Planificar, implementar, mantener, mejorar y auditar un sistema de gestión basado en un estándar ISO, requiere conocimientos, comprensión de requisitos y entrenamiento en gestión de procesos, habilidades directivas, entre otros elementos que se adquieren con un adecuado programa de capacitación ISO.

Qué criterios considerar para elegir el programa de capacitación ISO adecuado

Los criterios de elección que utilizará un profesional, a nivel personal, para elegir el programa de capacitación ISO adecuado difieren de los que considerará una organización. Esta piensa en resolver sus necesidades actuales en diferentes áreas. La persona evalúa sus expectativas laborales, sus opciones de crecimiento y su propia satisfacción. De esta forma, elegir el programa de capacitación ISO adecuado requiere considerar cuestiones muy diferentes:

1. Objetivos específicos

Los objetivos de una persona que no ha definido aún un área de especialización son diferentes de los que impulsan a un profesional que ya desempeña funciones en el área de Gestión Ambiental o Gestión de Seguridad de la Información, por ejemplo. Puede tratarse también de un profesional que quiere completar su formación, especializarse en un área particular o mejorar su CV con el propósito de obtener una posición laboral mejor.

Desde el enfoque de una empresa, el objetivo puede ser formar profesionales para implementar un sistema de gestión de la calidad u obtener personal calificado para practicar auditorías internas en un sistema que se prepara para ser certificado. Otro objetivo recurrente es llenar un puesto específico: un analista de gestión de riesgos de Seguridad de la Información o un investigador de incidentes, casi accidentes y accidentes laborales, por citar dos casos.

Identificar los objetivos específicos ayuda a limitar el número de opciones que necesita evaluar el interesado, sea una persona o una organización, para elegir el programa de capacitación ISO más adecuado.

2. Capacidad y acreditación de la institución que ofrece el programa

La capacidad de una institución que ofrece programas de capacitación ISO se evalúa considerando la infraestructura tecnológica, la experiencia y conocimiento de sus docentes y la calidad de los contenidos. También son importantes las alianzas estratégicas que agregan valor a la capacitación, la capacidad para certificar la formación y el reconocimiento que tenga a nivel local, regional o internacional.

Estos elementos sumados permiten definir si la institución que ofrece el programa de capacitación ISO es la adecuada para alcanzar los objetivos considerados en el ítem anterior.

3. Modalidad de formación

Las opciones de educación y formación que existen en el área de capacitación ISO se pueden clasificar en cuatro grupos:

• E-learning: hace uso de un campus virtual o plataforma donde el estudiante encuentra todos los recursos pedagógicos que requiere su formación. Tiene acceso a docentes especializados en las áreas de estudio y puede avanzar en su formación de acuerdo con su disponibilidad de tiempo y ritmo de aprendizaje.
• Presencial: es el sistema de educación tradicional, en el que el estudiante se dirige, en unos horarios fijos, a un aula donde recibe formación impartida por un educador, maestro o instructor.
• B-learning: conjuga los dos modelos (e-learning y presencial) no de forma integral. Algunos temas se imparten desde la plataforma virtual y otros los toma el alumno en el modelo tradicional.
• Online: el alumno accede a una plataforma, un canal o un aula virtual donde un profesor está preparado para impartir una clase a todas las personas que están conectadas y autorizadas. Es una clase remota.

Las condiciones particulares de cada estudiante definen qué modelo de formación le resulta más apropiado. El modelo e-learning está en el extremo de la comodidad, facilidad, flexibilidad, alcance, costes y calidad. En el otro extremo está la formación presencial, que, debido a los costes, dificultades y requisitos de estructura y logística, es cada vez menos atractiva.

4. Contenidos

Los contenidos tendrían que encabezar el listado de criterios para elegir el programa de capacitación ISO adecuado. En el universo ISO, y de acuerdo con los objetivos propuestos, es imprescindible verificar que el programa cubra temas mínimos como normativa, requisitos, técnicas de implementación, casos prácticos, gestión de riegos o auditorías de certificación ISO, entre otras muchas cuestiones.

5. Idoneidad de los docentes

Los docentes encargados de formar profesionales en las diferentes áreas de gestión ISO son idóneos si poseen el conocimiento necesario actualizado, acumulan experiencia en el campo de la pedagogía, poseen habilidades de liderazgo y comunicación y cuentan con reconocimiento internacional.

6. Certificación

La capacidad que tenga la institución que ofrece el programa para certificar la formación y el reconocimiento que tenga esa acreditación a todos los niveles, sin duda, es un criterio de elección fundamental.

7. Soporte después de la formación

Los profesionales que han tomado programas de capacitación ISO necesitan recibir actualizaciones, plantillas, listas de verificación, matrices de evaluación de riesgos e, incluso, un mecanismo para plantear dudas o solicitar orientación sobre cuestiones no abordadas durante la formación.

Beneficios de la capacitación ISO en la modalidad e-learning

E-learning permite a los estudiantes interactuar con compañeros de estudio y con docentes de cualquier nacionalidad, lo que elimina cualquier límite para el horizonte del conocimiento y la experiencia. El número de alumnos que pueden acceder a la formación no está condicionado por el tamaño de un aula. Los costes, por deducción, se reducen de forma ostensible. Para las organizaciones, son dos de los beneficios de los programas de formación ISO más relevantes.

La modalidad e-learning entrega la flexibilidad necesaria para que el alumno aprenda a su ritmo, en el lugar y en el horario que mejores condiciones ofrezca para su aprendizaje. Las instituciones que adoptan este modelo de enseñanza tienen la posibilidad de contar con los servicios de docentes cualificados de cualquier lugar del mundo, lo cual tiene un impacto directo en la calidad del programa.

Pasos para decidir cuál es el mejor programa de capacitación ISO

Concluyendo, la elección del programa de capacitación ISO adecuado se completa en varios pasos esenciales:

• Definir objetivos, evaluando cuál es la necesidad inmediata que se busca resolver, pero también qué expectativas a medio y largo plazo puede satisfacer la formación.
• Investigar y comparar las opciones de instituciones, buscando opiniones en la red, reseñas en publicaciones especializadas, estudios de caso, etc.
• Obtener el plan de estudios y evaluarlo con detenimiento, verificando la inclusión de los temas mínimos y la afinidad con los objetivos definidos.
• Visitar el campus virtual, en el caso de opciones e-learning, para revisar los contenidos, la facilidad de navegación, la experiencia de los docentes o las opiniones de los estudiantes, entre otras cuestiones.
• Hablar con estudiantes que ya han culminado su formación para conocer su experiencia académica.
• Integrar a los empleados en la toma de la decisión, cuando se trata de una organización que busca mejorar las competencias de sus trabajadores, en particular los que tienen responsabilidades de gestión.

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Qué niveles de programas de capacitación ISO están disponibles

Las responsabilidades y el rol del profesional que tomará la formación, así como los objetivos que busca alcanzar al tomar un programa de capacitación ISO, inciden el tipo de curso que elegirá y el nivel en el que lo hará. Básicamente, es posible elegir entre cinco categorías:

1. Nivel básico

Programas que aportan conceptos y conocimientos elementales, suficientes para un empleado que desarrolle funciones asistenciales. También pueden funcionar como programas introductorios para alcanzar otros niveles en el futuro.

2. Consultor

Cursos ideales para personas que necesitan adquirir conocimientos generales, pero profundos, sobre una determinada área de gestión ISO. Es el caso de algunas personas de la Alta Dirección que tienen a su cargo la toma de decisiones o de directores de áreas involucradas, como Seguridad y Salud en el Trabajo o Seguridad de la Información.

3. Auditor interno

La mejora continua es una contante en todos los sistemas de gestión ISO y el elemento que desencadena la mejora continua es la auditoría interna. La auditoría, por otra parte, es un requisito en todas las normas ISO. La necesidad de contar con auditores internos es evidente.

4. Líder de implementación

Dentro de los niveles de programas de capacitación ISO, este es el que necesita abordar los temas con mayor profundidad. La persona que lidera la implementación de un estándar ISO necesita conocer los requisitos, comprender la norma, entender el marco regulatorio que lo cobija, dominar temas como cumplimiento, acciones correctivas, uso de controles, etc.

5. Auditor líder

El auditor líder es el que dirige un equipo de auditoría en empresas de gran tamaño y complejidad, pero también puede afrontar una auditoría de certificación. Por ello, este puede ser el programa ideal para un auditor interno que desee ampliar sus horizontes profesionales y, por ende, sus reconocimientos económicos.

Formación y capacitación ISO en la Escuela Europea de Excelencia

La Escuela Europea de Excelencia es la institución líder en formación e-learning sobre capacitación ISO, habilidades directivas y herramientas de gobierno, riesgo y cumplimiento. La oferta formativa de la Escuela Europea de Excelencia se compila en dos grandes categorías:

1. Cursos especializados

En esta sección se incluyen siete categorías, cada una de ellas con diferentes cursos:

Gobierno riesgo y cumplimiento

Los cursos de Gobierno Riesgo y Cumplimiento abordan temas como compliance, gestión de riesgos, ética, esfuerzos anticorrupción, continuidad del negocio, riesgos corporativos y modelos de gestión GRC, entre otros.

Calidad

Los cursos de Calidad son programas introductorios o complementarios en los que los alumnos obtienen herramientas de análisis práctico, metodologías de uso cotidiano y otros conocimientos importantes para el mantenimiento de un sistema de gestión de la calidad.

Medio Ambiente

La gestión del Medio Ambiente también tiene un lugar en la oferta formativa de la EEE. Los profesionales que toman estos programas están capacitados para ayudar a sus organizaciones a cumplir y a disminuir o eliminar su huella ambiental.

Seguridad y Salud en el Trabajo

Se trata de cursos que buscan formar profesionales de apoyo, con funciones transversales, en sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Seguridad de la Información

El área de Seguridad de la Información adquiere una importancia dominante con la entrada en el escenario regulatorio de RGPD. Por eso, también ocupa un lugar en la oferta formativa de la EEE.

Habilidades Directivas

El apartado de Habilidades Directivas busca formar líderes proactivos, competitivos, con competencias únicas para dirigir y desarrollar equipos eficaces.

Seguridad Alimentaria

Finaliza esta lista con los cursos de Seguridad Alimentaria, que busca llenar la necesidad que tiene una industria, siempre en crecimiento, que requiere profesionales especializados en inocuidad.

2. Diplomados

Los Diplomados son programas de alto nivel, enfocados en el conocimiento profundo de los diferentes estándares ISO y que agregan acreditación como auditores internos. Esta categoría está integrada por 6 Diplomados:

Diplomado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015

La gestión de la calidad es el modelo para seguir en gestión ISO. Y los profesionales que asumen el liderazgo son los que toman el Diplomado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015.

Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión

El Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión forma a profesionales que asumen el reto de implementar un modelo de gestión que cada día gana más adeptos.

Diplomado Risk Manager

La seguridad de la organización, de su operación y de todos sus componentes es la responsabilidad que puede asumir el profesional que toma el Diplomado Risk Manager.

Diplomado en Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001:2022

El Diplomado en Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001:2022 es clave para asegurar el cumplimiento regulatorio en una de las áreas en las que este es crítico y estricto.

Diplomado en Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001

El objetivo principal del Diplomado en Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001 es garantizar la integridad y el bienestar del activo más importante de la empresa: su fuerza laboral.

Diplomado en Gestión Ambiental ISO 14001

El Diplomado en Gestión Ambiental ISO 14001 ha sido diseñado para comprender los requisitos de la norma, implementar, mantener y mejorar un SGA que disminuya el impacto de la operación de la organización.

Si estás interesado en alguno de estos programas de capacitación ISO o necesitas más información de cualquiera de ellos, solo tienes que ponerte en contacto con nuestros asesores.

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Obtener un certificado ISO para un sistema de calidad, de gestión ambiental o de seguridad y salud en el trabajo, por mencionar solo algunos de los más implementados, deja de ser una elección para convertirse en una decisión estratégica.

El certificado ISO genera desarrollo sostenible y constante para cualquier organización. Una primera razón es el cumplimiento del requisito que obliga a trabajar para obtener mejora continua, presente en todas las normas ISO. Pero existen otras razones para esforzarse por obtener la certificación y así impulsar el desarrollo de las empresas en este nuevo año.

Cómo promueve el desarrollo de una empresa un certificado ISO

Las empresas que certifican sus sistemas de gestión ISO, alcanzando la conformidad con los requisitos de cada norma, se diferencian de sus competidores en la misma industria. Esto las lleva a asumir el liderazgo en su sector. Es otro argumento para obtener la certificación. Pero, ¿cómo puede un certificado ISO promover el desarrollo de una empresa?

1. Aporta credibilidad a la marca

En un mundo corporativo muy competitivo, las empresas buscan hacer negocios con aquellas otras que cuidan el planeta, que entregan productos que satisfacen las expectativas de sus clientes, que se preocupan por la integridad de los datos y que trabajan por la seguridad de sus empleados. El certificado ISO hace que la organización que lo posee no tenga que demostrar su esfuerzo en el cumplimiento de requisitos éticos, medioambientales o de calidad.

Así, todos los interesados en la calidad o en la seguridad de la información, por ejemplo, pueden estar seguros de que la empresa cumple porque ha sido certificada por ISO. Esto significa que los clientes, los proveedores, los empleados, los consumidores, los reguladores, el gobierno y las personas de la comunidad pueden creer en la marca y en la empresa a la que identifica.

2. Garantiza el cumplimiento legal y regulatorio

En la estructura de Alto Nivel, propia de los estándares ISO publicados o actualizados en la última década, se hace referencia constante al cumplimiento en el área que aborda la norma de la que se hable. Desde la definición del contexto (4.1) a la comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas (4.2) o la evaluación del cumplimiento (9.1.2), el texto de los estándares ISO hace una llamada constante a cumplir con las obligaciones legales, normativas, regulatorias, contractuales o voluntarias.

Solo por eso, el certificado ISO representa una garantía de que la empresa cumple. Esto hace que la organización sea confiable, que pueda acceder a mercados y negocios interesantes, que pueda atraer y retener a los mejores talentos y que construya cadenas de suministro sólidas con empresas similares. En pocas palabras: una organización que crece y se desarrolla de forma sostenida y evidente.

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3. Mejora de la productividad

Es posible deducir que el certificado ISO para el sistema de gestión de la calidad ISO 9001 tiene un impacto directo en el incremento de la productividad y de la eficiencia operativa de una organización. Pero, en la práctica, todos los certificados ISO repercuten en la productividad y la eficiencia de la empresa. Lo hacen porque los procesos se estandarizan, se optimizan y se alinean con los objetivos comerciales de la organización, sea cual sea el área de alcance de la norma ISO elegida.

Los sistemas ISO eliminan el retrabajo, reducen costes e implementan controles para mejorar la productividad del mismo sistema o del área involucrada. Cuando los sistemas se automatizan apoyándose en una plataforma tecnológica, la eficiencia se vuelve una constante que se difunde en toda la organización, incluso en procesos no relacionados con la gestión ISO.

Pero lo más interesante es que ISO solicita en todos sus sistemas de gestión que se alcance la mejora continua y que sea posible demostrarla con evidencias. De hecho, sin mejora continua no hay certificado ISO. Y, si ya existe el certificado, no habrá posibilidad de renovarlo.

4. Aporta competitividad

Los consumidores y los clientes en general prefieren a las empresas que entregan productos de calidad, que cuidan el medio ambiente y que protegen a sus empleados. Pero también a las que cumplen, a las que no exponen sus datos y a las que se esfuerzan por adoptar las mejores prácticas de gobierno y negocios. El certificado ISO comprueba que una organización hace eso y mucho más.

Ganarse la confianza de los clientes es clave para diferenciarse de los competidores y para llegar a cualquier mercado en el mundo en mejores condiciones que otras organizaciones que no han sido certificadas. Por eso, aquellas que han conseguido el certificado ISO son más competitivas.

5. Promueve la formación y crecimiento de los empleados

Las empresas con certificados ISO pueden atraer y retener a los mejores talentos. También hacen que estos empleados deseen crecer profesionalmente y perfeccionar sus habilidades. Esto se debe a que los procesos de certificación y el mantenimiento de un sistema de gestión ISO exigen que la organización identifique las necesidades de formación de sus empleados y responda a ellas.

El camino para hacerlo es tomar programas de formación que les permitan obtener competencias especializadas. Los procesos que llevan a obtener un certificado ISO exigen a la organización invertir en la capacitación de sus trabajadores en áreas como tecnología, auditorías internas de sistemas de gestión ISO, cursos de liderazgo, etc. Así, el certificado ISO se convierte en un impulsor del crecimiento de los empleados y del desarrollo de la organización.

Oferta Formativa de la Escuela Europea de Excelencia

La Escuela Europea de Excelencia es una institución en el sector de la educación que diseña e imparte programas de muy alto nivel. La oferta formativa, además, cubre todas las áreas sobre las que tienen alcance los estándares de gestión ISO.

En áreas tan diversas como calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, cumplimiento, inteligencia artificial, seguridad de la información o liderazgo, entre muchas otras, profesionales y organizaciones pueden encontrar en la oferta formativa de la Escuela Europea de Excelencia el programa adecuado para cumplir sus expectativas y generar desarrollo. Obtén más información aquí.

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Los cursos cortos, además, abordan temas y campos de trabajo muy definidos y específicos. Tan concretos son los contenidos, que no existe un programa formal, universitario o que ofrezca un título que subsane estas necesidades de formación.

Estratégicamente, los cursos cortos aportan mucho a las organizaciones. Pero los profesionales que optan por estos programas de formación también obtienen beneficios que impulsan su carrera profesional.

Traemos hoy los ocho más relevante, a la vez que hacemos un rápido repaso por cinco interesantes opciones de cursos cortos en el área de Gestión ISO, que forman parte del catálogo de la Escuela Europea de Excelencia.

¿Cómo ayudan los cursos cortos de la Escuela Europea de Excelencia a impulsar la carrera de los profesionales en Gestión ISO?

Los cursos cortos, y los programas de mayor envergadura de la Escuela Europea de Excelencia incorporan características de Alto Valor que los diferencian de otras opciones en el mercado: formación e-learning, docentes y estudiantes de diferentes nacionalidades, tecnología de punta, alianzas con organismos y organizaciones de alto reconocimiento, acreditaciones con reconocimiento internacional, investigación y desarrollo continuo para la actualización de los contenidos, son algunos de ellos.

Hablamos hoy de los cursos cortos y su impacto en la carrera profesional de alguien que trabaja en Gestión ISO. Este tipo de programas de la Escuela Europea de Excelencia impulsan la carrera profesional del estudiante porque:

1. Destacan el CV del profesional

La carrera profesional, entendida como competencia, inicia mucho antes de que el profesional asume su puesto de trabajo. Desde la etapa de selección y contratación necesita destacarse y poner su CV en el primer lugar de la pila.

Los cursos cortos de la EEE ayudan a destacar el CV y a darle visibilidad ante las personas que toman la decisión. Los encargados en el área de Recursos Humanos prefieren a las personas que demuestran interés en especializarse y mejorar sus competencias. Incluir cursos cortos en cualquier área de Gestión ISO, logra ese objetivo.

2. Permiten abordar muchos temas en diferentes horarios

Los programas de corta duración de la EEE, en la modalidad e-learning, permiten al estudiante aprender en el horario y en el lugar que mejores condiciones ofrezca para su formación.

Al ser programas cortos, el estudiante puede elegir los temas y las áreas en las que el aprendizaje represente para él una ventaja estratégica en su trabajo. Los cursos entregan un beneficio inmediato, que representa aumento de los ingresos en poco tiempo. Así, el retorno de la inversión en formación es rápido y evidente.

La flexibilidad de estos programas permite cerrar brechas de formación que requieren atención inmediata. El caso más común es el de la actualización de un estándar de Gestión ISO, que provoca la puesta en marcha de un plan de respuesta ágil en la organización. La opción de programas de formación de larga duración no se considera en estos casos.

3. Preparan para el trabajo diario

Los cursos de corta o media duración entregan conocimientos que se requieren para completar un proceso que está en marcha en el momento en la organización. El alumno también adquiere habilidades y competencias estratégicas que le ayudan a mejorar la productividad en sus tareas diarias.

Los alumnos de los cursos de la Escuela Europea de Excelencia son profesionales proactivos, buenos comunicadores, líderes de grupos y listos para asumir retos y desafíos.

4. Ayudan a alcanzar objetivos personales y organizacionales

Los trabajadores en cualquier organización trabajan para alcanzar dos tipos de objetivos: los personales y los del equipo de trabajo. Los primeros, como un ascenso, obtener una posición de liderazgo o gozar del reconocimiento de sus compañeros y superiores, forman parte de un profesional que tiene mentalidad de crecimiento.

Los segundos, los del equipo de trabajo o de la organización, requieren capacidad de liderazgo y proactividad. Para los dos, los cursos cortos de la EEE entregan elementos que facilitan la tarea.

5. Amplían el abanico de oportunidades laborales

La variedad de temas y el amplio espectro de áreas cubierto por los cursos de poca duración de la Escuela Europea de Excelencia, incentiva a los alumnos a incursionar en muchas áreas y en muchos ámbitos de conocimiento.

Los profesionales que toman estos programas encuentran un universo laboral amplio. Las áreas en las que puede colaborar son muchas. Pero también es amplio el espacio geográfico: los alumnos de los programas de la EEE encuentran oportunidades laborales en todo el continente europeo, pero también en cualquier país de América Latina.

6. Cierran brechas específicas de formación

El mundo laboral es complejo. Quienes llevan tiempo trasegando en él, saben que, en un momento en particular, una actualización tecnológica, un ajuste normativo o el cambio de un proceso o procedimiento, puede dejar a un profesional desubicado y trastabillando en su puesto de trabajo.

No hay tiempo para tomar un extenso programa universitario. La brecha de formación necesita cerrarse ahora. La mejor opción es un curso corto que subsane el problema de inmediato.

7. Cambian el rumbo de la carrera

En algunas organizaciones las expectativas de crecimiento no dependen del profesional. Es probable, también, que el profesional se vea obligado a cambiar de empleo de forma repentina.

En uno u otro caso, tener la oportunidad de modificar el plan inicial y cambiar el rumbo, es una opción que mejora las oportunidades. Los cursos cortos de la EEE ayudan a sentar nuevas bases para incursionar en un área diferente. Un experto en Gestión de la Calidad, por ejemplo, quiere incursionar en el área de Seguridad de la Información. Para hacerlo necesita un curso que complemente su formación ahora.

8. Hacen que el estudiante forme parte de una red colaborativa funcional

Los cursos cortos de la Escuela Europea de Excelencia promueven la interacción y colaboración entre estudiantes y docentes. Lo interesante es que estos estudiantes y estos docentes se encuentran y son originarios de diferentes países del mundo.

El resultado es que, con cada programa que el alumno toma, perfecciona una red colaborativa, funcional, social, laboral y comercial, que se convierte en una ventaja competitiva y estratégica importante, en su vida personal y en su desarrollo profesional. Así, los programas de la EEE generan oportunidades de networking reales que funciona ahora y que permanece en el futuro.

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¿Cuáles son las categorías de cursos cortos en Gestión ISO de la Escuela Europea de Excelencia?

La oferta formativa de la Escuela Europea de Excelencia es amplia. Los temas abordados por los diferentes programas – cursos, talleres, diplomados…- son muchos. Sin embargo, en cuanto a cursos cortos, podemos resaltar cinco áreas:

1. Cursos Gestión de la Calidad

El área de Gestión de la Calidad, en una organización, asume una de las responsabilidades más importantes: garantizar la satisfacción de los clientes y obtener una posición de liderazgo en la industria.

La Gestión de la Calidad, en la mayoría de las empresas en el mundo, trabaja sobre el estándar ISO 9001. Los cursos de este apartado se especializan en los requisitos de esta norma. Pero también los hay sobre temas tan importantes como Gestión Estratégica, Modelos de Evaluación, Indicadores de Rendimiento, Mejora Continua o Enfoque Basado en el Riesgo. Conoce la oferta completa aquí.

2. Cursos Gestión del Medio Ambiente

Gestión Ambiental y Desarrollo Sostenible, es otro apartado de gran importancia en la oferta formativa de la Escuela Europea de Excelencia. Los alumnos encuentran programas introductorios en los que adquieren fundamentos, y otros más especializados, como los que trabajan en la Transición a la norma ISO 14001 o la perspectiva de ciclo de vida en el estándar. Conócelos aquí.

3. Cursos Seguridad y Salud en el Trabajo

Las exigencias regulatorias y normativas en el área de Seguridad y Salud en el Trabajo, hacen que las organizaciones requieran muchos profesionales con diferentes competencias en este campo.

Por supuesto, el conocimiento sobre la implementación del Sistema de Gestión basado en la norma ISO 45001 es prioritario. Pero la Gestión de Riesgos Laborales y la Auditoría del Sistema también lo son. Todo está aquí.

4. Cursos Seguridad de la Información

Seguridad de la Información es un campo de estudio amplio, interesante, redituable y de alto reconocimiento. La norma para estudiar aquí es ISO 27001, junto con su Anexo A y su guía de implementación ISO 27002. Seguridad Informática para Empresas, y Gestión de Riesgos Cibernéticos también son temas presentes en los cursos que conforman este importante segmento. Encuéntralos todos aquí.

5. Cursos Gobierno, Riesgo y Cumplimiento

La formación en Gobierno, Riesgo y Cumplimiento – GRC -, integra tres interesantes campos: Gestión de Cumplimiento, Gestión de Riesgos, Continuidad del Negocio y Gestión Anticorrupción.

La formación en este apartado impulsa la carrera de profesionales que trabajan muy cerca a la Alta Dirección. El reconocimiento social y económico, por supuesto, está implícito. Conoce la oferta completa aquí.

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Por otra parte, es un hecho que las recientes publicaciones ISO, y las actualizaciones, tienen un elemento en común: el Pensamiento Basado en el Riesgo. Una de las consecuencias de la adopción generalizada en todas las áreas de Gestión de este enfoque, es la confusión entre lo que son acciones correctivas y acciones preventivas, y el momento propicio para el uso de cada una.

Es claro que en términos semánticos no tendría por qué existir un problema para entender e identificar cada una de ellas. Pero en el entorno de un Sistema de Gestión ISO, y en la aplicación en la práctica real diaria sí aparece la confusión.

Es por ello que hoy consideramos oportuno definir con claridad las acciones correctivas y la preventivas, y la razón por la que los estándares ISO actuales requieren acciones correctivas y no preventivas.

¿Qué son acciones correctivas?

Un buen punto de partida es definir lo que es cada una de estas acciones, ambas necesarias en la Gestión ISO. Las acciones correctivas son las que se toman para resolver un problema, una vez que este se ha manifestado.

Las acciones correctivas pueden atacar la causa raíz o ser solo un paliativo momentáneo, mientras se investiga el origen del problema y se diseña una acción contundente que implique la no repetición.

Las acciones correctivas fueron durante un buen tiempo el bastión de la Gestión ISO en muchas áreas, iniciando por Calidad, pero sin dejar atrás Seguridad en el Trabajo o Gestión Ambiental. Ahora toman otra posición igualmente importante en las recientes actualizaciones de los estándares, como en las nuevas publicaciones.

Un ejemplo de acciones correctivas

Las acciones correctivas también forman parte de la vida diaria de las personas. Sin embargo, en el contexto en el que hoy las mencionamos, conviene situarlas dentro del escenario de la Gestión ISO:

• Un empleado sufre un accidente al tener contacto con un extremo afilado de una herramienta dejada por olvido sobre una mesa que linda con un área de alto tráfico de personas.
  • Retirar todas las herramientas de esa área y ubicarlas en un área restringida y segura, es la primera acción correctiva, que pretende impedir la ocurrencia inmediata de nuevos accidentes, pero no soluciona el problema desde la raíz.
  • Tras una investigación de causa raíz se descubre que existen deficiencias de capacitación en los trabajadores, así como ausencia de señalización sobre el riesgo inminente por contacto con herramientas afiladas. Además, se piensa en diseñar estructuras con cubiertas laterales que eviten que los ángulos de las herramientas sobresalgan. Se ponen en práctica estrategias adecuadas para solucionar esos problemas. Son acciones correctivas que evitan la repetición.

¿Qué son acciones preventivas?

La acción preventiva busca evitar que el problema se presente; que el riesgo ocurra. El segundo ejemplo de acción correctiva expuesto en el apartado anterior podría considerarse acción preventiva, si se hubiese diseñado, implementado, probado y mejorado antes de que se hubiese presentado un accidente.

Las acciones preventivas se toman para evitar que los problemas sucedan. Por eso, una buena parte de las acciones preventivas surgen de la formulación de escenarios hipotéticos de riesgo.

Un ejemplo de acciones preventivas

De acuerdo con los requisitos de las actualizaciones de estándares ISO en la última década, la Gestión de Riesgos debe ser preventiva y todas las decisiones se toman pensando en los Riesgos que podrían implicar. Por supuesto, también hay oportunidades.

Un ejemplo de acción preventiva sería el siguiente:

• Se ha diseñado un nuevo producto que implica el uso de un material tóxico y corrosivo. Antes de que se presenten accidentes o incidentes, se determina qué Equipos de Protección Personal tienen la capacidad de preservar la integridad de los trabajadores. Igualmente se imparte la capacitación necesaria y se disponen los mecanismos de atención de emergencia, como ultima barrera de protección.

Los #EstándaresISO ahora solicitan acciones correctivas y no preventivas. ¿Sabes por qué? Descúbrelo aquí.
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¿Por qué las normas ISO solicitan acciones correctivas y no preventivas?

Antes de la aparición del Enfoque Basado en el Riesgo, ISO incluía solicitudes para adoptar acciones correctivas y acciones preventivas. Esto ocurrió en las primeras ediciones de las normas sobre Gestión de la Calidad, de Gestión Ambiental y de Seguridad de la Información.

Estos estándares, que comparten el Anexo SL, solicitaban el diseño de procesos para cada caso: prevención y reacción. Aunque el procedimiento y los pasos eran similares, el origen de la acción era diferente.

La acción correctiva la desencadenaba un problema evidente que la mayoría de las veces había causado impacto negativo: una infracción de seguridad, un accidente, un incidente ambiental…

La acción preventiva era el resultado de la identificación de un problema dentro del proceso normal de Evaluación de Riesgos. Sin embargo, como se menciona en el ejemplo de acciones correctivas, era posible confundir la acción preventiva con la correctiva.

En algunos casos se optaba por tomar el proceso de acción correctiva, sobre el preventivo, porque el primero era más fácil que el segundo. Por eso, las nuevas publicaciones y las actualizaciones ya no requieren acciones preventivas. Solicitan acciones correctivas.

Pero no se hace solo por eliminar uno de los dos elementos en conflicto. Hay dos razones poderosas para solicitar acciones correctivas y prescindir de las preventivas:

1. La introducción del Pensamiento Basado en Riesgos

El Pensamiento Basado en Riesgos solicita a la organización que tome cada decisión pensando en los riesgos y oportunidades que puede representar. Esto implica pensar en todo momento en los riesgos, pero también en los beneficios. El Pensamiento Basado en Riesgos, que aparece en la sección 6 de los estándares que utilizan el Anexo SL, cumple con las funciones que antes se destinaban a las acciones preventivas, lo que hace innecesario que se sigan mencionando y solicitando en otros apartados de la norma.

2. Mejora continua

La mejora continua es otro requisito común a todos los estándares ISO. Es claro que al solicitar a la organización que mejore sus procesos, sus resultados y sus indicadores de forma constante, se está pidiendo que se adopten acciones preventivas. Las organizaciones diseñan e implementan acciones preventivas para mejorar el rendimiento de sus Sistemas, pero ya no tienen que seguir el formalismo y el complicado proceso que antes implicaba la acción preventiva.

Diseñar e implementar una acción preventiva, o correctiva, sigue siendo una actividad que implica seguir un proceso, realizar actividades, seguir pasos… Las organizaciones que han entrado en procesos de Transformación Digital y que han digitalizado sus Sistemas de Gestión podrán enfrentar estos desafíos con mejores herramientas. Otra herramienta eficaz es la formación.

Formación en Normas ISO de la Escuela Europea de Excelencia

A través de Cursos, Diplomados y Talleres, la Formación en Normas ISO, la Escuela Europea de Excelencia aborda todos los temas que deben formar parte del conocimiento que necesita un profesional encargado de la implementación, mantenimiento, certificación y mejora de un Sistema de Gestión ISO.

La formación aborda las áreas de Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo, Seguridad de la Información, Medio Ambiente, Cumplimiento, Gestión Anticorrupción, entre otras. Los alumnos de los diferentes programas que conforman el catálogo de la EEE encuentran además las mejores prácticas de auditoría relacionadas con cada área. Conoce la oferta formativa completa aquí.

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Estos programas no solo ofrecen una comprensión profunda de las normativas ISO relevantes, sino que también brindan una serie de beneficios tangibles. Desde el aumento de la eficiencia operativa hasta el fortalecimiento de la reputación de la empresa, en este artículo exploramos cómo la inversión en formación ISO puede impulsar el crecimiento y la competitividad de las organizaciones modernas.

¿Qué beneficios aportan los programas de formación ISO?

La formación ISO allana el camino hacia la certificación de los diferentes Sistemas de Gestión, basados en normas internacionales publicadas por la Organización Internacional de Normalización. Contar con un equipo interno con la capacitación adecuada es siempre una base imprescindible para alcanzar los objetivos propuestos.

Este es un beneficio, por sí solo, muy importante. Pero encontramos otros:

1. Mejora el rendimiento de los Sistemas y la productividad de los empleados

Los empleados que conocen los estándares y comprenden el funcionamiento de las normas y los requisitos, saben qué hacer, cuándo tienen que hacerlo y cómo deben realizar sus tareas y ejercer sus responsabilidades dentro de la Gestión. El resultado es un Sistema productivo, que mejora de forma continua y que estimula a los empleados a desarrollar al máximo su potencial.

2. Abandonar el hermetismo y conocer otras visiones de la Gestión ISO

Un error recurrente en muchas organizaciones es pensar que la Gestión ISO está escrita en piedra y que lo que se implementó hace unos años, sigue funcionando igual hoy. En estas organizaciones, los empleados trabajan de forma aislada, sin conocer otras formas de hacer las cosas, otras visiones o formas diferentes de interpretar un requisito.

Los programas de formación ISO modernos se desarrollan en la modalidad e-learning. Esto permite a los alumnos interactuar, sin límite alguno, con docentes y compañeros de estudio en cualquier ubicación del planeta. La experiencia es enriquecedora y los resultados muy satisfactorios. Muchos alumnos logran obtener certificaciones y aprobaciones de organismos en otros continentes, agregando valor a su conocimiento y a su CV.

3. Retener a los mejores talentos

Cualquier proyecto o actividad ofrece mejores resultados si es liderada por personas con habilidades y competencias excepcionales. Este tipo de trabajadores, sin embargo, reciben muchas ofertas laborales y son atraídos con ofrecimientos deslumbrantes. Esto dificulta la retención de los mejores talentos.

Los programas de formación ISO interesan a ese tipo de empleados. Con este tipo de cursos y diplomados, los empleados desarrollan habilidades y encuentran nuevos horizontes profesionales.

4. Mejorar el rendimiento en diferentes áreas

Los programas de formación ISO parecen, en un comienzo, concernir tan sólo al área de Gestión en la que el profesional ha recibido alguna responsabilidad. Pronto descubre el alumno que recibe también herramientas que le ayudan a mejorar procesos comerciales o productivos, adquirir habilidades útiles para su trabajo diario o liderar proyectos que antes le eran vedados.

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¿Cuáles son los mejores programas de formación ISO?

El espectro de áreas y temas abordados por los estándares ISO es muy amplio. El número de estándares ya supera los 22.000. Estas normas abarcan toda clase de industrias, desde tecnología hasta producción de alimentos.

La Escuela Europea de Excelencia ha diseñado el más completo portafolio de programas de formación ISO disponible en Europa. Los cursos son muchos, pero destacamos los diplomados que encabezan cada una de las cinco áreas en que se clasifican los numerosos cursos. Estos son:

Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión

La integración es el propósito y el futuro para la Organización Internacional de Estandarización. El Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión ha facilitado la integración de Sistemas Normalizados en muchas de las 36.000 organizaciones de habla hispana que han certificado sus sistemas de gestión.

Diplomado en Risk Manager

La Gestión de Riesgos es una de las áreas que mayor grado de evolución ha experimentado en el mundo corporativo y empresarial en el siglo XXI. El Diplomado en Risk Manager ese el programa encargado de introducir en los nuevos profesionales en el área, las técnicas, teorías y métodos que hoy son tendencia en esta área a nivel global.

Este programa forma parte del módulo de Gestión, Riesgo y Cumplimiento. Descubre la oferta formativa completa aquí.

Diplomado en Gestión de la Calidad – ISO 9001:2015

La norma de Calidad ISO 9001 es el punto de referencia en cuanto a Gestión ISO. Es, además, la precursora en estructura de Alto Nivel, que hoy ha trascendido a todos los estándares de reciente publicación.

El Diplomado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 es el programa con mayor tradición y reconocimiento de la Escuela Europea de Excelencia. Los alumnos de este Diplomado se forman como expertos en el área de calidad, pero también como auditores de Sistemas de Gestión, con la posibilidad de obtener el Certificado ERCA, del Registro Europeo de Auditores Certificados. La oferta formativa completa aquí.

Diplomado en Seguridad y Salud en el Trabajo – ISO 45001

El Diplomado en Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001 incorpora una actualización con respecto a la reciente publicación de ISO 45002:2023. Es, además, un programa diseñado para que los profesionales en el área afronten con seguridad los retos que hoy plantea el marco regulatorio y legal.

ISO 45001 es el estándar de referencia en Gestión SST. El abanico de oportunidades de formación que esta área ofrece es amplio y de alto valor. Conócelo aquí.

Diplomado de Seguridad de la Información – ISO/IEC 27001

El Diplomado de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001 cierra este informe sobre programas de formación ISO de Alto Nivel, pero no por ello deja de representar notoria importancia.

El marco regulatorio actual en nuestro continente, con el RGPD como principal punto de referencia, crea importancia sin igual para el área de la Seguridad de la Información. Esta área en particular, cuenta con una extensa cantidad de programas, diseñados para suplir las necesidades de capacitación, de cualquier organización, en este campo. Encuentra el programa indicado aquí.

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Lograr la certificación de una norma ISO contribuye a alcanzar los objetivos comerciales. Pero también asegura la operabilidad de la organización en un marco de seguridad normativo y regulatorio en las áreas que aborda el estándar que se adopta.

El trabajo que se hace para obtener la certificación de una norma ISO construye un marco de trabajo propicio para la mejora y el aumento de la productividad y la eficacia. Es esa la razón principal por la que la Gestión ISO va de la mano con los objetivos de negocio.

¿Cómo ayuda la certificación de una norma ISO a lograr los objetivos de negocio?

Algunas organizaciones posponen la certificación de una norma ISO porque creen que el esfuerzo que requiere el proyecto se debe dedicar a actividades orientadas a buscar el crecimiento. Sin embargo, la implementación de sistemas de gestión normalizados puede ser ese impulso adicional para abordar muchos de los objetivos y metas comerciales de una manera estructurada.

Los marcos de políticas y procesos de los estándares brindan a las organizaciones un plan formal para mejorar el rendimiento y la eficiencia operativos, lo que les permite lograr objetivos tales como mejores márgenes de ganancias y un potencial de mercado más amplio.

A continuación, exploramos las cinco formas en las que la certificación de una norma ISO ayuda a alcanzar objetivos de negocio:

1. Aumenta la rentabilidad

En muchas organizaciones, un objetivo de negocio clave es mantener las cifras de ventas. Negocios que mantienen ese enfoque, pueden aumentar el número de operaciones o transacciones, pero, al final, no logran aumentar las ganancias o los índices de rentabilidad.

La razón es que no trabajan para ser más eficientes. La eficiencia reduce costes y aumenta los márgenes de utilidad en cualquier tipo de negocio. Lograr la certificación de una norma ISO implica trabajar para mejorar cada día. La mejora continua es un requisito de todos los estándares ISO. Por eso, una organización que estandariza sus diferentes áreas de gestión será más eficiente, más productiva y rentable.

Pero el crecimiento va más allá del aumento de la eficiencia. Los clientes quieren consumir productos de empresas que se preocupen por sus necesidades, que cuiden el medio ambiente, a sus trabajadores y que protejan los datos y la información de sus consumidores. Y eso se demuestra con la certificación de una norma ISO.

En pocas palabras, ISO es igual a más ventas con menores costes.

2. Acceder a negocios reservados para organizaciones certificadas

Proveer bienes y servicios en altos volúmenes, a grandes corporaciones, a gobiernos o a organismos estatales, genera reconocimiento, además de interesantes beneficios económicos.

Estos negocios, no obstante, están reservados para organizaciones que exhiban diferentes certificaciones ISO, sobre la forma en que gestionan áreas como Medio Ambiente, Seguridad de la Información o Seguridad y Salud en el Trabajo.

Entonces, las organizaciones que tienen dentro de su plan de negocios, expandir la operación hacia el sector gubernamental o acceder a grandes negocios con corporaciones multinacionales, tendrán que replantear su estrategia y obtener varias certificaciones ISO.

Descubre cinco formas en las que cumplir con los #estándaresISO y obtener la certificación de una norma ISO puede impulsar tu negocio hacia el éxito #CertificaciónISO #SistemasdeGestión
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3. Generar un crecimiento planificado

Una de las tareas que emprenden las organizaciones que estandarizan la gestión de algunas de sus áreas, es la optimización de procesos internos para ajustarlos a los requisitos de eficacia y excelencia solicitados por las normas ISO.

Esto implica un cambio de cultura y de mentalidad. La organización opera en adelante en un marco de seguridad, eliminando riesgos y minimizando la probabilidad de incurrir en multas, sanciones o cierres de la operación.

La gestión de documentos, en un entorno ISO, se estructura y perfecciona garantizando la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información. En estas condiciones, la organización emprende un camino de crecimiento planificado y programado.

Este ciclo de crecimiento planificado va de la mano con la tecnología. La Transformación Digital apoya procesos de automatización y digitalización de Sistemas de Gestión, potenciando los beneficios y agilizando el logro de objetivos de negocio.

4. Ampliar el alcance comercial

Obtener la certificación de una norma ISO es decirle a todos que la organización cumple con estándares aceptados en cualquier lugar del mundo. Esto no solo facilita acceder a mercados internacionales. Lo promueve y lo impulsa.

Las organizaciones que adoptan estándares ISO y los certifican, aunque no planificaron llegar a clientes en otras naciones, lo hacen impulsadas por el reconocimiento que genera la certificación, que las pone en el radar de clientes y consumidores en cualquier punto del planeta.

La certificación de una norma ISO envía un mensaje claro al mundo: la organización se preocupa por sus clientes, por sus empleados, por la seguridad de la información, por el cumplimiento, por el planeta y, en general, por adoptar las mejores prácticas de gobierno y sostenibilidad.

5. Atraer y retener a los mejores talentos

Aun en países donde las cifras de paro son altas, las organizaciones encuentran dificultades para encontrar y contratar profesionales de alta especialización o expertos en determinadas áreas.

Las empresas invierten en estrategias y en procesos de selección para encontrar y atraer los mejores talentos. La inversión puede perderse si la organización no logra retener esos profesionales.

La certificación ISO es una demostración de que la organización tiene altas expectativas sobre su crecimiento y el de sus empleados. El bienestar de los trabajadores, de sus familias y su sostenibilidad en el futuro, como empleados y como miembros de una comunidad y habitantes del mismo planeta, es un factor definitivo que consideran los profesionales especializados a la hora de elegir a su empleador y decidir permanecer en la organización.

La formación es el primer paso para certificar una norma ISO

Aunque la implementación de estándares ISO se apoye en consultores externos en sus inicios, las organizaciones necesitan profesionales que conozcan la normativa y sepan administrar sistemas de gestión. Ese conocimiento y habilidades se alcanza a través de la formación especializada.

La Escuela Europea de Excelencia ofrece programas formativos de alto nivel que entregan al alumnado las herramientas fundamentales para comprender, planificar, implementar, auditar, mejorar y mantener un Sistema de Gestión basado en normas ISO.

Tanto si quieres implementar una norma ISO en tu organización como si te gustaría trabajar en puestos de liderazgo y futuro, en la Oferta Formativa de la Escuela Europea de Excelencia encontrarás el curso o Diplomado que necesitas para impulsar tu carrera y los resultados de tu organización.

La formación es tu mejor inversión de futuro. Consulta todos los Diplomados y Cursos disponibles.

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Si se está implementando una norma con personal interno para quien el cumplimiento de ISO no es su principal conjunto de habilidades, la formación específica en los estándares ISO puede ser beneficiosa para comprender el proceso con más profundidad, acelerar el proyecto y sacar el máximo partido a la implementación.

Solo el punto anterior ya justifica la necesidad de la capacitación interna para la implementación de sistemas ISO. Pero, además, hay que considerar que muchas organizaciones persiguen obtener -y mantener a futuro- la certificación de sus Sistemas de Gestión Normalizados.

Y una forma de alcanzar ese objetivo con un sistema de gestión sólido y con capacidad para mejorar día a día, es adoptando programas de capacitación interna para la implementación de sistemas ISO.

¿Por qué las organizaciones impulsan la capacitación interna para la implementación de sistemas ISO?

La formación y el conocimiento son importantes para todo tipo de organizaciones. Sin embargo, es claro que para las organizaciones que prescinden de todo tipo de consultores externos, incluidos los auditores, adquieren mayor importancia los programas de capacitación interna para la implementación de sistemas ISO.

La formación en normas ISO es de especial utilidad para equipos reducidos. Pero también para organizaciones de mayor tamaño, en las que la complejidad de los procesos precisa la colaboración de profesionales con entrenamiento y formación específica.

Un criterio importante, a la hora de adoptar programas de capacitación interna para la implementación de sistemas ISO, es el impacto que proporcionar al equipo interno una formación adecuada puede tener en la organización. Formar a las personas que serán responsables de los Sistemas de Gestión asegurará que los esfuerzos realizados permitan cumplir con las regulaciones vigentes y requisitos del estándar, y que se minimice el riesgo asociado con el error humano.

¿Cuáles son los beneficios de la capacitación interna para la implementación de sistemas ISO?

Las razones que motivan a una organización a adoptar programas de capacitación interna para la implementación de sistemas ISO, evidencian los beneficios que se obtiene. Entre ellos:

1. Ahorro de tiempo y dinero

Algunas organizaciones implementan herramientas que automatizan la gestión y digitalizan los Sistemas. Esto, que se enmarca en un proceso de Transformación Digital, ahorra tiempo, dinero y provee información útil para la implementación, además de facilitar la creación de documentos.

Sin embargo, aún las organizaciones que hacen uso de este tipo de herramientas, necesitan profesionales con conocimiento específico sobre los diferentes estándares, sus requisitos y el camino a seguir para llegar a la certificación. Independientemente de las herramientas que se utilicen, el conocimiento previo puede ayudar a que el proyecto comience y avance más rápidamente.

2. Sostenibilidad del Sistema y mejora continua

El trabajo no termina con la implementación total. La certificación es apenas un objetivo intermedio. El conocimiento será factor definitivo para garantizar la sostenibilidad del Sistema en el tiempo y la mejora continua.

3. Liderazgo y compromiso de los empleados

Los empleados agradecen el conocimiento y las habilidades que obtienen con la capacitación interna para la implementación de sistemas ISO. Este tipo de formación mejora su CV, y les permite afrontar con éxito el cambio de los procesos, a la vez que genera compromiso y lealtad como consecuencia de sentirse apreciados y tenidos en cuenta en un paso tan importante para la organización.

4. Rentabilidad

La implementación de un Sistema de Gestión con la ayuda de consultores o asesores externos resulta mucho más costosa y lenta, y la transferencia de conocimiento es menor o inexistente.

Y dado que para garantizar que la organización siga cumpliendo son necesarias evaluaciones periódicas como las auditorías, la capacitación del personal interno agiliza los procesos y es mucho más económica.

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¿Qué solicitan las normas ISO?

Los estándares más utilizados en todo el mundo en la actualidad comparten una estructura común basada en el Anexo SL. Esa estructura, que alberga los requisitos específicos distribuidos en 7 capítulos, hace referencia en diferentes apartados a temas como formación y capacitación.

De la lectura de estos requisitos se entiende que la capacitación es recomendable y necesaria, pero también un requisito para los estándares más utilizados. Tomando como base los requisitos del estándar ISO 9001, las cláusulas que contienen requisitos sobre formación y capacitación son:

1. Contratar a las personas adecuadas (Cláusula 7.1.2)

La norma solicita “considerar y encontrar las personas adecuadas para cumplir con las funciones del puesto de manera efectiva”. Esto supone contratar personas capaces de implementar, mantener el Sistema de Gestión y procurar su mejora continua.

2. Determinar habilidades y competencias (Cláusula 7. 2ª)

La norma es flexible en cuanto a la definición de competencia o habilidad. Para determinarlas es importante delimitar el alcance del puesto de trabajo y las áreas de conocimiento que requiere el trabajador.

Así, surgirán habilidades y competencias propias y específicas. Algunas de ellas serán naturales, y otras aprendidas. Es en estas últimas las que debe suministrar la organización por medio de programas de capacitación interna para la implementación de sistemas ISO.

3. Garantizar las competencias (Cláusula 7.2b)

Ciertas habilidades esenciales determinan la elección del empleado que se contratará. Sin embargo, una de las primeras acciones para completar será proporcionar la formación que garantice las competencias básicas del puesto, y, especialmente, de su rol dentro del Sistema de Gestión.

Estas competencias deben ser supervisadas. Las personas pueden asumir funciones o tareas diferentes, los procesos pueden cambiar, el contexto puede ser diferente, obligando todo ello a actualizar las competencias.

4. Evaluar las competencias (Cláusula 7.2c)

Una razón recurrente para explicar bajas en el nivel de desempeño de un Sistema y, particularmente, de personas que desempeñan un rol dentro de él, es la falta de capacitación.

Establecerlo es muy fácil: es preciso programar evaluaciones de competencias y habilidades de forma periódica. Con base en ellas, se puede elaborar un programa de formación sólido para un periodo definido: un semestre, un año…

5. Documentar y conservar registros (Cláusula 7.2d)

ISO 9001 solicita que todo lo anterior se documente y registre, especificando las funciones de cada puesto de trabajo, las competencias requeridas, la evidencia de la determinación de las competencias de quienes ocupan esas posiciones, la evidencia de que los perfiles contratados cuentan con esas competencias o, de lo contrario, se les han suministrado los programas de capacitación indicados.

Es preciso mantener registros, además, de cualquier cambio en la necesidad de competencias o habilidades en cada puesto de trabajo, así como de los resultados de las evaluaciones hechas a los empleados.

6. Concienciación de los empleados (Cláusula 7.3)

Otro elemento esencial en los programas de capacitación interna para la implementación de sistemas ISO es la concienciación de los empleados. La norma solicita un conocimiento básico sobre políticas, objetivos del Sistema, rol del empleado, los beneficios de la gestión y las consecuencias del incumplimiento o las no conformidades con los requisitos.

7. Comunicación (Cláusula 7.4)

Además de documentar todo lo relacionado con planes de formación y capacitación, la organización debe comunicarlo a todos los empleados. Es necesario que todos conozcan sus responsabilidades, identifiquen sus necesidades de capacitación y, de acuerdo con ellas, soliciten los programas adecuados.

La comunicación asertiva y oportuna ayuda a construir conciencia y confianza. Se puede transmitir a través de diferentes medios: correo electrónico, teléfono, Redes Sociales, reuniones o eventos, voz a voz, textos en carteleras…

Diplomado en Gestión de la Calidad – ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 es la norma de mayor implantación en el área de Gestión ISO. Es por ello que, este programa es un excelente punto de partida para proporcionar capacitación interna para la implementación de sistemas ISO.

El Diplomado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015 es un prestigioso programa que acumula la experiencia, el conocimiento de docentes reconocidos a nivel internacional y los recursos tecnológicos de la Escuela Europea de Excelencia.

Este programa te entrega titulación como experto en la norma ISO 9001 y como auditor de calidad. Pero también tienes la oportunidad de obtener el certificado ERCA – Registro Europeo de Auditores Certificados – que te permitirá trabajar en cualquier país de Europa o de América Latina. Proyéctate hacia el futuro: Empieza ahora.

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Pero la formación en auditoría interna no solo es requerida para formar nuevos profesionales en esta área. Es claro que los auditores que ya han recorrido camino en el entorno corporativo, necesitan aumentar sus conocimientos, perfeccionar sus habilidades y afinar sus competencias, todo ello como resultado de la adopción de programas especializados en formación en auditoría interna.

Los auditores nuevos necesitan aprender de la experiencia de sus antecesores. Los profesionales ya curtidos en este campo, necesitan refrescar sus puntos de vista con nuevas ideas y técnicas innovadoras.

Así, la formación en auditoría interna adquiere especial importancia, a nivel corporativo, por esta y por las cuatro razones que exponemos a continuación.

¿Por qué es importante la formación en auditoría interna a nivel corporativo?

El mundo ha cambiado más en los últimos cincuenta años que en los cinco siglos anteriores. Las organizaciones necesitan adaptarse a fenómenos que no existían para muchas de ellas, cuando nacieron, a finales del siglo XX.

Las nuevas organizaciones, buscan un espacio en el entorno corporativo siempre competitivo. Para unas y otras, el área de auditoría interna resulta importante e indispensable. Cuatro razones específicas lo explican:

1. Globalización

La cadena de suministro de una organización bien puede tener hoy eslabones en los cinco continentes. La misma organización, tiene clientes en cualquier punto del planeta e, incluso, empleados, contratistas o representantes comerciales.

Esto implica que, en un mundo corporativo globalizado, los Sistemas de Gestión y sus auditores, deben ajustarse a diferentes marcos regulatorios y diversos escenarios políticos y sociales.

Por supuesto, las necesidades de conocimiento, capacitación y actualización crecen en la misma proporción en la que se amplia el marco de operación de la organización. Algunos reglamentos, como GRPD, tienen alcance internacional o, por lo menos, un equivalente homólogo en naciones de ultramar.

2. Habilidades blandas, suaves o soft skills

El propósito esencial de los programas de formación en auditoría interna es entregar conocimientos esenciales para la práctica de evaluaciones e inspecciones en diferentes áreas.

Pero hay un segundo objetivo que no es menos importante: activar o generar las llamadas habilidades blandas que requiere un auditor interno. El pensamiento crítico, la empatía, la facilidad de comunicación, la capacidad de evaluación y análisis, son algunas de las más representativas.

3. Transformación Digital

Las organizaciones del siglo XXI adoptan procesos de Transformación Digital porque encuentran beneficios en ellos pero, ante todo, porque es el único camino para mantenerse en la competencia y, eventualmente, alcanzar el liderazgo de la carrera.

Los Sistemas de Gestión se automatizan y digitalizan, y los auditores internos deben prepararse para afrontar esas nuevas condiciones. Algunos Sistemas, como Seguridad de la Información, requieren conocimiento tecnológico específico, para poder evaluar y certificar la efectividad de algunos de los controles.

Los programas de formación en auditoría interna modernos, dedican una buena parte de sus contenidos a la tecnología, la práctica de auditorías remotas y al impacto, en general, que tiene la Transformación Digital en el trabajo de estos profesionales.

4. La ética y las mejores prácticas

Los auditores internos, por tradición, acogen la ética, la transparencia y la honestidad como los referentes de su trabajo. Pero hoy el asunto va un poco más allá: el cumplimiento, la transparencia y las mejores prácticas éticas, son elementos objeto de regulación y normatividad.

De hecho, hoy las organizaciones adoptan la Gestión de Cumplimiento y la Gestión Anticorrupción como elementos esenciales y, en algunos países, obligatorios. Esto hace que la formación en auditoría interna evolucione y aborde ahora esos elementos, y lo hagan atendiendo la solicitud desde la Alta Dirección de muchas organizaciones.

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¿Cuáles son los mejores programas de formación en auditoría interna?

La formación en auditoría interna es muy amplia. Existen auditores contables, financieros, de cumplimiento… Pero también están los que se encargan de comprobar la eficacia o no conformidades en Sistemas de Gestión Normalizados bajo estándares ISO. A continuación, destacamos 4 programas de alto nivel en este segmento:

1. Curso Auditor Interno ISO 9001 – Sistemas de Gestión de Calidad

ISO 9001 es el estándar de gestión que, por antigüedad, implementación y objetivos, se convierte en el punto de referencia normativo en todo el mundo. La Gestión de la Calidad es usualmente el eje transversal de otros sistemas, y es apenas natural que las organizaciones entiendan su importancia y se preocupen por contar con los auditores adecuados.

El Curso Auditor Interno ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad es un programa práctico que aborda todos los requisitos de la norma, a la vez que permite a los alumnos interactuar con compañeros del campus virtual en otras naciones del planeta, pero también con docentes reconocidos en su campo en naciones de Europa y América Latina.

Es una buena oportunidad para iniciar una carrera llena de satisfacciones, respeto y reconocimiento. Empieza ahora.

2. Curso Auditor Interno ISO/IEC 27001 – Sistemas de Gestión Seguridad de la Información

La Gestión de Seguridad de la Información es tal vez el campo que mejor responde a los planteamientos sobre la importancia de la formación en auditoría interna que hemos compartido.

El Curso Auditor Interno ISO/IEC 27001 Sistemas de Gestión Seguridad de la Información fue actualizado el año pasado. Los auditores que necesitan actualizarse a la nueva versión, o quienes desean iniciar una interesante carrera en el área de Seguridad de la Información, pueden tomar este programa aquí.

3. Curso Auditor Interno ISO 45001 – Sistemas de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo

Es el área que mayor impacto tiene entre los empleados, y la que puede aportar más a la reputación de la organización, cuando se practica de forma eficaz. Es uno de los objetivos prioritarios de los auditores internos en este campo, y el Curso Auditor Interno ISO 45001 Sistemas de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo, es el programa indicado para contribuir a esos objetivos.

Inscríbete aquí.

4. Curso Auditor Interno ISO 37301 – Sistemas de Gestión de Compliance

El marco regulatorio siempre cambiante, que hemos mencionado como una de las razones más importantes para conceder importancia a la formación en auditoría interna, es también la razón para que exista el Curso Auditor Interno ISO 37301 Sistema de Gestión de Compliance.

Estos programas, además de entregar el título de auditor experto en cada una de las áreas relacionadas, pone al alcance de la mano el certificado ERCA, para los alumnos que toman los diferentes cursos.

El certificado ERCA –Registro Europeo de Auditores Certificados-, es el documento que permite a estos profesionales, trabajar en cualquier país de Europa o América Latina. Igualmente lo puedes hacer, tomando cualquiera de los programas que conforman nuestra oferta formativa completa.

La entrada Formación en auditoría interna: por qué es importante la capacitación a nivel corporativo se publicó primero en Escuela Europea de Excelencia.

Y lo es por varias razones: cada año la oferta formativa de cursos de normas ISO crece debido a la incorporación de nuevas publicaciones de estándares, o a las revisiones de otros.

El constante y dinámico acontecer de marcos regulatorios, que afectan áreas tan sensibles como Seguridad de la Información o Seguridad y Salud en el Trabajo, sólo por mencionar dos que atañen a todas las organizaciones, lleva a los profesionales a reciclar sus conocimientos y tomar cursos de normas ISO que les permitan asumir nuevos desafíos y conseguir nuevos enfoques de gestión corporativa.

¿Por qué son importantes los cursos de normas ISO?

El 14 de octubre se celebra a nivel global el día internacional de la normalización. Es este concepto de normalización, que inicia en la década de los años 50 del siglo pasado, el que da origen a una organización de alcance internacional que trabaja para que todas las empresas del mundo hablen un mismo idioma cuando se trata de gestión en cada una de las áreas esenciales para el funcionamiento de ellas.

El trabajo de CEOs, Gerentes, Organismos Reguladores, Estados y tantas otras personas y entidades que se interrelacionan a diario con el fin de impulsar el crecimiento de organizaciones generadoras de empleo, no se concibe sin un sistema integrador que unifique normas, procedimientos y conceptos.

Pero, hay que reconocerlo, el universo de estándares ISO es cada vez más extenso, diverso, heterogéneo, y, sobre todo, dinámico. Y es aquí donde se aprecia con mayor claridad la importancia que tienen los cursos de normas ISO alrededor del mundo.

Los cursos de normas ISO son importantes porque la gestión ISO lo es en la misma medida para las organizaciones. Y no se trata de un lugar común. Algunas de las ventajas que explican la importancia de las normas ISO y, en consecuencia, de los cursos, son:

1. Generar confianza y credibilidad

Las organizaciones confiables tienen más y mejores clientes, contratan a los trabajadores más competentes, desarrollan productos innovadores, encuentran inversores para financiar sus proyectos con mayor facilidad y, para ellas, los gobiernos de sus respectivos países son aliados y no obstáculos en el camino.

2. Aumentar el alcance de operación

Una organización que estandariza sus procesos y procedimientos, en áreas tan sensibles como Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo o Gestión Ambiental, por ejemplo, tiene la posibilidad de llegar a mercados en cualquier lugar del planeta.

3. Incrementar la rentabilidad

La eficiencia en la ejecución de procesos, derivada de la implementación de Estándares de Gestión ISO, optimiza recursos, disminuye costes, aumenta la productividad y, como resultado final, crecen las ganancias.

4. Evitar multas y sanciones

Un postulado inamovible en cada uno de los estándares ISO publicados hasta la fecha, es el cumplimiento estricto de las leyes y regulaciones regionales, locales, continentales e internacionales, sobre cada una de las áreas de gestión. Las organizaciones que adoptan sistemas ISO, cumplen con las normas, acatan los reglamentos, no incurren en sanciones o multas.

5. Mejorar la reputación

Exhibir la certificación en un estándar ISO, al lado del nombre y el logo de la organización, aporta brillo y distinción a una marca. Las organizaciones certificadas gozan de excelente reputación entre sus clientes, en su comunidad, sus empleados, sus gobiernos…

¿Ventajas de los cursos de normas ISO 2023 en la Escuela Europea de Excelencia?

La oferta formativa en cursos de normas ISO es amplia. La formación en la Escuela Europea de Excelencia, soportada en una plataforma tecnológica avanzada, de última generación, se enmarca dentro del modelo e-learning.

Así, la oferta formativa de la Escuela Europea de Excelencia, propone ventajas únicas:

1. Acceso a contenido exclusivos

Desarrollados por expertos reconocidos a nivel internacional, en diferentes naciones del mundo, especialmente Europa y América Latina. Los alumnos de los cursos de normas ISO de la EEE se benefician, en exclusivo, de la experiencia y el conocimiento de verdaderas autoridades en Gestión ISO a nivel mundial.

2. Interacción con profesionales de otras latitudes

El campus virtual de la Escuela Europea de Excelencia es un ambiente propicio para entablar constructivas relaciones con profesionales estudiantes de un importante número de países.

3. Acceso a herramientas de evaluación y análisis modernas

Una de las más interesantes ventajas de la formación ISO en la EEE es el acceso a modernas herramientas y modelos de evaluación, fruto de un constante e intenso trabajo de actualización y modernización de los programas.

4. Descuentos promocionales

Accediendo a la modalidad Club Alumni, los alumnos de la EEE tienen la oportunidad de tomar todos los programas que su desarrollo profesional requiere, con una importante reducción de costes.

5. Master Class y contenidos disponibles solo para alumnos

Se trata de charlas interactivas, cursos y materiales sobre temas esenciales, realizadas por reconocidos profesionales, y solo disponibles para alumnos de la EEE.

6. Facilidad para obtener la Certificación ERCA

Muchos de los cursos de normas ISO de la Escuela Europea de Excelencia ofrecen un título adicional como Auditor del respectivo Sistema de Gestión. Pues la buena noticia es que estos alumnos tienen la posibilidad de obtener con mucha facilidad la Certificación ERCA, que, entre otros muchos beneficios, les permite trabajar en cualquier país de Europa o de América Latina.

7. Adaptación a modelos de gestión automatizados y digitalizados

Las organizaciones del siglo XXI que no se comprometan con la Transformación Digital perderán oportunidades, competitividad y capacidad de crecimiento. Los alumnos de la Escuela Europea de Excelencia son capacitados para trabajar en entornos de Gestión Automatizada desde su etapa de formación.

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¿Cuáles son los cursos de normas ISO 2023 de la Escuela Europea de Excelencia?

La formación en la Escuela Europea de Excelencia aborda las principales áreas de gestión. De acuerdo con cada una de ellas, los principales cursos de normas ISO 2023 que forman parte de esta esencial oferta formativa son:

Área de Gestión de la Calidad

Diplomados

• Diplomado en Gestión de la Calidad ISO 9001:2015.

Cursos de especialización

• Curso Auditor Interno ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad.
• Curso Análisis DAFO para la Gestión de la Calidad
• Curso Gestión Estratégica en el Ámbito de la Calidad
• Curso Análisis e Interpretación de la ISO 9001:2015
• Curso Metodologías Implementación y Certificación ISO 9001 2015
• Taller ISO 9001:2015 Enfoque Basado en Riesgos
• Curso Experto en Auditoría Interna ISO 9001:2015 SGC + Método de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión
• Curso Transición a la Nueva ISO 9001:2015. Cambios Clave

Área de Seguridad y Salud en el Trabajo

Diplomados

• Diplomado en Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001.

Cursos de especialización

• Curso Auditor Interno ISO 45001:2018 Sistemas de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Curso Experto en Auditoría Interna ISO 45001:2018 SGSST + Método de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión.
• Curso Análisis e Interpretación de la ISO 45001:2018.

Área de Seguridad de la Información

Diplomados

• Diplomado de Seguridad de la Información ISO/IEC 27001 Actualización 2022.

Cursos de especialización

• Curso Auditor Interno ISO/IEC 27001:2013 Sistemas de Gestión Seguridad de la Información.
• Curso Control de Información Documentada de Sistemas de Gestión.
• Curso Experto en Seguridad Informática Aplicada a las Organizaciones.
• Curso Análisis e Interpretación de la ISO/IEC 27001:2013.
• Curso Experto en Auditoría Interna ISO/IEC 27001:2013 SGSI + Método de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión.

Área Gestión de Riesgos

Diplomados

• Diplomado en Risk Manager.

Cursos de especialización

• Curso Experto en Gestión de Riesgos.
• Curso Encargado del Plan de Contingencia y Continuidad de Negocios.
• Taller ISO 9001:2015 Enfoque Basado en Riesgos.
• Curso ISO 31000:2018 Sistema de Gestión de Riesgos.
• Mejora del Enfoque a Procesos con el Pensamiento Basado en Riesgos.

Área de Gestión de Compliance y Anticorrupción

Cursos de especialización

• Curso Auditor Interno ISO 37301 Sistema de Gestión de Compliance.
• Curso Implementador Experto de ISO 37001:2016.
• Curso Introducción a la Nueva ISO 37301.

Área de Gestión Ambiental

Cursos de especialización

• Curso Perspectiva de Ciclo de Vida en la Norma ISO 14001
• Curso Fundamentos para la Gestión Ambiental y Desarrollo Sostenible
• Curso Transición a la Nueva ISO 14001:2015 Cambios Clave

2023 es el año para que impulses tu carrera hacia un futuro prometedor. Los cursos de normas ISO de la Escuela Europea de Excelencia son el camino ideal para hacerlo si quieres encontrar un Empleo en España o en cualquier otro país de habla hispana. Encuentra tu oportunidad profesional en nuestra oferta formativa completa.

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