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ISO 9001: cómo gestionar no conformidades de un organismo de certificación ISO

gestionar no conformidades de un organismo de certificación ISO

En el camino hacia la certificación ISO 9001, algunas organizaciones superarán directamente la auditoría externa. Otras deberán afrontar la difícil misión de gestionar no conformidades de un organismo de certificación ISO. Lo primero que deben saber es que no es nada reprochable. Lo segundo, es conocer una ruta de trabajo para alcanzar el éxito en esta labor.

Gestionar no conformidades de un organismo de certificación ISO es una tarea que requiere tacto, diplomacia y un profundo conocimiento de la norma auditada. Solemos creer que un organismo de certificación ISO es un poder supranacional, incontrovertible, inapelable e insustituible. Pero esto no es así.

Requisitos para auditoría ISO 9001 a la Alta Dirección

Aun para un auditor interno experimentado, la situación de auditar a la alta dirección puede resultar intimidante; pero es un requisito que se debe cumplir. Por ello, es necesario, especialmente para un profesional novel, conocer los requisitos para auditoría ISO 9001 y recibir algunos consejos prácticos para abordar la misión.

Los requisitos para auditoría ISO 9001 son la carta de navegación del auditor interno en esta complicada labor. Pero, dada la calidad y la jerarquía del auditado, debe navegar estas aguas con cautela y precaución.

Qué habilidades y experiencia debe reunir un auditor ISO 37001

Los objetivos tan particulares de la norma ISO 37001 obligan a que un auditor ISO 37001 sea, de igual modo, un profesional muy especial. Este ha de contar con características, habilidades y competencias que le permitan planificar y realizar la auditoría de un sistema de gestión antisoborno de forma exitosa y, sobre todo, transparente.

Encontrar a alguien capacitado para esta labor no es tan fácil. Por ello, se hace necesario conocer cuáles son las habilidades y la experiencia que debe ostentar este profesional. Por un lado, ese conocimiento puede ayudar a que, las organizaciones que buscan uno, lo encuentren de modo más rápido. Y, por otro lado, facilita convertirse en un auditor ISO 37001 competente a aquel que lo persigue.

Un enfoque de sentido común para las auditorías internas de sistemas integrados

Para llevar a cabo auditorías internas de sistemas integrados de gestión, los auditores líderes afrontan ciertas dificultades que, a veces, conllevan a que el proceso no alcance los resultados esperados. Por ello, para superar de modo satisfactorio los posibles obstáculos que se presentan, se hace necesario incorporar un enfoque de sentido común para este tipo de auditorías.

Conducir una auditoría según ISO 19011

ISO 19011 es el estándar internacional que ofrece directrices sobre la forma correcta de auditar. En su sección 6, nos habla específicamente de la forma y las etapas para conducir una auditoría según ISO 19011.

Tanto para auditores como para auditados, conocer la forma de conducir una auditoría según ISO 19011, resulta de especial importancia. Sobre todo es fundamental en el momento de planificar la actividad, elaborar calendarios de trabajo y asignar recursos para la tarea.

ISO 19011 a fondo: norma para la gestión de programas de auditorías

Una nueva edición de la norma ISO 19011 (Directrices para la Gestión de Programas de Auditorías) ha sido publicada en julio de 2018. Se trata de la tercera revisión, que sustituye a la segunda publicada en 2011. La norma ha sido revisada técnicamente y desarrollada por el comité del proyecto de norma ISO/PC 302.

ISO 19011:2018 ofrece un enfoque uniforme y armonizado que permite una auditoría eficaz de varios sistemas al mismo tiempo. Considerando que la mayoría de las organizaciones tienen varios sistemas, ISO 19011 promete convertir la gestión de programas de auditorías en una tarea fácil y eficiente.

Qué es auditar según ISO 19011

auditar según ISO 19011

Auditar según ISO 19011, es comprobar, en el sitio en donde se llevan a cabo los procesos, el cumplimiento de los requisitos solicitados por una norma. Esta sirve como marco de un determinado sistema de gestión, sea este de calidad, medio ambiente, seguridad de la información o seguridad y salud en el trabajo, entre otros. Y auditar dichos sistemas constituye un paso fundamental en pos de la mejora continua de los mismos.

Consejos para auditores: cómo preparar la certificación ISO

Preparar la certificación ISO siempre genera algún grado de preocupación, sobre todo si es la primera vez que la organización se expone al proceso. Esto es así tanto si la empresa nunca ha sido certificada, como si aun habiéndolo sido en otras normas, es la primera ocasión que se prepara para una norma en particular, como puede ser ISO 9001.

Se ha realizado un esfuerzo monumental, pero se desconocen los criterios de la entidad certificadora y eso genera inevitablemente cierta incertidumbre. Sin embargo, contar con algunos consejos cargados de experiencia pueden ayudar a ganar confianza y afrontar el proceso de certificación con mayor seguridad.

Principales cambios en ISO 19011

La nueva edición de la norma ISO 19011, sobre las directrices para la auditoría de sistemas de gestión, ha sido publicada en julio de 2018. Los cambios en ISO 19011, versión 2018, han sido determinados con base en la revisión técnica desarrollada por el comité del proyecto de norma ISO/PC 302.

ISO 19011:2018 ofrece un enfoque uniforme y armonizado que facilita una auditoría eficaz en varios sistemas al mismo tiempo. Si consideramos que son muchas las organizaciones que trabajan con varios sistemas de gestión, este resulta uno de los cambios en ISO 19011 más relevantes.

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