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Dirección estratégica en Gestión de la Calidad: cómo definir la estrategia, misión, visión y objetivos

La cláusula 4.1 de la norma ISO 9001:2015 habla sobre la dirección estratégica en Gestión de la Calidad.  Específicamente, indica que la organización debe determinar los factores internos y externos que le sean relevantes y que afecten su capacidad para obtener los objetivos propuestos para el Sistema de Gestión de la Calidad. (más…)

Gestión Estratégica: Triángulo B-C-E

Gestión Estratégica Una buena Gestión Estratégica es aquella que logra cumplir los objetivos de la organización y obtiene beneficios para crecer y sobrevivir en el tiempo. Una de las herramientas con la que contamos para la gestión estratégica es el triángulo B-C-E definido por Jean Paul Sallenave. Se trata de un sistema de objetivos que está...