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Clasificación de incidentes: ejemplos para construir tu propia checklist

Para realizar una adecuada clasificación de incidentes en ISO 9001 debemos empezar por precisar el término incidente. Este puede definirse como un evento, suceso, condición o situación, que ocurre durante una determinada actividad y que podría generar un impacto negativo. El accidente, por otra parte, nos remite a un hecho ocurrido que, en efecto, ha afectado negativamente a la organización....

¿Cómo determinar el número de días de auditoría necesarios para una organización?

Cuando una organización afronta un proceso de auditoría de ISO 9001 es preciso programarlo y conocer cuánto tiempo será necesario para llevarlo a cabo. Los días de auditoría estarán determinados por el tamaño de la organización, el número de empleados, la complejidad, la naturaleza de la organización y los riesgos a los que está expuesta. Los días de auditoría...

Conducir una auditoría según ISO 19011

ISO 19011 es el estándar internacional que ofrece directrices sobre la forma correcta de auditar. En su sección 6, nos habla específicamente de la forma y las etapas para conducir una auditoría según ISO 19011. Tanto para auditores como para auditados, conocer la forma de conducir una auditoría según ISO 19011, resulta de especial importancia....

ISO 19011 a fondo: norma para la gestión de programas de auditorías

Una nueva edición de la norma ISO 19011 (Directrices para la Gestión de Programas de Auditorías ) ha sido publicada en julio de 2018. Se trata de la tercera revisión, que sustituye a la segunda publicada en 2011. La norma ha sido revisada técnicamente y desarrollada por el comité del proyecto de norma ISO/PC 302. ISO 19011:2018 ofrece un enfoque...

Nuevo curso ISO 19011:2018 – Directrices para la auditoría de sistemas de gestión

La norma ISO 19011:2018 proporciona directrices para los usuarios en todos los niveles de las organizaciones que pretenden efectuar una auditoría. Independientemente del sistema de gestión a auditar, un curso ISO 19011:2018 adquiere especial relevancia, dado que esta norma establece requisitos para la competencia y la evaluación de un auditor y de un equipo...

5 Consejos para aprovechar al máximo una auditoría externa de certificación

Tras mucho trabajo, mucho aprendizaje y una alta dosis de nerviosismo, llega el momento de asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad implementado funciona y se puede certificar. Es hora de enfrentar la auditoría externa de certificación. Pero esta etapa culminante del proceso, aunque genera ansiedad y puede parecer un poco desalentadora,...

Master Class gratuita: Claves para desempeñarse como Auditor Interno ISO 9001:2015

Algunas organizaciones consideran la auditoría interna como un mal necesario al que deben enfrentarse para obtener o mantener la certificación. Sin embargo, para un profesional de la calidad desempeñarse como Auditor Interno ISO 9001:2015 representa la oportunidad de identificar áreas de mejora, agilizar la dinámica de los procesos y verificar el cumplimiento de los...

Marco internacional para la práctica profesional de la auditoría interna

La auditoría interna es una labor que se efectúa en los más diversos escenarios, y en organizaciones que desarrollan actividades bien diferentes. El tamaño, la estructura y el contexto de estas organizaciones auditadas resultan también muy disimiles entre sí, razón por la cual ha sido necesario construir un marco internacional para la práctica profesional de la auditoría...

Cómo construir un equipo de auditores internos eficaz

El número de auditores capacitados para cubrir los roles de auditoría interna en las organizaciones es limitado. Construir un equipo de auditores internos eficaz, se convierte en un desafío para las organizaciones que desean cumplir con los requisitos de la norma ISO 9001:2015 (más…)