Auditoría de certificación ISO 45001: qué buscarán los auditores

El ambiente en una organización que se alista para una auditoría de certificación ISO 45001 puede ser de tensión y nerviosismo. Pero esto no tiene por qué ser así. De hecho, la auditoría en ISO 45001 puede ser una experiencia constructiva para la organización y gratificante para los empleados que intervienen en ella.

Gran parte del secreto está en entender la mente de los auditores. Pero, ¿qué es lo que buscan en una auditoría de certificación ISO 45001?

¿Qué esperar de la auditoría de certificación ISO 45001?

Si sabemos qué esperar del auditor, tenemos un escenario de certidumbre que nos permite estar tranquilos y obtener un buen provecho de la auditoría de certificación ISO 45001.

A continuación, respondemos siete preguntas sobre la auditoría de certificación ISO 45001, y compartimos algunas recomendaciones para superar la auditoría con éxito:

La pregunta	La respuesta	La recomendación
¿Qué busca el auditor?	La documentación obligatoria mínima exigida por la norma. Que los procesos, procedimientos y documentos cumplan con lo solicitado por el estándar. Que las actividades y los documentos guarden concordancia.	No escribir políticas y documentos innecesarios o no solicitados por el estándar. Una vez se publique un documento es preciso asegurar que todos lo conozcan y todos lo pongan en práctica.
¿Con qué estándares trabaja el auditor?	En la práctica, durante una auditoría de certificación ISO 45001, el auditor debería limitarse a esta norma. Sin embargo, es prudente recordar que existe una norma específica para auditores, y es muy probable que el auditor la considere: ISO 19011.	Este es el momento para aprovechar la experiencia y el conocimiento del auditor en favor de la organización.
¿Qué puede molestar al auditor?	Contrario a lo que se puede pensar, el encontrar no conformidades no es lo que molesta al auditor. Lo que en verdad lo incomoda es que se oculten los hechos y se intente obstaculizar su trabajo.	No ocultar nada. Si algo está mal, el auditor lo hará saber, y existirá la oportunidad para corregirlo. Pensar en la mejora antes que en ocultar los errores es una buena idea.
¿Qué puede hacer el auditor?	Acceder a todas las áreas de la organización. Entrevistar a todos los empleados que considere necesarios. Solicitar todos los documentos obligatorios según el estándar.	Todos los empleados deben estar listos, sin importar su puesto o si nivel. Por supuesto, la documentación debe estar completa y ser accesible en todo momento.
¿Qué no puede hacer el auditor?	Solicitar documentos que no requiera la norma. Plantear una no conformidad sin evidencia suficiente.	El conocimiento sobre la norma  permite tener los argumentos técnicos precisos para afrontar este tipo de situaciones.
¿Cómo puede ayudar el auditor?	El auditor no puede resolver todas las consultas del auditado, pero le dará una guía sobre cómo resolver un problema.	Establecer una relación cordial con el auditor. Admitir que se tiene un problema y no tratar de ocultarlo. Tener en cuenta las opiniones y recomendaciones del auditor.
¿Volveremos a ver al auditor?	Sí. Es probable que no sea el mismo, pero durante algún tiempo el organismo certificador hace visitas de vigilancia.	Por eso es importante dejar una buena impresión en el auditor. Aunque sea otro, esa buena impresión se refleja en los informes que toman como punto de partida.

Usualmente la auditoría de certificación #ISO45001 resulta estresante. No tiene por qué ser así si sabemos que es lo que espera el auditor. Clic para tuitear

Una vez tenemos claras las respuestas a estas siete preguntas, podemos considerar que estamos listos para afrontar la auditoría de certificación ISO 45001. Por lo demás, el estándar es muy claro y muy preciso en sus requisitos.

Sin embargo, es bueno prepararse para preguntas muy concretas sobre los objetivos de la implementación del sistema, y el compromiso de la alta dirección. Si la verdadera razón por la que se quiere la acreditación parte de la presión de un cliente o la necesidad para ingresar en un proceso de licitación, entonces convendría pensar en los demás beneficios del estándar y acercarse más a su filosofía a la hora de ofrecer respuestas.

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