La auditoría interna de calidad basada en ISO 9001, permite a la organización, realizar evaluaciones periódicas realistas, acerca del estado del sistema, de su implementación y su mantenimiento y de las acciones correctivas tendientes a la mejora, que se hayan emprendido o que se planee acometer.
Hemos hablado ya sobre la forma de crear una lista de verificación para la auditoría de la norma ISO 9001. En la práctica, la lógica nos aconseja seguir los procedimientos descritos para tal efecto en la norma ISO 19011, puesto que es este el marco de referencia dispuesto por ISO para esta labor. Veremos hoy, los pasos que debemos seguir para realizar la auditoría interna de calidad ISO 9001 según ISO 19011.
La formación para convertirte en consultor de ISO 9001 es una opción cada vez más demandada por las organizaciones al requerir de expertos en la citada norma ISO 9001:2015 para que comprendan al detalle y apliquen los requerimientos de la misma a la organización en cuestión.
Al crear una lista de verificación para una auditoría interna ISO 9001, las organizaciones no tienen referentes ni especificaciones concretas a seguir.
La auditoría de vigilancia ISO 9001 es una de las auditorías a las que toda organización que haya optado por implementar un Sistema de Gestión de Calidad bajo los requisitos del estándar ISO 9001:2015, deberá hacer frente.
Existen cuestiones muy importantes a comentar en la nueva norma ISO 9001:2015, como por ejemplo la gestión por procesos, la información documentada y las No Conformidades y Acciones Correctivas.
La satisfacción del cliente en la norma ISO 9001 llega a ser tan importante que incluso en la propia norma existe un capítulo dedicado a este asunto. Esto conlleva que una empresa que cuente con un Sistema de Gestión de Calidad ofrecerá servicios y/o productos con base en unos requisitos que los clientes esperan obtener. Para saber más sobre la satisfacción del cliente en la norma ISO 9001 puedes leer esto: Caso de Estudio: Mejor servicio al cliente a través de la Gestión de la Calidad.
La evaluación de riesgos es imprescindible para lograr un eficaz Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Es importante tener un conocimiento sobre lo que se necesita para realizar tal evaluación, incluyendo tanto la forma como el momento en que hacerlo.
En cuanto a evaluación de riesgos se refiere, existen muchas formas de poder hacerlo. La elección de una u otra forma dependerá en gran parte el tipo de organización en la que se aplique.
La última versión de la norma ISO 9001 se aprobó en septiembre de 2015, reemplazando a la ISO 9001 2008. En los siguientes párrafos les indicaremos los puntos clave para realizar la transición de la norma ISO 9001 de la forma más simple y cómoda posible.
Un dato a resaltar es que tres años después a la publicación de la nueva norma, la versión antigua quedará sin validez. Esto quiere decir que en septiembre de 2018, la norma ISO 9001 2008 no tendrá ninguna validez. Todas las empresas certificadas en ISO 9001 2008 deberán hacer la transición de la norma ISO 9001.
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