Las no conformidades de calidad son fallas en procesos críticos que afectan a la calidad final del producto o al servicio entregado al consumidor.
En nuestra entrada de hoy hacemos una revisión de las 10 no conformidades de calidad que se presentan con mayor frecuencia en las organizaciones y que generan el incumplimiento de requisitos de la norma ISO 9001:2015.
La mejora continua en ISO 9001 es un requisito ineludible y de gran relevancia. Es gracias a este que se logra verificar la eficacia del sistema y su sostenibilidad en el tiempo. La mejora continua debe estar presente en todas las áreas de la organización, siendo, sin embargo, un poco más importante en unas que en otras.
La mejora continua en ISO 9001 está contemplada en 5 cláusulas específicas dentro de la norma, para 5 áreas clave en la organización. Conozcamos, con un poco de profundidad, estas áreas y la forma en que podemos abordarlas.
La transición a ISO 9001 e ISO 14001 debe culminar en septiembre de este año 2018. Las organizaciones que aún no han renovado su certificación, trabajan contra el reloj para cumplir con la auditoría dentro de los plazos establecidos.
Para estas organizaciones, contar con herramientas y materiales que ayuden al equipo de trabajo a finalizar la transición a ISO 9001 e ISO 14001, resulta de vital importancia. La Escuela Europea de Excelencia, ofrece a sus suscriptores 5 valiosos contenidos – 3 vídeos, 1 texto, 1 plantilla —, indispensables para lograr el objetivo a tiempo y obtener la certificación en las normas ISO 9001 e ISO 14001.
La certificación ISO 9001 es la base de un Sistema de Gestión de la Calidad compatible con cualquier organización. El último paso, para completar la certificación, es una auditoría para verificar que todos los requisitos se cumplen. Por supuesto, el proceso de preparación es complejo y demanda la participación de todas las áreas de la organización.
El equipo de profesionales que trabaja en el proyecto debe ajustar todos los detalles, antes de enfrentar la auditoría de certificación ISO 9001. De lo contrario, se pueden perder en medio de la maraña que representan tantas exigencias. Es necesario que todo sea calculado en forma minuciosa y procurar no impactar negativamente las rutinas diarias de la organización.
Implementar la mejora continua en ISO 9001:2015 es un requisito del nuevo estándar que encontramos en la cláusula 10.3. Este ítem requiere que las organizaciones mejoren de forma continua la efectividad de la documentación y los procesos del Sistema de Gestión de la Calidad.
Sin embargo, no todas las organizaciones han optado por implementar la mejora continua en ISO 9001:2015. La mayoría de los auditores esperan que se revise la documentación del sistema de calidad, de los procesos o de la implementación de nuevos procedimientos para verificar la presencia de mejora continua en el sistema.
Es importante que las organizaciones cuenten con herramientas que aporten a sus empleados las habilidades, los conocimientos y las aptitudes necesarias para una gestión de calidad eficaz. La formación ISO 9001 es una inversión que ofrece beneficios y rentabilidad en muy poco tiempo.
Por ello, resulta esencial que los colaboradores de la organización tengan acceso a programas de formación ISO 9001 que atiendan todos los aspectos relevantes de la implementación y mantenimiento de un Sistema de Gestión basado en la norma ISO 9001:2015.
Pero, ¿cuáles son los programas de formación ISO 9001 ideales para una organización? En nuestra entrada de hoy recomendamos los cursos y diplomados que, de acuerdo con los niveles y las áreas de la organización, son necesarios para que el equipo de trabajo pueda implementar y mantener el Sistema de Gestión, cumpliendo con los requisitos de la norma ISO 9001:2015.
¿Porqué es necesario tomar un Curso Gestión de Riesgos en ISO 9001?… Según la norma, la organización debe identificar los riesgos y oportunidades asociados a sus actividades, considerando las cuestiones externas e internas, las necesidades y expectativas de las partes interesadas, y tomar acciones para reducir los efectos indeseables de los riesgos y aumentar los efectos positivos de las oportunidades.
Aunque el concepto de riesgos y oportunidades ya está implícito en la versión 2008, la orientación es diferente y, los profesionales de la calidad bien pueden actualizar sus conocimientos sobre el tema con un Curso Gestión de Riesgos en ISO 9001.
El riesgo siempre ha estado presente en las normas publicadas por ISO. Pero es claro que el pensamiento basado en el riesgo en el contexto de los nuevos estándares ISO es mucho más notorio y evidente.
El pensamiento basado en el riesgo en el contexto de los nuevos estándares ISO, como ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, insta a las organizaciones a aplicarlo en los procesos, haciendo uso de la planificación, las operaciones y la evaluación de desempeño.
Organizar un manual de políticas y procedimientos de Calidad, es una tarea que requiere investigación, recopilación de información y planeación, incluso si usted es un avezado profesional en Gestión de la Calidad, conocedor a fondo del negocio de la organización.
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