 9001 2015. Asegurar una plaza en este programa de formación es muy fácil: solo es preciso inscribirse aquí.

Cómo definir el alcance, contexto y criterios de riesgo en ISO 31000

Alcance, contexto y criterios de riesgo en ISO 31000

¿Por qué definir el alcance, contexto y criterios de riesgo en ISO 31000? Una buena razón para ello es configurar los procesos de Gestión de Riesgos, de tal forma se puedan evaluar de forma efectiva, pero también que se adapten a los factores internos y externos que afecten a la organización.

No obstante, para definir el alcance, contexto y criterios de riesgo en ISO 31000 es preciso comprender estos tres conceptos y la importancia que tienen en la implementación de la norma.

Cómo definir el alcance, contexto y criterios de riesgo en ISO 31000

El Alcance – Definición

La organización debe considerar el alcance de sus actividades de Gestión de Riesgos, y como puede aplicarse en diferentes niveles de la organización, como estratégico, operativo, proyectos, etc.

La definición del alcance implica considerar los siguientes elementos:

Decisiones que deben tomarse y objetivos que se persiguen.
Resultados que se espera obtener de la Gestión de Riesgos.
Ubicaciones, tiempo, inclusiones y exclusiones.
Herramientas disponibles para la evaluación de riesgos.
Recursos disponibles, responsabilidades asignadas y registros que se mantendrán.
Relación de la Gestión de Riesgos con otros Sistemas, proceso, proyectos o actividades.

El Contexto Interno y Externo

El Contexto de la organización, al que ya hemos hecho referencia en muchos de nuestros textos, es el entorno en el que se mueve la organización y en el que trabaja para alcanzar sus metas y cumplir con sus objetivos.

El Contexto, antes que definirse o delimitarse, se comprende. Y para comprenderlo es importante conocer los factores que afectan las actividades de la organización, al interior de sus instalaciones, pero también en el exterior.

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¿Por qué es crucial comprender el contexto de la organización?

Porque la Gestión de Riesgos se produce precisamente dentro de ese entorno en el que la organización desarrolla su actividad.
Porque los factores que conforman el Contexto pueden ser fuente de riesgos.
Porque puede existir una relación entre los factores que conforman el Contexto interno o externo y los objetivos de la organización, por lo que es necesario analizarlos en su conjunto como un todo.

Criterios de Riesgo – Definición

La definición de los Criterios de Riesgo, que es requerida para elaborar la Política de Riesgo de la Organización. Definir los Criterios de Riesgo implica especificar cada uno de ellos, y establecer cuáles pueden ser tolerados por la organización y en qué nivel.

Los Criterios de Riesgo deben estar alineados con el marco de Gestión de Riesgos y deben reflejar los valores, objetivos y recursos de la organización. Así mismo, ser coherentes con la política y la declaración sobre Gestión de Riesgos hecha por la organización.

Aunque los Criterios de Riesgo deben definirse al iniciar el proceso de evaluación, esta es una actividad dinámica que debe ser revisada y modificada en forma continua. Para establecer los Criterios de Riesgo, se deben considerar los siguientes aspectos:

La naturaleza y el tipo de riesgo, sea tangible o intangible.
Cómo se debe medir la probabilidad y el impacto de los riesgos.
El tiempo y la ubicación.
La forma en que se determina el nivel de riesgo.
La capacidad de la organización.

Curso ISO 31000 Gestión de Riesgos – Una forma de definir el alcance, contexto y criterios de riesgo en ISO 31000

Con la actualización de la norma ISO 31000 a su más reciente versión publicada al comenzar el año 2018, las organizaciones buscan programas de formación que actualicen a sus empleados encargados de la Gestión de Riesgos.

El Curso ISO 31000 Gestión de Riesgos cumple con este propósito, capacitando a sus estudiantes para cumplir con los objetivos que establece la Gestión de Riesgos y aportando los conocimientos y las herramientas necesarias para adelantar esta importante tarea en una organización. De tal forma que si su organización necesita definir el alcance, contexto y criterios de riesgo en ISO 31000, inscríbase aquí y reserve una plaza en este relevante programa de formación.

Lista de verificación para adoptar el pensamiento basado en el riesgo en su organización

El pensamiento basado en el riesgo es algo que todos los seres humanos hacemos de forma instintiva. Y, aunque este concepto siempre ha estado presente en ISO 9001, la revisión 2015 de la norma considera un requisito adoptar el pensamiento basado en el riesgo.

En ISO 9001:2015, el riesgo es considerado desde el principio, a lo largo de toda la norma y hasta el fin, haciendo de la acción preventiva parte de la planificación estratégica, así como de la operación y del análisis crítico. Entonces, tratándose de un espectro amplio de aplicación, lo más prudente pude ser utilizar una lista de verificación para adoptar el pensamiento basado en el riesgo, no solo en la implementación de la norma ISO 9001:2015, sino en cualquiera de las normas ISO de reciente publicación que tienen este requisito en común.

Pero esta lista de verificación que proponemos, resultará aún más eficiente si se adapta a la metodología PDCA – Planificar, Hacer, Verificar y Actuar —, que ha resultado tan útil para lograr la excelencia en tantos campos de aplicación.

Así es que veamos una propuesta de lista de verificación para adoptar el pensamiento basado en el riesgo, de acuerdo con la metodología PDCA:

Lista de verificación para adoptar el pensamiento basado en el riesgo

1) Planificar:

Reunir a las personas clave para la gestión de riesgos en todas las áreas de la organización, incluyendo la cadena de proveedores.
Identificar los riesgos a los que está expuesta la organización.
De acuerdo con los riesgos identificados, identificar la probabilidad de ocurrencia de cada uno de ellos.
Categorizar los riesgos de acuerdo con su probabilidad de ocurrencia y el impacto negativo que pueden ocasionar.

2) Hacer:

Capacitar a todos los empleados para que puedan ejecutar planes destinados a la prevención del riesgo, incluyendo a los miembros de la Alta Dirección.
Elaborar un registro documentado de los riesgos identificados y la forma en que fueron categorizados. Esta información debe ser accesible para todos los miembros de la organización.
Implementar herramientas eficaces para la evaluación del riesgo, tales como la matriz de riesgos.
Integrar las herramientas utilizadas según el ítem anterior, con el Sistema de Gestión de Riesgos, de la Calidad o de Medio Ambiente.
Identificar los riesgos que puedan ser eliminados mediante la implementación de acciones correctivas.

Aprenda a elaborar una lista de verificación para adoptar el #PensamientoBasadoRiesgo en una organización #ISO9001 Clic para tuitear

3) Verificar:

Revisar las herramientas de evaluación de riesgos, usando casos reales ya ocurridos para asegurarse de que se ajustan al contexto de la organización.
Realice auditorías a los procesos, con el fin de detectar eventos generadores de riesgo no identificados hasta el momento.
Consultar a los empleados acerca de problemas no evidenciados con las herramientas utilizadas.
Asegurarse de recopilar información suficiente, de tal forma que resulte útil para hacer predicciones, establecer tendencias e implementar medidas preventivas.
Registrar las “casi” fallas y los “casi” accidentes. Ellos ayudan a establecer patrones que indican riesgos mayores.
Analizar en forma continua el registro de riesgos para identificar áreas altamente expuestas, tendencias o correlaciones entre riesgos.

4) Actuar:

Reunir al equipo de riesgos para comprobar los resultados de los diferentes Sistemas de Gestión, determinar opciones para el tratamiento de los riesgos e implementar acciones correctivas.
Tomar medidas inmediatas en casos críticos.
Hacer seguimiento a las acciones correctivas diseñadas e implementadas, con el fin de verificar su eficacia.
En el caso de encontrar acciones correctivas ineficaces, definir nuevas acciones que permitan disminuir el riesgo a niveles tolerables para la organización.
Documentar y registrar todas las acciones emprendidas para anular, disminuir, compartir o tratar los riesgos a los que está expuesta la organización.

Taller ISO 9001:2015 Enfoque basado en Riesgos

La Escuela Europea de Excelencia, ha diseñado el programa de formación denominado Taller ISO 9001:2015 Enfoque basado en Riesgos, gracias al cual, los profesionales de la Calidad pueden entender las complejidades que implica este requisito en la norma ISO 9001:2015 y adoptar el pensamiento basado en el riesgo.

Se trata de un programa totalmente práctico, en donde se plantearán situaciones cotidianas que han sido tratadas en organizaciones reales, acompañado de los conceptos de docentes especialistas en la Gestión de Riesgos y de la Calidad. Si su organización requiere aumentar la formación en la norma ISO 9001:2015, no dude en reservar una plaza ahora en este importante programa de formación.

Cómo determinar las partes interesadas en ISO 45001:2018

Partes interesadas en ISO 45001:2018

Las partes interesadas en ISO 45001:2018 son ahora un requisito en el nuevo estándar, y no solo parte del glosario. Y es que ISO 45001 no solo exige determinar las partes interesadas, sino que también necesita que se establezcan y se evalúen sus necesidades y sus expectativas, y se entienda el impacto que pueden tener sobre el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Pero ¿Cómo se determina una parte interesada?, y ¿Cuáles son las partes interesadas en ISO 45001:2018 para una organización? Ese es el tema que ocupa nuestra entrada de hoy.

¿Qué son partes interesadas en ISO 45001:2018?

Iniciemos definiendo el concepto de “partes interesadas”: se trata de cualquier persona, organización, institución, grupo de personas, entes gubernamentales, e, incluso, espacios o lugares, que pueden verse afectados por las actividades o los negocios que lleva a cabo la organización.

Entonces, el sentido común nos indica que en un SG-SST, la parte interesada por definición está conformada por los trabajadores de la organización. Esta es fácil, por supuesto. Pero son muchas más y para identificar las partes interesadas en ISO 45001:2018, la organización tendrá que recorrer un largo camino que pasa por entender el alcance del Sistema de Gestión.

¿Cuáles son las partes interesadas en ISO 45001:2015?

Solemos creer que solo los empleados tienen interés en la Gestión de Salud y Seguridad en el Trabajo. De la definición del alcance del sistema se derivan otras partes interesadas:

Socios y Alta Dirección

Para cualquier persona que dirija una organización, o haya apostado su patrimonio al buen desempeño de ella, la eficacia del SG-SST resulta de gran importancia. Los accidentes laborales o las enfermedades profesionales generan grandes pérdidas económicas para muchas organizaciones en todo el mundo.

Contratistas y proveedores de servicios

Consideremos la relación entre la organización y sus proveedores y contratistas, las labores que ellos cumplen en las instalaciones de la organización y la dependencia que tiene el negocio de sus productos o sus servicios, para entender las razones por las que se califican como “parte interesada”.

Aprenda a identificar las #PartesInteresadas en #ISO45001 2018 Clic para tuitear

Organizaciones gubernamentales y/o legislativas

Cumplir con los requerimientos normativos en cada país, en materia de salud y seguridad en el trabajo, es uno de los objetivos que se persigue cuando se implementa un SG-SST. Por ello, los organismos y las entidades estatales que vigilan el cumplimiento de las normas son, sin duda, partes interesadas para el sistema.

Sindicatos, asociaciones de vecinos, u otros grupos organizados

En cuanto a los sindicatos, en la medida en que representan los intereses del colectivo de trabajadores, es apenas obvio que sean considerados como parte interesada.

Los vecinos, o agrupaciones de vecinos, eventualmente pueden ser parte interesada, si las actividades de la organización representan un peligro para la salud de los habitantes en el área en que está ubicada. Es el caso de las organizaciones que producen energía nuclear, productos tóxicos, explosivos…

Compañías aseguradoras

Aunque menos obvias, las primas de los contratos aumentarán si la organización no puede garantizar la salud y la seguridad en el trabajo. Por lo tanto, aunque en forma colateral, se constituyen en parte interesada.

Clasificar y registrar las partes interesadas en ISO 45001:2018

Lo que sigue es ordenar las partes interesadas en ISO 45001:2018 de acuerdo con la categoría de su interés, el impacto que puede tener el sistema sobre ellas y la importancia que tienen para el desarrollo de los negocios de la organización.

Por supuesto, el lugar número uno está reservado para los trabajadores. A partir de ellos, se listarán las demás partes interesadas, discriminando sus necesidades y sus expectativas, a partir de los cuales establecer prioridades, objetivos y obligaciones de cumplimiento.

Curso Diplomado en Seguridad y Salud en el Trabajo con ISO 45001

Evaluar las consecuencias del incumplimiento, entender los riesgos que ello acarrea y establecer las sanciones a las que se hará acreedora la organización, son algunas de las competencias que adquieren los profesionales que se forman a través del Diplomado en Seguridad y Salud en el Trabajo con ISO 45001 de Escuela Europea de Excelencia.

Además, esta formación de alto nivel permite abordar con solvencia la implementación de la norma y las complejidades que implica cumplir con la legislación sobre Seguridad y Salud Laboral. Reserve ahora una plaza en este programa.

Cómo presupuestar un proyecto de implementación de ISO 14001

Los cambios climáticos y el impacto que las organizaciones tienen sobre el medio ambiente, hacen imprescindible la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental, como una forma de abordar la protección ambiental de manera sistemática. Presupuestar un proyecto de implementación de ISO 14001, es uno de los pasos más importantes, pues permite dimensionar el proyecto en términos económicos.

¿Por qué es necesario presupuestar un proyecto de implementación de ISO 14001?

La implementación de un proyecto ISO 14001, requiere considerar dos tipos de costes, en los que la capacidad de previsión financiera resulta de gran utilidad:

1) Los costes iniciales: relacionados con la implementación del Sistema de Gestión Ambiental. Aquí, presupuestar un proyecto de implementación de ISO 14001 ayuda a planificar y controlar el proyecto, identificando riesgos y oportunidades que tengan relación directa con los costes y gastos antes de que se presenten, lo que permite que los primeros sean tratados y aprovechar al máximo las posibilidades que ofrecen las segundas.

2) Los costes regulares: se relacionan con la operación y el mantenimiento del sistema. En esta etapa, presupuestar un proyecto de implementación de ISO 14001 apoya los procesos de presupuesto organizacional, estableciendo proyecciones de costes de mantenimiento del SGA, cuando ya se ha obtenido la certificación.

Ya conocemos los tipos de costes. Pero, en la práctica, ¿Cuáles son?

Aprenda los conceptos principales para presupuestar un #Proyecto de implementación de #ISO14001 Clic para tuitear

Presupuestar un proyecto de implementación de ISO 14001 ¿Cuáles son los costes?

La elaboración de un presupuesto requiere conocer el origen de los costes y de los gastos. Podemos identificar 5 grandes grupos:

Costes de personal

Los salarios u honorarios de las personas involucradas con el proyecto, contabilizados en número de horas presupuestadas y la tarifa por hora de cada empleado, sean estos ocasionales o de tiempo completo.

Costes de materiales

Equipos, herramientas, instalaciones, documentos, software y similares necesarios para realizar el trabajo, incluyendo arrendamientos y alquileres.

Costes de proveedores

Relacionados con contratistas habituales y otros que han trabajado con la organización desde antes de que comenzara el proyecto de implementación de la norma ISO 14001, discriminando el número de horas de trabajo y su situación contractual con respecto a la organización.

Costes del servicio

Costes relacionados con capacitaciones externas, servicios de consultoría y certificación para respaldar el proyecto, considerando los beneficios de obtener asistencia externa, el precio del servicio y la frecuencia de uso.

Costes de riesgos

La implementación de controles para prevenir o minimizar las pérdidas del proyecto con respecto a la ocurrencia de un hecho generador de riesgo, como la pérdida de un ordenador, retrasos en las actividades o el abandono de uno o varios miembros del equipo, son considerados costes de riesgos.

Cómo presupuestar un proyecto de implementación de ISO 14001

Una vez identificados los tipos de costes y los rubros de gastos es preciso implementar el presupuesto del proyecto, para lo cual la organización dispone de tres opciones:

Hacerlo por su cuenta: si posee el recurso humano y la capacitación necesaria para hacerlo.
Contratar a un consultor: buscar la ayuda de expertos externos que tengan la experiencia en este tipo de proyectos es, además, una forma de lograr transferencia de conocimiento en favor de la organización.
Hacerlo usted mismo, con asesoría externa: sus empleados pueden tener los conocimientos necesarios, pero requieren de la información y la experiencia que solo pueden suministrarle expertos externos. Plantillas de documentos, listas de verificación, opciones para resolver problemas… son algunos de los temas en los que la asesoría externa puede apoyar el trabajo de sus empleados.

Curso Transición a la Nueva ISO 14001:2015. Cambios Clave

Una opción más para presupuestar un proyecto de implementación de ISO 14001 y para llevar a buen puerto la iniciativa es formar y capacitar a sus empleados. Pensando en ese propósito, la Escuela Europea de Excelencia imparte un programa llamado Curso Transición a la nueva ISO 14001:2015, en el que los alumnos adquirirán, entre otros, los conocimientos necesarios para efectuar todas las tareas y procesos que requiere la nueva norma, entre ellos, por supuesto, lo relacionado con la elaboración del presupuesto.

Si este programa es del interés de su organización, solo es necesario que reserve una plaza ahora, inscribiéndose aquí.

Cómo demostrar el liderazgo y compromiso en ISO 31000:2018

Demostrar el liderazgo y compromiso en ISO 31000:2018

La Alta Dirección debe demostrar el liderazgo y compromiso en ISO 31000:2018, promoviendo el uso del enfoque de proceso y de la mentalidad de riesgo. Así reza el artículo 5.2 de la nueva norma ISO. Pero ¿Qué significa en la práctica y cómo lograrlo?

Es claro que los órganos superiores de gestión y supervisión en la organización deben garantizar que la gestión de riesgos se integre en todas las actividades de la organización, como una forma de demostrar el liderazgo y compromiso en ISO 31000:2018.

Cómo puede la Alta Dirección demostrar el liderazgo y compromiso en ISO 31000:2018

Al igual que ha sucedido con otras normas ISO de reciente publicación, el liderazgo de la Alta Dirección se ha posicionado como elemento esencial para la conducción de las actividades que definen la implementación de ISO 31000:2018.

La norma ha reforzado la idea de que la gestión de riesgos es algo que debe ser intrínseco a la organización por medio del liderazgo y compromiso de la Alta Dirección, como una forma de formar una cultura y una integración con los procesos en los que se invite a la participación de todos los empleados.

La organización, y, en especial, la Alta Dirección, puede demostrar el liderazgo y compromiso en ISO 31000:2018 a través de las siguientes acciones:

Implementar y personalizar todos los componentes del marco del sistema.
Generar un documento que establezca la política en la que se refleje el enfoque sobre la gestión de riesgos, así como un plan y una línea de acción sobre el tema.
Asignar y garantizar los recursos humanos, técnicos y financieros necesarios para que se implementen los procesos de gestión de riesgos.
Delegar las responsabilidades asignando niveles de autoridad que garanticen la supervisión y la rendición de cuentas dentro de la organización.

Aprende como demostrar el #Liderazgo y Compromiso en #ISO31000 en su versión de 2018 Clic para tuitear

Los beneficios que obtiene la organización al demostrar el liderazgo y compromiso en ISO 31000:2018

Estas acciones, por sí solas, permiten demostrar el liderazgo y compromiso en ISO 31000:2018 de la Alta Dirección. Pero más allá de cumplir con el requisito de la norma, esto permite que la organización alinee la gestión de riesgos con sus objetivos, sus estrategias y su cultura.

Igualmente, la organización reconoce y aborda sus obligaciones y sus compromisos, y establece la cantidad y el tipo de riesgo que puede tolerar, asegurando que esto sea comunicado a todos los empleados y a las partes interesadas.

Finalmente, la organización promueve así el control sistemático de los riesgos y garantiza que el marco de gestión de riesgos es el adecuado de acuerdo con el contexto de la organización.

La Alta Dirección es responsable de administrar el riesgo, en tanto que los órganos de supervisión se encargan de garantizar que los riesgos se toman en cuenta en forma adecuada a la hora de establecer los objetivos de la organización.

Por supuesto, en el cumplimiento de estos objetivos, la formación y la capacitación desempeñan un papel fundamental. ¿Cómo incorporar estos elementos? Veamos:

Curso ISO 31000 Gestión de Riesgos – Una forma de demostrar el liderazgo y compromiso en ISO 31000:2018

La Escuela Europea de Excelencia presenta este curso ISO 31000 Gestión de Riesgos, el cual actualiza a los estudiantes que accedan a él en todos los temas y requisitos de la última versión de la norma publicada en este año 2018.

Los estudiantes que opten por tomar este programa de formación, podrán acceder a recursos exclusivos esenciales para cumplir con los requisitos exigidos por la norma para su implementación. Igualmente, los alumnos contarán con canales de consulta con los docentes del curso, lo que garantiza el aprendizaje y el dinamismo del programa.

Por supuesto, y como de costumbre, invitamos a nuestros lectores a asegurar una plaza en este importante programa inscribiéndose aquí.

Transición ISO 9001:2015 – Cómo reducir las acciones correctivas vencidas

Cuando se produce una no conformidad en sistemas de gestión basados en la norma ISO 9001, incluyendo las derivadas de las quejas a partir de salidas no conformes o las que surgen a partir de proveedores externos, debe generarse una reacción en cadena para investigar el origen del error y corregirlo lo antes posible. Reducir las acciones correctivas vencidas.

Sin embargo, no siempre la reacción es tan oportuna como quisiéramos. Al revisar la lista de acciones correctivas vencidas, podemos encontrar que algunas de ellas se encuentran vencidas desde hace dos o tres meses, pudiendo llegar hasta el semestre, ocasionando un aumento en los costes de calidad y, por supuesto, un deterioro de la imagen de la marca. Así, se hace urgente tomar medidas que logren reducir las acciones correctivas vencidas. Pero, ¿cómo lograrlo? Ese es nuestro tema de hoy.

Cómo reducir las acciones correctivas vencidas

Tener la necesidad de reducir las acciones correctivas vencidas es una situación más común de lo que pensamos en un alto número de organizaciones. El tema cobra mayor relevancia cuando la organización se prepara para afrontar una auditoría de certificación o de seguimiento, que, de persistir la situación, podría tener consecuencias como la pérdida de la certificación. Veamos entonces algunas recomendaciones para reducir las acciones correctivas vencidas:

1) Resolver el problema es más importante que elaborar la documentación

Las acciones correctivas se implementan para resolver problemas reales en la práctica. Aunque documentarlas, de acuerdo con los requisitos de ISO 9001:2015 también es importante, centrarnos en este aspecto en lugar de desplegar esfuerzos para encontrar el origen del problema y resolverlo, hace que la organización no pueda actuar con la inmediatez que la situación reclama.

Recuerde que para adelantar la documentación habrá siempre tiempo suficiente. Lo más urgente es trabajar para encontrar el origen del problema, solucionarlo y asegurar que no se presentará nuevamente.

2) No siempre se requiere crear una acción correctiva

Las organizaciones que ante el más mínimo hallazgo o no conformidad fabrican una acción correctiva, se expone a desbordar su capacidad para atenderlas y más temprano que tarde se encontrará ante la necesidad de reducir las acciones correctivas vencidas.

No siempre se requiere crear una acción correctiva para resolver problemas de calidad. Muchas pequeñas no conformidades pueden ser solucionadas con algunas instrucciones correctivas sobre el terreno, en el momento de detectarlas. Las acciones correctivas deben reservarse para aquellos problemas que requieren investigación profunda y un análisis de causa raíz, siguiendo varios pasos.

Conozca tres estrategias para reducir #AccionesCorrectivas vencidas en la nueva #ISO9001 Clic para tuitear

3) Priorizar las acciones correctivas vencidas

Cómo consecuencia de la conducta referenciada en el numeral anterior, muchas organizaciones se ven sobrecargadas con un número inmanejable de acciones correctivas vencidas, de las cuales, un buen número de ellas resultan intrascendentes o, gracias a una iniciativa de algún empleado, ya se solucionaron hace mucho tiempo.

Evaluar y priorizar las acciones correctivas es una forma de reducir su número. Esto es posible siguiendo algunas estrategias muy sencillas:

Evaluación del riesgo: agregar una evaluación de riesgos para cada acción correctiva, dentro de un Sistema de Gestión de la Calidad, permite que un sistema automatizado nos muestre las acciones vencidas ordenadas por su nivel de riesgo y no por su fecha de vencimiento.
El principio de Pareto: la regla de Pareto nos indica que el 20 por ciento de las causas originan el 80 por ciento de los problemas. Aunque Pareto es un Sociólogo y Economista, y no un profesional de la calidad, su norma bien puede aplicarse para reducir las acciones correctivas vencidas en un SGC.
Personalizar los procesos: crear flujos de trabajo, definidos por categorías, nivel de riesgo, áreas o departamentos, permite organizar las acciones correctivas y establecer conexiones entre los problemas que permiten obtener una visión global del sistema y sus problemas.

Puede iniciar identificando el 20 por ciento de las acciones correctivas, que representen el 80 por ciento de los problemas, y concentrarse en cerrar estas acciones. Aunque estará resolviendo un número reducido de acciones, podrá eliminar el 80 por ciento de los problemas.

Efectuar reuniones periódicas con la Alta Dirección, con el objeto de evaluar y revisar las acciones correctivas, puede ser una buena idea para reducir el número de ellas. Pero mejorar la capacitación a los empleados, puede tener un impacto aún más importante a la hora de reducir las acciones correctivas vencidas.

Curso Transición a la nueva ISO 9001:2015. Cambios Clave

El tratamiento de las acciones correctivas es uno de los temas que abordarán los participantes del Curso Transición a la nueva ISO 9001:2015. Cambios Clave. Se trata de un programa especializado impartido por la Escuela Europea de Excelencia.

Este programa, que además dotará de herramientas prácticas a los alumnos para emprender y culminar con éxito la transición a la nueva ISO 9001:2015, conociendo los cambios clave de esta nueva edición, puede ser tomado por los interesados en él suscribiéndose aquí.

La información documentada en ISO 45001:2018

Con la reciente publicación de la norma ISO 45001:2018, los gestores de los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo deben prepararse para adaptarlos a los nuevos requisitos. Uno de los temas que más relevantes es la información documentada en ISO 45001:2018.

A partir de la publicación de este nuevo estándar de seguridad y salud laboral, se inicia un periodo de transición que conviene abordar cuanto antes con el fin de que la adaptación sea adecuada y en plazo. Por ello, el primer paso, es conocer qué es la información documentada en ISO 45001:2018 y los elementos a los que prestar atención.

La información documentada que una organización debe controlar y mantener debe atender no solo la forma en que se preserva, sino la relevancia con respecto al SG-SST, así:

La información documentada debe estar preservada en cualquier medio, y provenir de fuentes confiables.
La información debe tener referencia directa al SG-SST, sus procesos, o los resultados alcanzados, incluyendo la evidencia de no conformidades encontradas.

Por supuesto, la intención del requisito no es otro que asegurar que la organización tiene el control total sobre la información necesaria para asegurar el cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 45001:2018, y la eficacia de los procesos relacionados, incluyendo la evidencia de las evidencias del alcance de los objetivos propuestos.

ISO 45001 plantea nuevas reglas

Empecemos por aclarar que ISO 45001 unifica los términos “documentos y registros” en uno solo denominado “información documentada”.

Bajo este nuevo término, se agrupan todos los registros y documentos que hacen referencia a procedimientos y proceso que se han venido utilizando hasta ahora en el SG-SST, basado en el estándar OHSAS 18001.

Pero eso no es todo. ISO 45001 requiere que la información sea documentada en varios de sus requisitos. Específicamente, la cláusula 7.5 establece cuáles son esos requisitos que debe cumplir esa información documentada:

El documento o registro debe estar plenamente identificado.
El documento o registro debe estar aprobado, antes de entrar en vigencia.
Asegurar la disponibilidad del documento o registro.
Asegurar la integridad física o intelectual del documento o registro.
Disponer de una ubicación segura para los documentos y registros, asegurando su disponibilidad y su integridad.

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¿Qué significa el término información documentada en ISO 45001:2018?

En las cláusulas en las que ISO 45001:2018 habla de mantener la información documentada, quiere decir sin lugar a equívocos que esta debe estar siempre actualizada, protegida y a salvo de cualquier deterioro, modificación u manipulación no autorizada.

Pero ¿qué significa realmente esto en la práctica? En primer lugar, que es necesario mantener información documentada que soporte el funcionamiento de los procesos. En segundo lugar, es necesario conservar información documentada que demuestre que los procesos se efectúan de acuerdo con lo previsto y que cumplen el objetivo que se ha planificado.

Se debe conocer el tema que trata el documento y si este está aprobado o en fase de revisión.
La información debe ser confiable y debe hallarse disponible en el momento y en el lugar en el que se le requiere.
Deben existir procesos de gestión y control sobre la documentación que aseguren su eliminación cuando esta ya no sea necesaria.

Curso Transición de OHSAS 18001 a ISO 45001

Con la publicación de la nueva ISO 45001, los gestores y administradores de OHSAS 18001 deben capacitarse y formarse en la nueva norma. Los requisitos, sobre todos aquellos relacionados con la información documentada, deben ser dominados con prontitud por los encargados del SG-SST.

Que mejor forma de hacerlo que tomando el Curso Transición de OHSAS 18001 a ISO 45001. Si este curso es de su interés, solo debes acceder aquí para obtener una plaza en este programa de formación esencial.

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