Las auditorías despiertan temor e incertidumbre entre los auditados. La Auditoría de Calidad no es la excepción, y es por ello que muchos empleados utilizan tácticas y estrategias para detenerlas. Evitar los retrasos en la Auditoria de Calidad, implica, para el auditor, estar un paso adelante de esas acciones.
Implementar un sistema de gestión representa un gran desafío para la organización, para los gestores del sistema, para la Alta Dirección, pero también para los colaboradores de la organización que actúen como auditores internos. Contar con materiales gratuitos para Auditores de Calidad, es entonces una oportunidad que tienen ellos para enfrentar los desafíos que implica su labor.
La transición a ISO 9001:2015 ocupa gran parte de los esfuerzos de las organizaciones que se han certificado de acuerdo con la versión 2008. Sin embargo, también resulta importante prestar atención a las organizaciones que recién inician el recorrido que las llevará a implementar ISO 9001 desde cero.
Un auditor interno de un Sistema de Gestión de la Calidad, tiene muchos recursos a su disposición para recaudar la evidencia que necesita para comprobar la eficacia del sistema, durante una auditoría interna. Algunos de ellos son, por supuesto, las entrevistas a los empleados y miembros implicados en el SGC. Pero ¿Cuáles son las preguntas en auditoría interna ISO 9001 para las que deben prepararse los empleados de la organización?
Las auditorías internas, son una herramienta que ayuda a la organización a identificar posibles fallas del sistema, pero también oportunidades de mejora de los procesos internos. Aún, si su organización no se ha certificado, puede utilizar una auditoría interna según ISO 9001 como mecanismo para generar procesos de mejora tendientes a asegurar la certificación.
ISO 9001:2015 tiene en su estructura las mejores prácticas para garantizar la calidad de todos los procesos y los productos y servicios que se ofrecen a los clientes. La revisión de la norma, ha dejado algunos conceptos más claros, especialmente aquellos que determinan la política de calidad y la forma en que debe ser abordada por los auditores en ISO 9001:2015.
Preparar una checklist de auditoría interna ISO 14001, que evalúe el desempeño del Sistema de Gestión ambiental, puede representar para la organización un desafío de enormes proporciones.
La certificación de procesos bajo la norma ISO 9001 aportó beneficios resolviendo barreras, no obstante, el proceso de mantenimiento y la falta de enfoque de las organizaciones hacía mejorar las Auditorías Internas de Calidad ISO 9001, hace que los principios que inspiran la gestión de la calidad hayan caído en la rutina.
Hemos hablado ya sobre la forma de crear una lista de verificación para la auditoría de la norma ISO 9001. En la práctica, la lógica nos aconseja seguir los procedimientos descritos para tal efecto en la norma ISO 19011, puesto que es este el marco de referencia dispuesto por ISO para esta labor. Veremos hoy, los pasos que debemos seguir para realizar la auditoría interna de calidad ISO 9001 según ISO 19011.
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