La gestión del conocimiento en las organizaciones es un elemento que utiliza la nueva Norma ISO 9001 versión 2015. Durante este artículo vamos a ver cómo se gestiona gracias a las directrices que nos ofrece la norma.
Si realizamos un análisis de forma general del proceso de diseño y el desarrollo del método AMFE veremos que éste sigue ciertas fases secuenciales, constantes y comunes, de forma independiente al tipo de producto que se desarrolle.
La Norma ISO 19011 no establece requisitos, sino que proporciona orientación sobre la gestión de un programa de auditoría, sobre la planificación y la realización de una auditoría del Sistema de Gestión, así como la competencia y la evaluación de un auditor y un equipo auditor. La norma ISO 19011 no es una norma certificable, pero sí que puede ayudar a las organizaciones a mejorar el desempeño de los Sistemas de Gestión que se encuentren implementados en la organización.
La norma ISO 31000 comienza con una introducción en la que define el riesgo del siguiente modo:
Según establece la norma ISO 14001, se puede definir auditoría como un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener las evidencias de la auditoría, y evaluarlas de forma objetiva, con el fin de determinar la extensión en que se cumplen todos los criterios de auditoría.
La nueva ISO 9001 version 2015 establece un nuevo término “información documentada”, se podrán seguir utilizando los términos que ya son familiares en la cultura de la empresa.
La ISO (Organización Internacional de Normalización) ha publicado la nueva ISO 9001:2015, la norma más extendida y conocida a nivel mundial. Los cambios que trae la nueva versión de la norma son muy importantes, mucho más que los que se llevaron a cabo en la revisión del año 2008. Las organizaciones disponen de tres años para actualizar el Sistema de Gestión de la Calidad a los nuevos requisitos de la norma ISO 9001:2015. Uno de los cambios más novedosos es: qué es gestión de riesgos alineada al Sistema de Gestión de la Calidad. Desde la Escuela Europea de Excelencia estamos ofreciendo un talleronline sobre este cambio llamado: Taller ISO 9001:2015 Enfoque basado en Riesgos.
Para poder garantizar la fiabilidad y conseguir los objetivos establecidos por una organización durante una auditoría interna, existen muchos factores que influyen, aunque el más relevante será la competencia del auditor interno ISO 9001 2015.
La gestión de riesgos ISO 9001 es un concepto que vamos a tener que aprender a manejar para lograr el éxito de nuestros Sistemas de Gestión de la Calidad.
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