Dentro de un Sistema Integrado de Gestión, las acciones correctivas son todas aquellas decisiones, medidas, actividades y soluciones orientadas a la eliminación de causas potenciales y reales de un problema. La acción correctiva no debe confundirse con la acción preventiva, que es aquella que se aplica antes de que tengan lugar los fallos. 

Tal y como su nombre indica, la idea es corregir algo que ha fallado dentro del Sistema Integrado de Gestión y que necesita una intervención urgente, además de soluciones eficaces, entre otros. El objetivo es que estos fallos no vuelvan a repetirse.

Sin embargo, no siempre es sencillo identificar cuáles son las acciones preventivas más acordes con cada situación. Entre otras cosas, porque los momentos de crisis y tensión no siempre dan margen para el análisis. En esta Master Class, nuestra experta ponente Adria Jiménez resolverá todas las cuestiones que puedan existir relativas a la gestión de las acciones correctivas en un SIG.

Objetivos

El objetivo de esta Master Class es adquirir una visión general de la gestión de las acciones correctivas en un SIG y llegar a entender las diferencias existentes entre ellas y las acciones preventivas.

Beneficios de asistir a este evento

• Conocer de manera íntegra y completa la gestión de las acciones correctivas en un SIG.
• Aprender a definirlas en función de las necesidades de la organización y a diferenciarlas de las acciones preventivas que puedan implementarse.

Dirigido a

Esta Master Class está especialmente dirigida a responsables/coordinadores de Sistemas de Gestión; personal conocedor de Sistemas Gestión, que deseen ampliar su campo profesional; dueños de procesos; personal con formación en Sistemas de Gestión, Administración, Ingenierías técnicas o Industrial, Comercial, Gestión de Proyectos, SST o Medioambiente; expertos en ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001 que deseen hacer más eficientes sus Sistemas de Gestión; y profesionales de distintos sectores que quieran implementar los SIG en sus organizaciones.

Empresas colaboradoras

La norma ISO/IEC 17021 Evaluación de la conformidad establece los requisitos para los organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión. Esta norma tiene por objeto aumentar la confianza en los certificados emitidos conforme a las normas de sistema de gestión, tales como ISO 9001, ISO 14001 e ISO 22000, entre otras.

La ISO/IEC 17021 establece nuevos requisitos para la auditoría de los sistemas de gestión y para la competencia del auditor con el fin de aumentar el valor de la certificación del sistema de gestión de las organizaciones del sector público y privado en todo el mundo. En la primera edición de 2006 se establecieron seis principios: imparcialidad, competencia, responsabilidad, transparencia, confidencialidad, y tratamiento de quejas. 

Estos principios constituyen la base para los requisitos específicos que figuran en la norma. La edición actual mantiene estos principios, pero agrega nuevos requisitos desarrollados en respuesta a los comentarios del mercado sobre el uso de la primera edición.

OBJETIVOS

El objetivo de esta Master Class es adquirir una visión general de la norma ISO/IEC 17021 y llegar a entender su importancia de cara a la certificación.

Beneficios de asistir a este evento

• Conocer de manera íntegra y completa la norma ISO/IEC 17021 relativa a la Evaluación de la conformidad y sus requisitos.
• Aprender a identificar y definir la importancia de la ISO/IEC 17021 de cara a la certificación.

Dirigido a

Está especialmente dirigido a responsables/coordinadores de Sistemas de Gestión; personal conocedor de Sistemas Gestión, que deseen ampliar su campo profesional; dueños de procesos; emprendedores, consultores y auditores de certificación; personal con formación en Sistemas de Gestión, Administración, Ingenierías técnicas o Industrial, Comercial, Gestión de Proyectos, SST o Medio Ambiente.

Empresas colaboradoras

La aparición del cargo de Risk Manager está vinculado al desarrollo del Enterprise Risk Management, disciplina que aborda la gestión del riesgo dentro de las organizaciones y empresas desde un punto de vista global, estratégico e integrado. En este sentido, el Risk Manager de una compañía se encargará de:

• Elaborar el mapa de riesgos de la organización, identificando, analizando, evaluando, priorizando y reportando los diferentes riesgos, tanto internos como externos.
• Desarrollar, implementar y evaluar una cultura del riesgo en toda la organización.
• Alinear e integrar la gestión de riesgos como parte de la estrategia de negocio de la compañía.

Dada la importancia de su figura, es de gran interés contar con un conocimiento integral acerca de las responsabilidades, autoridades y competencias de un Risk Manager. Este profesional también será responsable de verificar el efecto de sus decisiones y de llevar un control sobre la ejecución de la política de gestión de riesgos de la empresa.

OBJETIVOS

Dar a conocer cuál es la importancia de la función de un Risk Manager en el panorama empresarial actual.

Esclarecer de manera detallada y precisa cuáles son las diferentes responsabilidades, autoridades y competencias de un Risk Manager en el interior de la empresa u organización.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir una visión actual y de sus nuevas figuras tales como la de Risk Manager.
• Entender cuáles son las responsabilidades, autoridades y competencias relativas a un Risk Manager.

Dirigido a

Este evento está especialmente dirigido a responsables/coordinadores de Sistemas de Gestión; personal conocedor de Sistemas Gestión que deseen ampliar su campo profesional derivado a riesgos; responsables de procesos; gerentes de riesgos; personal con formación en gestión de riesgos, administración, ingenierías técnicas o industrial, comercial, gestión de proyectos y seguridad de la información.

Empresas colaboradoras

De manera periódica y de forma planificada es debido que las empresas y organizaciones pongan en marcha auditorías de gestión de calidad en el interior de las mismas. Con la información obtenida en las mencionadas auditorías será posible extraer información acerca de si el sistema de gestión de la calidad en la organización es conforme con los requisitos de la norma ISO 9001, conforme con los requisitos que la propia organización haya determinado y si este sistema de gestión se ha implementado y se mantiene de forma eficaz.

Si bien con la auditoría se irá buscando conformidad, también será de gran utilidad poder concluir si el sistema de gestión de la calidad es eficaz y si está logrando los resultados esperados. También será pertinente la identificación de debilidades que es necesario seguir trabajando, para lo que es preciso reconocer una serie de buenas prácticas de auditorías de sistemas de gestión de calidad.

Las buenas prácticas deben ser tenidas en cuenta tanto antes de iniciar la auditoría, como durante y después de la misma. Partiendo de un programa de auditoría, normalmente anual, deberá comenzarse el proceso del ejercicio de la misma confirmando la viabilidad de la auditoría para llevar a cabo un trabajo eficaz.

OBJETIVOS

Dar a conocer cuáles son las mejores prácticas a tener en cuenta a la hora de la ejecución de un ejercicio de auditoría de sistemas de gestión de calidad.
Esclarecer la importancia de implementar esta serie de buenas prácticas para hacer de la auditoría un elemento realmente eficaz para la empresa u organización, contando con la viabilidad previa de la misma.

Beneficios de asistir a este evento

• Conocer el compendio de buenas prácticas a tener en cuenta a la hora de enfrentar una auditoría de sistemas de gestión de calidad.
• Mediante la conversación y el debate de profesionales del sector, entender la importancia que conllevan las buenas prácticas a la hora de enfrentar un ejercicio de esta importancia.

Dirigido a

Personas que tengan función de: responsables del Sistema de Gestión de la Calidad, licenciados en ingenierías superiores que quieran orientar su carrera profesional hacia la gestión de la calidad y otros profesionales de la gestión de calidad o excelencia empresarial que deseen o precisen mejorar sus conocimientos y habilidades para realizar auditorías internas y evaluar la conformidad de los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad con respecto a la norma ISO 9001:2015.

Empresas colaboradoras