Webinar: Herramientas para la medición de la satisfacción del cliente

Contar con buenos instrumentos de evaluación de la satisfacción del cliente aporta valor para las compañías. El objetivo número uno de cualquier negocio debería ser crear clientes satisfechos. 

Las empresas que lo hacen, crecen y prosperan. Las que no lo hacen, se estancan y finalmente acabarán desapareciendo. Sin embargo, medir la satisfacción del cliente no es tan sencillo, lo que dificulta establecer objetivos claros.

Por ello, existen algunas herramientas e instrumentos de evaluación de satisfacción del cliente diseñados exactamente para este propósito. En este webinar se abordará dicha cuestión.

Objetivos

El objetivo de este Webinar es conocer y aprender a poner en práctica diferentes herramientas para la medición de la satisfacción del cliente.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir el conocimiento acerca de la importancia de medir la satisfacción del cliente para una empresa u organización.
• Saber cuáles son las principales herramientas prácticas que permiten llevar a cabo este control.
• Adquirir la habilidad de aplicar prácticamente lo aprendido.

Dirigido a

Profesionales encargados de la gestión de procesos, sistemas de gestión y la excelencia empresarial que deseen o precisen mejorar sus conocimientos y habilidades de forma que puedan optimizar los procesos de sus organizaciones y reducir los riesgos.

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