Según viene definido en la norma ISO 19011, la auditoria es aquel proceso sistemático, documentado e independiente a partir de cual obtenemos evidencias de auditoria y se examinan de manera objetiva con el fin de verificar el cumplimiento de los criterios de auditoria. Norma ISO 9001:2015 Preparativos de la auditoría de certificación
Para aquellas organizaciones que han certificado e implementado la norma ISO 9001, el proceso de auditoría interna es quizá la forma más importante con la que cuentan para asegurarse de que su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) está funcionando correctamente y de manera eficiente. Ahora bien, ¿cuál es el papel del informe de auditoría interna en este proceso?
Cuando nos involucramos en la norma ISO 9001 y empezamos a recopilar información sobre la misma y sobre sus requisitos, empezamos a conocer términos que antes eran más desconocidos. En este sentido, por lo general, surge confusión entre dos temas que suelen considerarse similares. Nos estamos refiriendo, por un lado, al análisis GAP y por otro a la auditoría interna. Aunque es cierto que ambos utilizan métodos similares de recopilación de datos, cada concepto pone el foco de atención en aspectos diferentes.
Hace un par de semanas, se abrió un interesante debate en LinkedIn en torno a la figura del Auditor a partir de nuestro artículo 5 Cosas que un Auditor Interno de Calidad nunca debería decir, donde auditores de todo el globo opinaron acerca de cuál debía ser o no el papel del auditor a la hora de llevar a cabo una auditoría de calidad. Hoy queremos analizar cuál es el objetivo de una auditoría y por qué es necesario que las lleven a cabo las organizaciones.
Durante este artículo vamos a tratar los cambios en el proceso de auditoría interna ISO 9001 que trae la nueva ISO 9001:2015. Lo primero que debemos tener claro es la definición de auditoría.
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