Tras implementar ISO 9001, algunas organizaciones tienen claro que obtener la certificación es bueno para ellas, pero no todas están seguras de los beneficios reales. ¿ISO 9001 ayuda a mejorar las relaciones de la organización con los clientes?
La versión 2015 de ISO 9001 incorpora, como uno de los nuevos requisitos, la necesidad de abordar los riesgos y las oportunidades. Así mismo, la norma integra, en toda su extensión, el “pensamiento basado en riesgo”. Entonces, respondiendo la pregunta que plantea nuestro titular, sí es necesario implementar un procedimiento para gestionar riesgos y oportunidades en ISO 9001.
En ocho meses, el término para la migración a ISO 9001:2015 habrá concluido. El tiempo se hace corto y las organizaciones deben estar atentas a los errores y oportunidades de la adaptación a ISO 9001.
El pensamiento basado en riesgo en los nuevos estándares ISO es una figura omnipresente y esencial. Las normas de calidad, ambientales, y de salud y seguridad en el trabajo, le asignan un papel relevante, que debe ser tenido en cuenta en la implementación de procesos y en la planificación de operaciones y actividades, así como en las evaluaciones de resultados.
La nueva versión de la norma ISO 9001:2015 trae varios cambios para las organizaciones que tienen la intención de certificarse en la norma, o de hacer la migración desde la versión 2008. Los principios de la Gestión de la Calidad, que hasta la versión 2008 eran 8, y ahora se reducen a 7, es uno de esos cambios que conviene conocer.
Auditorías internas más eficientes y eficaces, parece ser la proclama, ahora que el conteo regresivo ha iniciado para un poco más de un millón de organizaciones en todo el mundo, que poseen una certificación ISO 9001:2008, y tenderán que pasar por una auditoría de certificación antes de septiembre de 2018.
Las Auditorías Internas ISO 9001:2015 y Análisis de Brechas, según lo requiere la cláusula 7 de la norma, requieren el uso de una Checklist, como herramienta que permite al auditor, entre otras utilidades, más allá del cumplimiento de la cláusula 7, identificar las deficiencias existentes en el Sistema de Gestión de la calidad.
La cláusula 4.1 de la norma ISO 9001:2015 habla sobre la dirección estratégica en Gestión de la Calidad. Específicamente, indica que la organización debe determinar los factores internos y externos que le sean relevantes y que afecten su capacidad para obtener los objetivos propuestos para el Sistema de Gestión de la Calidad.
Qué necesita saber la Alta Dirección sobre la formación en gestión de la calidad
Cada decisión que se tome durante la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, parte de la Alta Dirección. Todo lo que haga referencia a la formación en gestión de la calidad no será la excepción. Sin embargo, esta etapa, la de formación, en ocasiones es pasada por alto por los ejecutivos de la organización, olvidando la incidencia que la capacitación y la formación tienen en el cumplimiento de los objetivos del sistema.
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