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ISO 9001:2015. Planificación en la calidad

Planificación en la calidad

ISO 9001 es una norma elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización. Según los fundamentos de esta organización, la planificación en calidad debe incluir el plan de calidad, un documento que recoge las especificaciones de procesos, procedimientos y recursos que deben aplicarse. Incluye también quién debe aplicarlos y en qué momento para poder cumplir con los requisitos de un proyecto, producto, servicio o contrato.

ISO 9001 en los procesos de producción

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Norma ISO 9001

ISO 9001:2015 asegurará la calidad en los procesos de producción en las organizaciones que esté implementada. Esto es vital para poder evitar entregar a nuestros clientes un producto o servicio defectuoso.

ISO 9001 – Obstáculos para obtener la certificación

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ISO9001

ISO 9001 es una norma certificable, la implantación y obtención del certificado de esta norma se ha convertido en objetivo de muchas organizaciones en los últimos años.

ISO 9001:2015 Satisfacción del cliente – Encuestas

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ISO 9001

ISO 9001:2015 se preocupa por la satisfacción de los clientes, tanto así que incluye un capítulo dedicado a este tema. Esto implica que una organización con un Sistema de Gestión de la Calidad ofrecerá productos y/o servicios acorde a unos requisitos que el cliente espera recibir.

ISO 9001 con los clientes internos

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Normas ISO 9001

ISO 9001:2015 deberá ser implementada cuidadosamente para cumplir con todos los requisitos que incluye y poder satisfacer a los clientes con los productos o servicios que ofrece una organización.

ISO 9001:2015 Satisfacción del cliente: Cliente Misterioso

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Sistema de Gestión de la Calidad

De publicaciones anteriores sabemos que ISO 9001:2015 incluye una cláusula sobre la satisfacción del cliente. Ésta se localiza en el numeral 9.1.2 y establece la necesidad de realizar un seguimiento de las percepciones del cliente y del grado en que se cumplen sus requisitos.

ISO 9001 y los factores de calidad

Norma ISO 9001

ISO 9001 es una de las normas internacionales más utilizada en todo el mundo. Esto se debe a los grandes beneficios que aporta para el mercado, los clientes y las organizaciones en las que se implantan.

ISO 9001:2015 Satisfacción de clientes – focus group

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ISO9001

ISO 9001:2015 tiene un apartado dedicado a la satisfacción de los clientes, para controlar que así es, que todos los requisitos de éstos se cumplen y que así lo perciben.

ISO 9001 – Gestión del cambio

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ISO 9001

ISO está a punto de publicar su nueva edición de ISO 9001 y ya conocemos al 99% como será el texto de la nueva norma y los cambios que contendrá respecto a su antecesora ISO 9001:2008.

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