Calidad

Preparar la certificación ISO siempre genera algún grado de preocupación, sobre todo si es la primera vez que la organización se expone al proceso. Esto es así tanto si la empresa nunca ha sido certificada, como si aun habiéndolo sido en otras normas, es la primera ocasión que se prepara para una norma en particular, como puede ser ISO 9001.

Se ha realizado un esfuerzo monumental, pero se desconocen los criterios de la entidad certificadora y eso genera inevitablemente cierta incertidumbre. Sin embargo, contar con algunos consejos cargados de experiencia pueden ayudar a ganar confianza y afrontar el proceso de certificación con mayor seguridad.

La auditoría interna es la herramienta más eficaz para verificar la conformidad del SGC con los requisitos solicitados por la norma ISO, y, así, definir acciones de mejora. Debido a ello, estructurar un equipo de auditoría interna es una tarea que requiere considerar factores de evaluación muy precisos.

Al conformar un equipo de auditoría interna, es necesario establecer el número ideal de auditores, que, sin importar el tamaño de la organización, debe ser por lo menos de dos personas. Esto resulta imprescindible si pensamos que las normas de auditoría generalmente aceptadas nos indican que “un auditor no puede auditar su propio trabajo”.