Uno de los factores clave para alcanzar los objetivos en un sistema de gestión de calidad es saber cómo involucrar a los empleados con una herramienta digital. Si la alta dirección y los profesionales encargados del área son capaces de comprometer a su fuerza laboral con los objetivos del sistema, se habrá dado un paso muy importante hacia el éxito.

La alta dirección debe preocuparse de que sus empleados se sientan orgullosos de lo que hacen y de la organización a la que pertenecen. Las personas que trabajan por un propósito realizan mayores y mejores esfuerzos. Por ello, involucrar a los empleados hacia el objetivo común de implementar, mantener y mejorar el sistema de gestión de calidad supone un impulso para que estos se sientan parte de los valores que representa la organización.

Al mismo tiempo, resulta fundamental para mejorar ese sistema ya que no se puede esperar que los trabajadores se comprometan y se involucren si no encuentran un mensaje claro y decisivo.

Objetivos

El principal objetivo de este evento es conocer a través de un caso práctico de Kantan Software cómo optimizar la gestión de personas con una herramienta digital.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir una visión amplia y pormenorizada en torno a cómo optimizar la gestión de personas a través de una herramienta digital.
• Conocer los roles y responsabilidades de la norma ISO 9001.

Dirigido a

Responsables del Sistema de Gestión de la Calidad, licenciados en ingenierías superiores que quieran orientar su carrera profesional hacia la gestión de la calidad y otros profesionales de la gestión de calidad o excelencia empresarial que deseen o precisen mejorar sus conocimientos y habilidades para conocer los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad con respecto a la norma ISO 9001:2015. Además, también está orientado a cualquier persona que desee profundizar en la transformación digital de los Sistemas de Gestión.

Empresas colaboradoras

En sistemas de gestión basado en normas como la ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001 los requisitos de comunicación se encuentran en la cláusula número 7 sobre requisitos de Soporte. Estos requisitos aseguran también la capacidad de una organización para proporcionar productos y servicios que cumplen con los requisitos de calidad y mejoran la satisfacción del cliente y su consiguiente fidelización. 

Aparte de la metodología de la comunicación, existen muchos recursos importantes para los sistemas de gestión de una organización. En ellos se incluyen las personas, infraestructura, competencia, ambiente de operaciones, recursos, etc. Uno de los procesos más simples y efectivos sobre los requisitos de soporte de la cláusula 7 son los requisitos de comunicación según normas como ISO 9001:2015, ISO 14001 o ISO 45001.

Los requisitos establecen que la organización determinará las comunicaciones internas y externas pertinentes a los sistemas de gestión. Aunque puede parecer un proceso de aplicación sencillo, es una parte muy importante sobre la correcta implementación de los sistemas de gestión en una organización, ya que deben considerar cuáles son las comunicaciones adecuadas para sus procesos.

Objetivos

El objetivo de este Webinar es comprender el proceso de comunicación en los sistemas de gestión.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir los conocimientos teóricos relativos a los distintos procesos de comunicación de los sistemas de gestión.
• Ser capaz de aplicar de manera práctica los diferentes conceptos y explicaciones adquiridas en el interior de la propia organización.

Dirigido a

Destinado a responsables de Sistemas de Gestión; personal conocedor de Sistemas Gestión, que deseen ampliar su campo profesional; personal con formación en Sistemas de Gestión, administración, ingenierías técnicas o industrial, comercial, gestión de proyectos, SST o medioambiente; expertos en ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001 que deseen hacer más eficientes sus Sistemas de Gestión; auditores internos de Calidad, SST o Medioambiente; profesionales de distintos sectores que quieran implementar los Sistemas Integrados de Gestión en sus organizaciones.

Empresas colaboradoras

En el apartado 6.2.1 de la ISO 9001 se detalla que la empresa debe establecer los objetivos de calidad para realizar todas las funciones pertinentes y los procesos dentro del Sistema de Gestión de la Calidad. La empresa tiene que decidir las funciones, los niveles y los procesos son notables. 

Los objetivos de calidad tienen que ser coherentes con la política de calidad de la empresa y ser notorio para establecer la conformidad de los productos y los servicios, además de la mejora en la satisfacción del cliente. Los objetivos de la calidad tienen que medirse, contar con el cliente y los requisitos legales deben estar vigilados para determinar si se cumplen o no. Se deben realizar comunicaciones cada cierto tiempo que tienen que estar actualizadas según surja la necesidad.

Según el apartado 6.2.2 la empresa tiene que establecer una planificación para determinar cómo se consiguen todos los objetivos de calidad. La organización debe realizar una planificación con el fin de determinar cómo se lograrán los objetivos de calidad.

Objetivos

El principal objetivo de este evento es conocer a través de un caso práctico de Kantan Software las mejores prácticas para la documentación de la Política de la Calidad y Despliegue de los Objetivos.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir una visión amplia y pormenorizada en torno a cómo documentar la política de la calidad y el despliegue de los objetivos.
• Conocer los apartados 5.1, 5.2 y 6.2 de la norma ISO 9001.

Dirigido a

Responsables del Sistema de Gestión de la Calidad, licenciados en ingenierías superiores que quieran orientar su carrera profesional hacia la gestión de la calidad y otros profesionales de la gestión de calidad o excelencia empresarial que deseen o precisen mejorar sus conocimientos y habilidades para conocer los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad con respecto a la norma ISO 9001:2015. Además, también está orientado a cualquier persona que desee profundizar en la transformación digital de los Sistemas de Gestión.

Empresas colaboradoras

Las auditorías siempre plantean retos para el auditor. Uno de ellos, y tal vez el más difícil de asumir, es evitar la duplicidad de tareas cuando se trata de verificar el estado de varios sistemas de gestión. Por supuesto, auditar sistemas de gestión integrados es la solución. Pero, ¿podemos realizar una sola auditoría para tres sistemas de gestión: Calidad, Medio Ambiente y Salud y Seguridad en el Trabajo?

La respuesta es sí. Pero, ¿cómo hacerlo? Existen una serie de tips guía para auditar sistemas de gestión integrados. Gracias a estos consejos se optimizan recursos como el tiempo y se tienen en cuenta los requisitos de las normas en las que se basan los sistemas evaluados.

Los tips que en este evento se explicarán para auditar sistemas de gestión integrados funcionan muy bien en un buen número de organizaciones. Participa y descubre las claves para auditar un Sistema Integrado de Gestión.

Objetivos

El objetivo de este Webinar es contar con las herramientas suficientes como para poder auditar un Sistema Integrado de Gestión de manera óptima.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir los conocimientos teóricos explicados en forma de tips acerca de cómo auditar un Sistema Integrado de Gestión
• Ser capaz de aplicar de manera práctica los diferentes consejos explicados en el interior de la propia organización.

Dirigido a

Destinado a responsables de Sistemas de Gestión; personal conocedor de Sistemas Gestión, que deseen ampliar su campo profesional; personal con formación en Sistemas de Gestión, administración, ingenierías técnicas o industrial, comercial, gestión de proyectos, SST o medioambiente; expertos en ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001 que deseen hacer más eficientes sus Sistemas de Gestión; auditores internos de Calidad, SST o Medioambiente; profesionales de distintos sectores que quieran implementar los Sistemas Integrados de Gestión en sus organizaciones.

Empresas colaboradoras

El pensamiento basado en el riesgo es un concepto importante que aparece en la versión 2015 de ISO 9001. Formando parte de los requisitos de esta norma y de la mano de ese novedoso enfoque basado en el riesgo aparece la gestión eficiente de riesgos y oportunidades en el sistema de calidad.

Para conseguir esa gestión eficaz, ISO 9001 representa una guía útil, pero no establece un proceso formal concreto que seguir. Por ello, resulta muy práctico atender a una serie de tips para abordar riesgos y oportunidades se ajustan a lo que dicta el estándar.

En síntesis, ISO 9001:2015 exige que una organización aplique principios básicos de gestión de riesgos y oportunidades en cada proceso, en el cumplimiento de cada requisito de la norma, en todos y cada uno de los procedimientos y tareas que se llevan a diario.

Objetivos

El principal objetivo de este evento es conocer a través de un caso práctico de Kantan Software algunos tips para abordar riesgos y oportunidades de manera eficaz.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir una visión amplia y pormenorizada en torno a cómo abordar riesgos y oportunidades de manera eficaz.
• Conocer el apartado 6.1 de la norma ISO 9001.

Dirigido a

Responsables del Sistema de Gestión de la Calidad, licenciados en ingenierías superiores que quieran orientar su carrera profesional hacia la gestión de la calidad y otros profesionales de la gestión de calidad o excelencia empresarial que deseen o precisen mejorar sus conocimientos y habilidades para conocer los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad con respecto a la norma ISO 9001:2015. Además, también está orientado a cualquier persona que desee profundizar en la transformación digital de los Sistemas de Gestión.

Empresas colaboradoras

Hoy, los servicios de consultoría de sistemas de gestión gozan de gran demanda, especialmente en pequeñas y medianas organizaciones que no disponen de la estructura y los recursos necesarios para establecer un departamento de calidad con varios profesionales en el área a cargo.

La demanda existe, y los servicios de consultoría de sistemas de gestión han de aprovechar la oportunidad para mantenerse en la cresta de la ola. Requieren “agregar valor” a su propuesta comercial, para llegar a ser una pieza clave en este interesante mercado.

Por su parte, además de cubrir los requisitos de normas para sistemas de gestión, tanto de calidad, como de medio ambiente y de salud y seguridad ocupacional, la auditoría genera su valor e incluso su legitimidad a partir de la calidad de sus procesos, del enfoque investigador, independiente y escéptico que deben asumir los auditores, y de la fiabilidad de sus resultados.

La auditoría es un proceso sistemático, independiente y documentado, que garantiza el dinamismo y el mantenimiento de los sistemas de gestión.

En este Webinar, Juan Sosa Fernández, pondrá el foco en las habilidades directivas y sus implicaciones para otorgar valor a los servicios de consultorías y auditorías de sistemas de gestión.

Objetivos

El objetivo de este Webinar es poner el foco en las habilidades directivas y sus implicaciones para generar valor a los servicios de consultoría y auditoría de sistemas de gestión.

Beneficios de asistir a este evento

• Aprender de primera mano junto a nuestros expertos ponentes la importancia de las habilidades directivas para generar valor en diferentes servicios de la organización.
• Saber cómo aumentar dicho valor en lo que respecta a los servicios de consultoría y auditoría de sistemas de gestión.

Dirigido a

Este webinar está dirigido a directivos y personal del mando intermedio y responsables de equipos de auditoría, calidad y personal.

Empresas colaboradoras

Un SGC proporciona una visión general del conjunto de procesos empresariales de una organización. También permite identificar posibles procesos sujetos al cambio o a la mejora de los procesos de negocio.

Al implementar un SGC es posible documentar la declaración de su alcance así como considerar la posibilidad de trazar dicho alcance de manera visual y analizar cómo interactúa un proceso con el contexto organizacional.

El alcance del SGC permite definir y acordar los límites de un sistema o un proceso. Todas estas cuestiones en torno a la documentación del alcance y el mapa de procesos de los SGC serán las que se aborden en el caso práctico del 15 de septiembre.

Objetivos

El principal objetivo de este evento es conocer a través de un caso práctico de Kantan Software técnicas para documentar el alcance y el mapa de procesos de los Sistemas de Gestión de la Calidad.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir una visión amplia y pormenorizada en torno a las técnicas para documentar el alcance y el mapa de procesos de los SGC.
• Conocer los apartados 4.3 y 4.4 de la norma ISO 9001.

Dirigido a

Responsables del Sistema de Gestión de la Calidad, licenciados en ingenierías superiores que quieran orientar su carrera profesional hacia la gestión de la calidad y otros profesionales de la gestión de calidad o excelencia empresarial que deseen o precisen mejorar sus conocimientos y habilidades para conocer los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad con respecto a la norma ISO 9001:2015. Además, también está orientado a cualquier persona que desee profundizar en la transformación digital de los Sistemas de Gestión.

Empresas colaboradoras

En un Sistema Integrado de Gestión, la medición del desempeño ambiental es el resultado medible del SGA, vinculado con el control de los aspectos ambientales de la organización, basándose en su política, objetivos y metas.

En esta medición del desempeño, los indicadores son imprescindibles no solamente como instrumentos aislados, de igual manera, como instrumentos integrados a la aplicación de modelos de desempeño específicos.

La medición del desempeño ambiental no solo es de utilidad para dar cumplimiento con el requisito de la norma ISO 14001, también da la posibilidad de lograr una visión más clara del rendimiento del sistema.

Objetivos

El objetivo de este Webinar es conocer la medición del desempeño ambiental en el marco de un Sistema Integrado de Gestión.

Beneficios de asistir a este evento

• Acercarse a los conceptos relacionados con la medición del desempeño ambiental.
• Aprender los beneficios que aporta llevar a cabo la medición del desempeño ambiental en el marco de un Sistema Integrado de Gestión.

Dirigido a

Destinado a responsables/coordinadores de Sistemas de Gestión; personal conocedor de Sistemas Gestión, que deseen ampliar su campo profesional; personal con formación en Sistemas de Gestión, Administración, Ingenierías técnicas o Industrial, Comercial, Gestión de Proyectos, SST o Medioambiente; emprendedores que deseen comenzar una carrera en el outsourcing de servicios de consultoría en SIG; expertos en ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001 que deseen hacer más eficientes sus Sistemas de Gestión; auditores internos de Calidad, SST o Medioambiente que busquen ampliar su rango de acción hacia la integración de estos Sistemas de Gestión; profesionales de distintos sectores que quieran implementar los Sistemas Integrados de Gestión en sus organizaciones.

Empresas colaboradoras

La norma ISO 9001 incluye una referencia a las partes interesadas de una organización, por lo que es muy importante saber quiénes son, cómo determinarlas y cómo tratarlas. La referencia la encontramos en la cláusula 4.2.

En caso de que nos planteemos alguna cuestión para dar respuesta a la cláusula 4.2 de la ISO 9001, podría ser la siguiente: ¿Quién se interesa por su empresa y qué es lo que quiere de ella?

En todo momento habrá personas que muestren interés en el triunfo o caída de su organización. En cualquier caso, estas pueden colaborar con la organización para el logro de sus resultados.

La empresa debe llevar a cabo un seguimiento y control de la información de las partes interesadas y de los requisitos asociados. Las partes interesadas y los requisitos, pasan a ser factores clave del SGC para suministrar bienes y servicios que cumplan estos requisitos. Los requisitos y las propias partes interesadas varían a lo largo del tiempo, es por eso que deben ser revisadas de forma periódica por la alta dirección de la organización.

Objetivos

El principal objetivo de este evento es conocer a través de un caso práctico de Kantan Software cómo hacer un FODA y determinar las partes interesadas de los Sistemas de Gestión de la Calidad.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir una visión amplia y pormenorizada en torno a cómo hacer un FODA.
• Conocer los apartados 4.1 y 4.2 de la norma ISO 9001.

Dirigido a

Responsables del Sistema de Gestión de la Calidad, licenciados en ingenierías superiores que quieran orientar su carrera profesional hacia la gestión de la calidad y otros profesionales de la gestión de calidad o excelencia empresarial que deseen o precisen mejorar sus conocimientos y habilidades para conocer los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad con respecto a la norma ISO 9001:2015. Además, también está orientado a cualquier persona que desee profundizar en la transformación digital de los Sistemas de Gestión.

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