El pasado 15 de septiembre de 2015 se publicó la nueva versión de la norma ISO 14001 y muchos usuarios se plantearán si se debe implementar la norma de nuevo. Para su suerte, no es necesario implantarla de nuevo, bastará con realizar la transición de la norma ISO 14001.
La satisfacción del cliente en la norma ISO 9001 llega a ser tan importante que incluso en la propia norma existe un capítulo dedicado a este asunto. Esto conlleva que una empresa que cuente con un Sistema de Gestión de Calidad ofrecerá servicios y/o productos con base en unos requisitos que los clientes esperan obtener. Para saber más sobre la satisfacción del cliente en la norma ISO 9001 puedes leer esto: Caso de Estudio: Mejor servicio al cliente a través de la Gestión de la Calidad.
Enfoque basado en riesgos y acción preventiva son dos términos relacionados que han cambiado a medida que se ha ido revisando la ISO 9001. Vamos a analizar las diferencias que hay entre enfoque basado en riesgos y acción preventiva.
La evaluación de riesgos es imprescindible para lograr un eficaz Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Es importante tener un conocimiento sobre lo que se necesita para realizar tal evaluación, incluyendo tanto la forma como el momento en que hacerlo.
En cuanto a evaluación de riesgos se refiere, existen muchas formas de poder hacerlo. La elección de una u otra forma dependerá en gran parte el tipo de organización en la que se aplique.
El pasado mes de septiembre del año 2015, se publicó la nueva versión de la norma ISO 9001. Esta revisión, trae consigo ciertos cambios esenciales, principalmente referente al propio concepto y enfoque.
Ante ello, es normal, que las personas que trabajan con este estándar de Calidad se pregunten acerca de los pasos necesarios a realizar para poder realizar satisfactoriamente la transición de la ISO 9001 2008 a la nueva de 2015.
En el post de hoy analizaremos de forma detallada como realizar la planificación del proceso de auditoria interna ISO 9001 de la forma más sencilla y eficiente. Existen dos vías para hacer la planificación:
En relación con la gestión de riesgos, en una organización es de suma relevancia contar con un programa eficaz de gestión de riesgos que nos permita tener un manejo eficaz de los mismos.
La última versión de la norma ISO 9001 se aprobó en septiembre de 2015, reemplazando a la ISO 9001 2008. En los siguientes párrafos les indicaremos los puntos clave para realizar la transición de la norma ISO 9001 de la forma más simple y cómoda posible.
Un dato a resaltar es que tres años después a la publicación de la nueva norma, la versión antigua quedará sin validez. Esto quiere decir que en septiembre de 2018, la norma ISO 9001 2008 no tendrá ninguna validez. Todas las empresas certificadas en ISO 9001 2008 deberán hacer la transición de la norma ISO 9001.
Una parte de especial relevancia en la planificación y gestión de los procesos de todo Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma ISO 9001 es la competencia y formación del personal. De modo que medir la eficacia de la formación a la que tienen acceso los miembros de la organización debe ser un objetivo para todas las instituciones y compañías.
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