Los Sistemas de Gestión ISO, a través de la mejora continua, buscan la excelencia. Pero en ese camino siempre existirá la necesidad de presentar un informe de No Conformidad.
La Gestión de Calidad es especialmente proclive, y a la vez dependiente, del informe de No Conformidad. En otras áreas de gestión las No conformidades pueden tener una connotación mucho más urgente o grave.
Tras la revisión de la norma ISO 9001 en 2015, el proceso de definición de una acción correctiva dentro del Sistema de Gestión de la Calidad continúa teniendo la misma relevancia.
Las acciones correctivas son uno de los aspectos esenciales para poder contar con un buen Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a la norma ISO 9001:2015. Es tal la importancia de este proceso que forma parte de los procedimientos que han de documentarse obligatoriamente según la ISO 9001.
Un aspecto que tiende a crear confusión entre los profesionales que trabajan habitualmente con Sistemas de Gestión es en relación con la diferencia entre Corrección y Acción correctiva.
Aunque a priori parezcan términos que se refieren a lo mismo, en realidad no lo son. Es más, llegar a entender, la diferencia entre ambos es la base para poder llegar a tener buenos sistemas de acciones correctivas en las organizaciones, y en última instancia, ello contribuirá a la excelencia de nuestros Sistemas de Gestión, incluidos también, por supuesto, los Sistemas de Gestión de Calidad.
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