Auditar el sistema de calidad

Auditar el sistema de calidad: con qué frecuencia y quién debe realizarlas

La frecuencia con que se debe auditar el sistema de calidad no está definida dentro del texto de la norma ISO 9001. Las técnicas de auditoría reconocidas y aceptadas tampoco especifican el periodo de tiempo que debe transcurrir entre una evaluación y otra.

Por supuesto, la periodicidad con la que se decida programar la tarea de auditar el sistema de calidad difiere de una organización a otra, y esto depende de la solidez del sistema, los antecedentes en cuanto a hallazgos y no conformidades, y el estado en que se encuentre el sistema: implementado, auditado a la espera de certificación, certificado o próximo a revalidar la certificación.

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gestión de auditorías internas

7 estrategias para una gestión de auditorías internas eficaz

Una gestión de auditorías internas adecuada ofrece seguridad y eficacia para el Sistema de Gestión evaluado, por ejemplo, de Gestión de la Calidad, sistema normalizado con mayor implantación a nivel internacional. Recordemos que la auditoría tiene entre sus objetivos identificar problemas que impiden que el Sistema satisfaga las necesidades de las partes interesadas y la consecución de los objetivos corporativos.

Es por ello que, la auditoría interna es el motor que impulsa la mejora continua del Sistema. Pero esto no significa que realizar muchas auditorías conducirá a mejorar mucho más. Es preciso adoptar una gestión de auditorías internas consistente, coherente y que responda a las necesidades particulares de cada Sistema.

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auditor líder de calidad

Principales responsabilidades del auditor líder de calidad

auditor líder de calidad

Uno de los puestos más demandados en el área de calidad, a nivel global, es el de auditor líder de calidad. Este es un profesional altamente cualificado, que dirige, coordina y orienta un equipo de auditores internos, asegurando que la gestión de la calidad se ajuste a las normas, leyes y estándares aplicables.

El auditor líder de calidad tiene muchas y muy importantes responsabilidades. La elección de su equipo de trabajo es apenas una de ellas. Durante las fases de planeación, ejecución, presentación de informes y seguimiento, el auditor líder de calidad asume funciones esenciales para el éxito de la tarea, que van mucho más allá de asignar tareas a sus auditores.

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Técnicas de auditoría ISO 9001

Técnicas de auditoría ISO 9001: cómo obtener evidencias

Técnicas de auditoría ISO 9001

La recopilación de evidencia, como parte de una auditoría, implica utilizar una serie de técnicas de auditoría ISO 9001. Las distintas técnicas de auditoría ISO 9001 no son excluyentes entre sí, sino complementarias. La auditoría resulta ser así una red que se teje con el hilo que tienden estas técnicas, y las debemos conocer para realizar el proceso de modo satisfactorio.

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ISO 9001: Niveles de hallazgos de auditoría interna

Niveles de hallazgos de auditoría interna

Muchos auditores tienen dificultades para definir los niveles de hallazgos de auditoría interna en relación con el Sistema de Gestión de la Calidad o los criterios de auditoría generalmente aceptados. De ello depende si el auditor ordena implementar una acción correctiva o tan sólo emite una recomendación.

Los niveles de hallazgos de auditoría interna deben definirse para determinar su importancia, y priorizar aquellos que lo ameriten. La asignación de estos niveles de hallazgos de auditoría interna es una facultad potestativa del auditor, quien es en última instancia, quien puede decidir si se justifica o no emprender un proceso de acción de mejora.

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auditoría interna de calidad ISO 9001 según ISO 19011

Pasos para realizar la auditoría interna de calidad ISO 9001 según ISO 19011

Pasos para realizar la auditoría interna de calidad ISO 9001 según ISO 19011

Hemos hablado ya sobre la forma de crear una lista de verificación para la auditoría de la norma ISO 9001. En la práctica, la lógica nos aconseja seguir los procedimientos descritos para tal efecto en la norma ISO 19011, puesto que es este el marco de referencia dispuesto por ISO para esta labor. Veremos hoy, los pasos que debemos seguir para realizar la auditoría interna de calidad ISO 9001 según ISO 19011.

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Plan de Auditoría Interna de Calidad

Pasos previos de una auditoría ISO 9001 2015

Auditoría ISO 9001

La auditoría ISO 9001 es un elemento clave del Sistema de Gestión de la Calidad. Es una herramienta muy útil para detectar no conformidades respecto a los requisitos de la norma.

La auditoría ISO 9001, dada su importancia, debe ser ejecutada por un profesional con las competencias y formación adecuada. En la Escuela Europea de Excelencia puedes adquirir esta capacitación en el curso Auditor Interno ISO 9001:2015 o en el Diplomado Gestión de la Calidad ISO 9001:2015.

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