El modelo PDCA es la herramienta que más efectividad ha demostrado en el propósito de cumplir con el requisito de mejora continua, presente en las normas ISO. Por ello, el conocimiento de este modelo es esencial en la formación de profesionales especializados en gestión y en su trabajo posterior en todo tipo de organizaciones.
ISO 9001:2026 parece que será el nombre y el apellido que tendrá, por lo menos en lo que resta de la década, el icónico estándar para sistemas de gestión de la calidad, caracterizado por su gran acogida a nivel mundial. La necesaria revisión de la norma supondrá un desafío para los profesionales encargados de esta área, que deberán actualizar su formación sobre ISO 9001.
La autoevaluación ISO 9001 es una de las actividades incluidas en la lista de verificación del equipo encargado de implementar y certificar un Sistema de Gestión de la Calidad. En esa tarea, la formación sobre el estándar internacional es fundamental.
Elegir una norma ISO adecuada para la organización es una tarea que requiere una buena dosis de sentido común, algo de conocimiento y una excelente capacidad de evaluación. Hay que tener en cuenta que la Gestión ISO es un campo tan extenso como lo son las ramificaciones que caracterizan a las empresas modernas, los sectores de la producción o las áreas del conocimiento corporativo.
El alcance de la auditoría ISO 9001 difiere del alcance del Sistema de Gestión de la Calidad o del alcance de la certificación. Se trata de tres tipos de alcance que están relacionados, pero que no son iguales.
La falta de calidad tiene costes que suelen ser más elevados que los que asume la organización para asegurar la satisfacción de sus consumidores. La gestión de la calidad y el coste de su ausencia son valores que impactan en las finanzas de las empresas y sobre los que es preciso tomar acciones efectivas.
En la cláusula 1 del estándar de Gestión de Calidad, se aborda el alcance de ISO 9001, es decir, el propósito y ámbito de aplicación de la norma.
El alcance define los logros que se anticipan del sistema de gestión y, como se detalla en la cláusula 4, estos deben estar en consonancia con el contexto de la organización. Es importante tener en cuenta que el alcance de ISO 9001 es único para cada organización.
El número de organizaciones que optan por implementar un Sistema de Calidad basado en ISO 9001:2015 crece en todo el mundo. Las razones son muchas: aprovechar oportunidades comerciales sin fronteras, satisfacer las expectativas de los clientes, adoptar las mejores practicas de gestión de la calidad, mejorar de forma continua y, en general, generar credibilidad y confianza en todas las partes interesadas que trabajan de forma integrada con el negocio.
En 2030, el mercado de certificaciones ISO sobrepasará los treinta mil millones de dólares en el mundo. El incremento anual es superior a la tasa de crecimiento global de las naciones, y la estandarización de procesos en diferentes áreas se convierte en una forma de asegurar el cumplimiento, pero también en una herramienta estratégica y competitiva para las organizaciones.
Entre las certificaciones ISO se destaca la de calidad, ISO 9001. Es la que mayor tradición y experiencia reúne, la más implementada y la que se convierte en punto de referencia al hablar de certificaciones ISO.
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