En palabras de Nancy Yong, socia de PricewaterhouseCoopers (PwC)— con respecto a la figura del Auditor Interno en esta entrevista en el Diario de Economía y Negocios de Perú “Gestión”:
Uno de los temas que ha despertado interés entre los cambios que trae consigo esta nueva versión 2015 de la ISO 9001 es el referido al papel del responsable de la Gestión de la Calidad.
La última revisión de la norma ISO 9001 fue publicada en septiembre de 2015. Tiene un periodo de adaptación de tres años. Es decir, da margen a las organizaciones a realizar la transición ISO 9001 de la versión 2008 a la de 2015 de manera paulatina.
Uno de los cambios que que se incluye en la actualización de la norma ISO 9001 publicada en septiembre de 2015 y en la hoy vamos a poner especial énfasis es en las llamadas partes interesadas, es decir, en la combinación de factores internos y externos que determina el llamado contexto de la organización.
Te has preguntado alguna vez, ¿Por qué se certifican en normas ISO las empresas? Por qué es tan importante para estas contar con Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma ISO 9001.
El pasado 23 de septiembre de 2015 se publicó la nueva norma ISO 9001:2015 que introdujo numerosos cambios a los que las organizaciones tendrá que hacer frente en su certificación o transición hacia este estándar. Uno de esos cambios fundamentales que se introduce en la cláusula número 4 es la obligatoriedad de definir el contexto de la organización.
Contar con un Responsable de Gestión de la Calidad como líder del Sistema de Gestión de la Calidad es la mejor manera de asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad es eficaz, eficiente y mejora con el tiempo. Pero para que todo funcione es primordial elegir a la persona adecuada, ya que de lo contrario, puede significar que la aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad sea un completo fracaso y un desperdicio de recursos.
Cuando hablamos de un responsable del Sistema de Gestión de la Calidad o de la persona que debe llevar a cabo la implementación del estándar de calidad más extendido a nivel global – ISO 9001 -, hay una serie de funciones y responsabilidades que ya se definen en la propia norma y otras competencias inherentes a su puesto que no siempre son tan obvias.
ISO 9001:2015 posiciona la nueva versión de este estándar como una parte integral de los esfuerzos de las organizaciones para alcanzar el objetivo del desarrollo sostenible y promueve la norma como una herramienta para mejorar el desempeño general de la organización. Esto se suma al hecho de que la adopción de un SGC (Sistema de Gestión de la Calidad) es una decisión estratégica para una organización.
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