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Auditar sistemas integrados de gestión: respuestas a preguntas frecuentes en la práctica

Auditar sistemas integrados de gestión es sin duda más fácil que evaluar cada uno de ellos por separado. Es, de hecho, uno de los argumentos recurrentes más utilizados para promover la adopción del modelo de gestión integrado.

Al auditar sistemas integrados de gestión se siguen los principios básicos y los procesos definidos por ISO 19011. Este estándar define una auditoría integrada como una tarea que es realizada por un solo auditor o un equipo, a dos o más sistemas que han sido integrados para su gestión.

Auditorías de sistemas integrados: principales beneficios

La posibilidad de realizar auditorías de sistemas integrados es tal vez el punto que resulta más atractivo para las organizaciones que han elegido, o consideran implementar un modelo de gestión de sistemas normalizados integrado.

Realizar una sola auditoría a tres o más sistemas, resulta mucho más conveniente que realizar tres o cuatro individuales. Es por ello que las auditorías de sistemas integrados encabezan la lista de beneficios propuestos por la integración de sistemas.

Formación como Auditor interno de sistemas integrados para administrar múltiples sistemas ISO

El auditor interno de sistemas integrados asume la responsabilidad de avalar y aprobar la gestión de la calidad, del medio ambiente, de la seguridad y salud en el trabajo, como mínimo, aunque también se le podría sumar la gestión de la seguridad de la información o la de cumplimiento, por citar sólo algunas imprescindibles.

Por supuesto, la formación que reciba este profesional resulta de especial importancia. Esta tiene que estar acorde con la responsabilidad que asume el auditor interno de sistemas integrados.

Cómo la integración de sistemas de gestión ISO aporta valor a las organizaciones

Las organizaciones más exitosas entienden que el propósito de un negocio es ofrecer valor. Valor a los clientes, a los empleados, a los inversores, a la comunidad, a los socios. La integración de sistemas de gestión ISO es una de las formas más efectivas para aportar valor a la marca de una organización.

¿Qué entendemos por creación de valor? Para los clientes es la recepción de productos que cumplen, cada vez más, con sus expectativas. Para los empleados, trabajar en un espacio de trabajo seguro, para la comunidad contar en su entorno con una organización que protege el medio ambiente y para los socios e inversionistas, por supuesto obtener retornos atractivos.

Auditor de sistemas integrados de gestión: pasos para la “auditoría integrada”

La auditoría integrada es uno de los beneficios más tangibles en un modelo de gestión conjunta de sistemas ISO. Y el auditor de sistemas integrados de gestión es, por supuesto, figura esencial en la evaluación del sistema integrado.

Los beneficios de la integración son la razón para que hoy, un alto número de organizaciones en el mundo, adopten este modelo de gestión. Sin embargo, muchas de ellas aún no realizan auditorías integradas. La ausencia de un auditor de sistemas integrados de gestión puede ser una de las razones para que esto ocurra.

Las directrices para la práctica de auditorías integradas, o auditorías combinadas, han sido provistas por ISO 19011:2018. Sin embargo, esta tarea requiere seguir pasos específicos y tener en cuenta consideraciones adicionales, razón por la cual se requiere del auditor de sistemas integrados de gestión.

Cómo diseñar un Sistema integrado de gestión basado en procesos

Cuando se ha tomado la decisión de implementar un Sistema Integrado de Gestión basado en procesos, usualmente se ha pasado por una etapa en la que se entiende que no existen Sistemas Integrados de talla única.

Los sistemas integrados deben ajustarse al contexto y los desafíos de cada organización. El Sistema Integrado de Gestión basado en procesos es la respuesta a las organizaciones que buscan estrategias que faciliten la tarea de integración e implementación.

Estrategias para implementar sistemas integrados de gestión

Son varios los especialistas que han formulado estrategias para implementar sistemas integrados de gestión, con diferentes orientaciones y de acuerdo con diversos grados de integración.

Aunque algunas de estas estrategias para implementar sistemas integrados de gestión se basan en la preexistencia de sistemas individuales ya implementados, y otras se basan en un enfoque generalizado de implementación, lo cierto es que conocerlas representa una gran ayuda para las organizaciones que eligen este modelo de gestión.

Problemas más habituales en el proceso de integración de sistemas ISO

En el proceso de integración de sistemas ISO surgen problemas recurrentes que pueden, eventualmente, hacer que alguna organización desista del proyecto de integración de sistemas y decida continuar operando con sistemas independientes.

El proceso de integración de sistemas ISO conduce a obtener beneficios sobre los que ya hemos hablado en varios de nuestros textos anteriores. Los estándares de ISO están diseñados y predispuestos para la integración. Entonces, ¿Cuáles pueden ser los problemas que se presenten durante el proceso de integración de sistemas ISO?

Auditorías de sistemas de gestión integrados: planificación y gestión

Las auditorías de sistemas de gestión integrados representan uno de los beneficios que más atrae a las organizaciones que optan por este modelo de gestión. Operaciones y toma de decisiones optimizadas, documentación simplificada, racionalización de los recursos y reducción de costes son, entre otros, argumentos que explican la preferencia por los Sistemas Integrados de Gestión.

Sabemos que todos los Sistemas de Gestión ISO, pero específicamente los de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo – que son los que en primera instancia se integran -, requieren de las auditorías internas como el camino más indicado para alcanzar la conformidad con el requisito de mejora continua.

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