Pero la formación en auditoría interna no solo es requerida para formar nuevos profesionales en esta área. Es claro que los auditores que ya han recorrido camino en el entorno corporativo, necesitan aumentar sus conocimientos, perfeccionar sus habilidades y afinar sus competencias, todo ello como resultado de la adopción de programas especializados en formación en auditoría interna.

Los auditores nuevos necesitan aprender de la experiencia de sus antecesores. Los profesionales ya curtidos en este campo, necesitan refrescar sus puntos de vista con nuevas ideas y técnicas innovadoras.

Así, la formación en auditoría interna adquiere especial importancia, a nivel corporativo, por esta y por las cuatro razones que exponemos a continuación.

¿Por qué es importante la formación en auditoría interna a nivel corporativo?

El mundo ha cambiado más en los últimos cincuenta años que en los cinco siglos anteriores. Las organizaciones necesitan adaptarse a fenómenos que no existían para muchas de ellas, cuando nacieron, a finales del siglo XX.

Las nuevas organizaciones, buscan un espacio en el entorno corporativo siempre competitivo. Para unas y otras, el área de auditoría interna resulta importante e indispensable. Cuatro razones específicas lo explican:

1. Globalización

La cadena de suministro de una organización bien puede tener hoy eslabones en los cinco continentes. La misma organización, tiene clientes en cualquier punto del planeta e, incluso, empleados, contratistas o representantes comerciales.

Esto implica que, en un mundo corporativo globalizado, los Sistemas de Gestión y sus auditores, deben ajustarse a diferentes marcos regulatorios y diversos escenarios políticos y sociales.

Por supuesto, las necesidades de conocimiento, capacitación y actualización crecen en la misma proporción en la que se amplia el marco de operación de la organización. Algunos reglamentos, como GRPD, tienen alcance internacional o, por lo menos, un equivalente homólogo en naciones de ultramar.

2. Habilidades blandas, suaves o soft skills

El propósito esencial de los programas de formación en auditoría interna es entregar conocimientos esenciales para la práctica de evaluaciones e inspecciones en diferentes áreas.

Pero hay un segundo objetivo que no es menos importante: activar o generar las llamadas habilidades blandas que requiere un auditor interno. El pensamiento crítico, la empatía, la facilidad de comunicación, la capacidad de evaluación y análisis, son algunas de las más representativas.

3. Transformación Digital

Las organizaciones del siglo XXI adoptan procesos de Transformación Digital porque encuentran beneficios en ellos pero, ante todo, porque es el único camino para mantenerse en la competencia y, eventualmente, alcanzar el liderazgo de la carrera.

Los Sistemas de Gestión se automatizan y digitalizan, y los auditores internos deben prepararse para afrontar esas nuevas condiciones. Algunos Sistemas, como Seguridad de la Información, requieren conocimiento tecnológico específico, para poder evaluar y certificar la efectividad de algunos de los controles.

Los programas de formación en auditoría interna modernos, dedican una buena parte de sus contenidos a la tecnología, la práctica de auditorías remotas y al impacto, en general, que tiene la Transformación Digital en el trabajo de estos profesionales.

4. La ética y las mejores prácticas

Los auditores internos, por tradición, acogen la ética, la transparencia y la honestidad como los referentes de su trabajo. Pero hoy el asunto va un poco más allá: el cumplimiento, la transparencia y las mejores prácticas éticas, son elementos objeto de regulación y normatividad.

De hecho, hoy las organizaciones adoptan la Gestión de Cumplimiento y la Gestión Anticorrupción como elementos esenciales y, en algunos países, obligatorios. Esto hace que la formación en auditoría interna evolucione y aborde ahora esos elementos, y lo hagan atendiendo la solicitud desde la Alta Dirección de muchas organizaciones.

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¿Cuáles son los mejores programas de formación en auditoría interna?

La formación en auditoría interna es muy amplia. Existen auditores contables, financieros, de cumplimiento… Pero también están los que se encargan de comprobar la eficacia o no conformidades en Sistemas de Gestión Normalizados bajo estándares ISO. A continuación, destacamos 4 programas de alto nivel en este segmento:

1. Curso Auditor Interno ISO 9001 – Sistemas de Gestión de Calidad

ISO 9001 es el estándar de gestión que, por antigüedad, implementación y objetivos, se convierte en el punto de referencia normativo en todo el mundo. La Gestión de la Calidad es usualmente el eje transversal de otros sistemas, y es apenas natural que las organizaciones entiendan su importancia y se preocupen por contar con los auditores adecuados.

El Curso Auditor Interno ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad es un programa práctico que aborda todos los requisitos de la norma, a la vez que permite a los alumnos interactuar con compañeros del campus virtual en otras naciones del planeta, pero también con docentes reconocidos en su campo en naciones de Europa y América Latina.

Es una buena oportunidad para iniciar una carrera llena de satisfacciones, respeto y reconocimiento. Empieza ahora.

2. Curso Auditor Interno ISO/IEC 27001 – Sistemas de Gestión Seguridad de la Información

La Gestión de Seguridad de la Información es tal vez el campo que mejor responde a los planteamientos sobre la importancia de la formación en auditoría interna que hemos compartido.

El Curso Auditor Interno ISO/IEC 27001 Sistemas de Gestión Seguridad de la Información fue actualizado el año pasado. Los auditores que necesitan actualizarse a la nueva versión, o quienes desean iniciar una interesante carrera en el área de Seguridad de la Información, pueden tomar este programa aquí.

3. Curso Auditor Interno ISO 45001 – Sistemas de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo

Es el área que mayor impacto tiene entre los empleados, y la que puede aportar más a la reputación de la organización, cuando se practica de forma eficaz. Es uno de los objetivos prioritarios de los auditores internos en este campo, y el Curso Auditor Interno ISO 45001 Sistemas de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo, es el programa indicado para contribuir a esos objetivos.

Inscríbete aquí.

4. Curso Auditor Interno ISO 37301 – Sistemas de Gestión de Compliance

El marco regulatorio siempre cambiante, que hemos mencionado como una de las razones más importantes para conceder importancia a la formación en auditoría interna, es también la razón para que exista el Curso Auditor Interno ISO 37301 Sistema de Gestión de Compliance.

Estos programas, además de entregar el título de auditor experto en cada una de las áreas relacionadas, pone al alcance de la mano el certificado ERCA, para los alumnos que toman los diferentes cursos.

El certificado ERCA –Registro Europeo de Auditores Certificados-, es el documento que permite a estos profesionales, trabajar en cualquier país de Europa o América Latina. Igualmente lo puedes hacer, tomando cualquiera de los programas que conforman nuestra oferta formativa completa.

La entrada Formación en auditoría interna: por qué es importante la capacitación a nivel corporativo se publicó primero en Escuela Europea de Excelencia.

La formación de auditor interno es para profesionales que siempre tienen curiosidad por saber cómo funcionan las cosas y cómo se pueden mejorar.

La retribución económica es otra razón importante para considerar la formación de auditor interno como una opción profesional atractiva. Pero hay otras. Y especialmente, existen programas muy interesantes para formarse en áreas como Calidad, Seguridad de la Información, Seguridad y Salud en el Trabajo o Cumplimiento, entre otras igualmente relevantes.

A continuación, explicamos cuáles son las razones y mejores opciones para elegir la formación de auditor interno.

¿Por qué tomar programas de formación de auditor interno?

¿Vale la pena invertir en programas de formación de auditor interno? La respuesta es SÍ. Además de los argumentos ya expuestos, este tipo de programas tienen recompensas muy interesantes para los profesionales que optan por ellos. Algunas de las más atractivas son:

1. La formación de auditor interno abre muchas opciones profesionales

Los auditores internos trabajan en muchas industrias diferentes. Por ello, tienen un espectro de salidas laborales mucho más amplio y diverso que otros profesionales. Aunque en esencia son personas que evalúan y certifican la eficacia de un Sistema de Gestión, la formación en esta área permite desempeñarse en áreas como producción, Recursos Humanos, TI o Cumplimiento, entre otras.

2. Trabajar en otros países y continentes

La formación de auditor interno moderna, específicamente en Europa, ofrece un valor agregado muy interesante: los alumnos que aprueban los programas encuentran una gran facilidad para obtener el Certificado del Registro Europeo de Auditores Internos ERCA.

Este aval permite a los futuros auditores internos ejercer su profesión en cualquier país de la Unión Europea o de América Latina, con los beneficios a nivel académico y profesional que ello implica.

3. Adquirir habilidades y competencias útiles para todas las áreas de una organización

Los auditores internos necesitan adquirir o perfeccionar habilidades de análisis y evaluación, de comunicación, de conciliación, de trabajo en equipo y de trabajo bajo presión, entre otras, que resultan de gran utilidad en cualquier área de la organización, y en cualquier tipo de organización.

4. La retribución económica

Las satisfacciones personales y profesionales, el reconocimiento y el respeto adquiridos, los conocimientos en diversas áreas, y la posibilidad de trabajar en otros continentes, claro que atraen y seducen a un aspirante a auditor interno.

Pero, por supuesto, el salario o los honorarios son una condición ineludible en la evaluación de una opción laboral. Y los auditores internos, son bien reconocidos y pagados.

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¿Qué programas existen para la formación de auditor interno?

Los auditores internos son requeridos en múltiples áreas. A continuación, nos enfocamos en programas que forman profesionales idóneos para evaluar la eficacia de Sistemas de Gestión de la Calidad, de la Seguridad de la Información, de Seguridad y Salud en el Trabajo y de Cumplimiento.

Se trata de programas que son ofrecidos en la modalidad e-learning. Todos ellos reúnen la experiencia y el conocimiento de profesionales con reconocimiento internacional en su campo, todo ello bajo la tutela de la Escuela Europea de Excelencia.

Igualmente, los programas que mencionamos, y todos los que ofrece la Escuela Europea de Excelencia, en el campo de auditoría interna, sirven para allanar el camino hacia la obtención del certificado ERCA, con los beneficios que ello implica.

Los programas para la formación de auditor interno con mayor proyección laboral y profesional son:

1. Curso Auditor Interno ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad

ISO 9001 es el estándar internacional por excelencia. Es el origen de la gestión ISO y de su estructura se han derivado los más reconocidos estándares internacionales. El curso Auditor Interno ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad es el programa de mayor trayectoria y reconocimiento en el campo de auditoría en la EEE.

Se abordan en este curso todos los requisitos y cláusulas de la norma, así como la forma adecuada para recopilar la evidencia que asegure la conformidad con ellos. Los alumnos de este programa tienen la oportunidad de interactuar con alumnos y docentes de diferentes países, particularmente europeos y latinoamericanos.

Este programa, eminentemente práctico, es el primer peldaño para alcanzar el éxito en una prometedora carrera profesional. Hay una convocatoria abierta: inscríbete aquí.

2. Curso Auditor Interno ISO/IEC 27001:2013 Sistemas de Gestión Seguridad de la Información

La importancia que hoy se concede a la Seguridad de la Información y la protección de datos, ha impulsado el diseño e implementación de este curso Auditor Interno ISO/IEC 27001:2013 Sistemas de Gestión Seguridad de la Información.

La norma ISO/IEC 27001 ha sido actualizada este año y este programa, al igual que todos los relacionados con Seguridad de la Información, en la Escuela Europea de Excelencia, ya han sido actualizados y abordan todas las novedades que el estándar incorpora ahora. Conócelas aquí.

3. Curso Auditor Interno ISO 45001:2018 Sistemas de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo

La responsabilidad del auditor de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo es mucho más crítica que las que asumen otros profesionales en otras áreas.

Del trabajo de este auditor interno depende la garantía de seguridad para todos los empleados de la organización. El curso Auditor Interno ISO 45001:2018 Sistemas de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo, es el programa que prepara profesionales conocedores de la norma, de la regulación y de las mejores prácticas sobre seguridad industrial y salud ocupacional. Proyecta tu carrera hacia el futuro tomando este programa.

4. Curso Auditor Interno ISO 37301 Sistema de Gestión de Compliance

Como resultado de un marco regulatorio cada vez más estricto, en Europa, la Gestión de Cumplimiento se convierte en un área esencial para las organizaciones. El curso Auditor Interno ISO 37301 Sistema de Gestión de Compliance es el programa indicado para contar con el auditor que verifica el cumplimiento de la organización, especialmente en temas tan críticos como la conformidad con regulaciones como el RGPD.

Este programa ha sido implementado con el apoyo de organizaciones muy importantes en este campo, como BDO, ISOTools y TÜV NORD. Tómalo ahora.

La Escuela Europea de Excelencia tiene otros programas diseñados para auditores, para la implementación de Sistemas de Gestión y para otras disciplinas administrativas y gerenciales. Conoce la oferta formativa completa aquí.

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Examinadores y examinados necesitan saber qué hace que un documento u otro tipo de formato en el que se presenta información, reúna las condiciones para ser considerado como evidencia de auditoría valida, y cómo debe ser recopilada esta información, de acuerdo con las normas de auditoría generalmente aceptadas.

Es un tema prioritario en cualquier programa de formación para auditores internos ISO. A continuación, explicamos la importancia de la evidencia de auditoría, cómo obtenerla de forma técnica, qué características verificar y cuáles son los principales tipos de evidencia de auditoría.

Formación para auditores internos ISO – La evidencia de auditoría

Se reconoce como evidencia de auditoría a cualquier tipo de documento, registro, imagen, vídeo, grabación de sonido u otro formato que contenga información que comprueba que se ha hecho algo, un proceso funciona o se cumple alguna condición necesaria para que se alcance un objetivo o se determine la conformidad con un requisito.

A pesar de lo extenso del abanico que constituye lo que se puede considerar como evidencia de auditoría, lo cierto es que usualmente se trata de documentos: informes, políticas, manuales de procedimientos, instrucciones, reproducciones de correos electrónicos, balances o estados financieros, cartas, registros…

La recopilación de evidencia de auditoría obedece a procedimientos aceptados a nivel internacional y que forman parte del estándar sobre la materia ISO 19011. Esta norma es también el soporte central en los programas de formación para auditores internos ISO.

¿Cuál es la importancia de la evidencia de auditoría?

La evidencia de auditoría cumple una función análoga a su homologa en procesos judiciales. Vemos con frecuencia en series policiacas que un cabello, una huella o una grabación, confirman sin lugar a dudas que alguien hizo algo.

En una auditoría interna, la evidencia de auditoría hace lo mismo: comprueba que alguien hizo algo que era necesario, obligatorio y conveniente hacer. De hecho, eventualmente, la evidencia recopilada, procesada y almacenada como prueba de auditoría, puede servir como prueba en algún litigio judicial.

Esto, por sí solo, sirve para entender la relevancia de la evidencia de auditoría. Pero hay otras razones para considerarla muy importante:

• Demuestra que lo que el auditor concluye es absolutamente cierto e incontrovertible.
• Hace que la tarea de auditoría sea confiable y no se vea influida por emociones personales del auditor o de sus auditados.
• Genera confiabilidad en terceros que toman decisiones basadas en resultados de auditoría.
• Hace que la auditoría interna sea un proceso estandarizado, coherente, sistémico y comparable.

¿Cómo recopilar la evidencia de auditoría?

En algunos casos, el requisito sobre el que se pretende comprobar la conformidad, guía al auditor a solicitar un documento específico que se constituye en la evidencia del cumplimiento.

Es el caso de las políticas. Los estándares ISO solicitan que la Alta Dirección redacte y comunique una política de Calidad, de Seguridad y Salud en el Trabajo, de Seguridad de la Información o de Protección Ambiental, entre otras. En este supuesto, el auditor sencillamente solicita el documento como prueba de auditoría.

Pero hay otro tipo de documentos o evidencia de auditoría que se obtiene por diferentes medios:

• La inspección física permite al auditor acceder a archivos, registros o almacenes físicos de documentos, en los que puede tomar como evidencia los que considere necesarios.
• La observación directa de un proceso, de una operación de negocio, la ejecución de un procedimiento o el simple devenir diario del trabajo en un área determinada, proporcionan al auditor la oportunidad de obtener importantes pruebas de auditoría.
• La confirmación de terceros verifica la autenticidad de registros, informes u otro tipo de evidencia de auditoría recopilada en el interior de la organización, y esta confirmación, por sí misma, es también evidencia relevante.
• Cálculos y pruebas técnicas practicadas por los auditores se convierten también en evidencia de auditoría válida.
• Ejecución de procesos o procedimientos, por parte del auditor, que permiten identificar fallos o encontrar oportunidades no consideradas con anterioridad. La documentación de esta tarea es también evidencia de auditoría.
• Análisis de registros o de informes técnicos o financieros, con base en competencias adquiridas en programas de formación para auditores internos ISO. Estas evaluaciones se documentan, se consignan en ellas las discrepancias o dudas razonables o hallazgos, y esto es evidencia de auditoría adicional.
• Consultas a la Alta Dirección, a directores de área, gerentes o expertos en determinados temas, para obtener una comprensión profunda y especializada en puntos en los que no es necesariamente experto el auditor, y que no forman parte del temario de un programa de formación para auditores internos ISO.

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¿Cómo debe ser la evidencia de auditoría válida?

La forma en que se obtiene la evidencia de auditoría le aporta un grado de validez como prueba. Pero el medio de recopilación no es lo único que califica la evidencia como válida, de acuerdo con los procedimientos de auditoría generalmente aceptados, y con lo dispuesto por el estándar ISO 19011.

Los alumnos de programas de formación para auditores internos ISO estudian cuatro condiciones esenciales para considerar como válida la evidencia de auditoría:

• Suficiente: la suficiencia se evalúa con base en el número de pruebas recolectadas que llevan a la misma conclusión.
• Adecuada: la adecuación se mide con base en la calidad de la evidencia, la relación con el requisito evaluado, el origen que tiene el documento y la forma en que se obtuvo.
• Relevante: se mide la capacidad que tiene la evidencia para comprobar algo y la relación directa que tiene con el proceso evaluado.
• Confiable: se infiere la confiabilidad analizando el contexto en el que aparece el documento, la persona que lo entrega, la forma en que se obtiene y la contundencia de su contenido.

Programas de formación para auditores internos ISO

Los programas de formación para auditores internos ISO se especializan en el área de gestión del sistema a evaluar. La Escuela Europea de Excelencia, en su amplia oferta formativa, incluye cinco programas diseñados para formar auditores internos:

1. Curso Auditor Interno ISO 9001. Sistemas de Gestión de la Calidad

Este es el programa de formación para auditores internos ISO que se convierte en punto de referencia en el área de auditoría. El curso Auditor Interno ISO 9001:2015. Sistemas de Gestión de la Calidad hace un recorrido profundo por todos los requisitos del estándar ISO 9001, los procedimientos de auditoría de acuerdo con ISO 19011 y las mejores prácticas de auditoría interna.

El programa entrega certificado, se imparte en la modalidad e-learning y facilita a los alumnos y alumnas obtener el certificado ERCA. Empieza tu formación aquí.

2. Curso Auditor Interno ISO 45001. Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional

Las organizaciones que han implementado el estándar ISO 45001 de Seguridad y Salud en el Trabajo, encuentran en el curso Auditor Interno ISO 45001:2018. Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, el programa adecuado para capacitar profesionales capaces de comprobar la eficiencia de su gestión SST.

También es un programa 100% online que puedes tomar ahora.

3. Curso Auditor Interno ISO 27001. Sistemas de Gestión Seguridad de la Información

Con el marco regulatorio tan estricto que hoy domina el escenario europeo en cuanto a protección de datos y confidencialidad de la información, el curso Auditor Interno ISO/IEC 27001 Sistemas de Gestión Seguridad de la Información adquiere especial relevancia.

La información es un activo esencial para las organizaciones modernas y protegerla es una decisión estratégica de alto valor. Tú puedes ser parte de ello. Empieza aquí.

4. Curso Auditor Interno ISO 37301. Sistema de Gestión de Compliance

Se suma a esta lista de programas de formación para auditores internos ISO, este curso Auditor Interno ISO 37301. Sistema de Gestión de Compliance, programa que aporta a sus alumnos y alumnas la oportunidad de liderar los procesos de modernización y adecuación de sus organizaciones al escenario de cumplimento moderno que hoy se impone en el mundo desarrollado. Tómalo aquí.

5. Curso Métodos de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión

No estaría completa una compilación de programas de formación para auditores internos ISO, que no aborde los requisitos de la norma ISO 19011 y la forma de practicar las auditorías remotas, práctica que dejó de ser extraordinaria, para ser usual, tras la emergencia sanitaria.

El curso Métodos de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión es un programa transversal, a otros especializados en la formación para auditores internos ISO, y también está disponible para que lo tomes ahora.

La formación para auditores internos ISO no es el único ámbito de especialización de la Escuela Europea de Excelencia. Conoce aquí la oferta formativa completa.

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A continuación, analizamos la figura del auditor interno de Sistemas de Gestión en una organización, y el papel que desempeña, así como la importancia de tomar cursos de auditor interno con certificado, quiénes deben tomarlos y qué temas se abordan en ellos. Y, además, presentamos cinco programas formativos de alto nivel.

Cursos de auditor interno con certificado – ¿Qué es un auditor interno?

El auditor interno ISO es un profesional que tiene la capacidad y la responsabilidad de evaluar y determinar la conformidad de los procesos de la organización, con respecto a los requisitos solicitados por un determinado estándar de gestión. Pero también respecto a la regulación vigente y los objetivos organizacionales.

En organizaciones de gran tamaño, el auditor interno es una posición de tiempo completo. En otras, pequeñas y medianas, las auditorías internas son efectuadas por profesionales que suman esta responsabilidad a otras que conforman el perfil de su puesto de trabajo.

¿Por qué son necesarios los cursos de auditor interno con certificado?

Las certificaciones ISO ayudan a las organizaciones a acceder a nuevos mercados, alcanzar niveles satisfactorios de cumplimiento, mejorar su imagen de marca y asumir posiciones de liderazgo en su industria, entre otros muchos beneficios.

Es un conjunto de oportunidades que es preciso cuidar, y la forma adecuada de hacerlo es practicando auditorías periódicas a los sistemas certificados. La responsabilidad del auditor es muy grande y, por eso, no es recomendable delegarla en un profesional que no cuente con el conocimiento, las habilidades y las competencias requeridas.

Los cursos de auditor interno con certificado que hoy proponemos son programas diseñados e impartidos por expertos docentes reconocidos a nivel europeo y de América Latina. Todos ellos ofrecen la posibilidad de obtener, con mucha facilidad, el aval del Registro Europeo de Auditores Certificados ERCA, que permite a los alumnos de estos programas practicar su profesión en cualquier país de Europa o de Hispanoamérica.

¿Qué competencias se adquieren con los cursos de auditor interno con certificado?

Los profesionales que aspiran a convertirse en auditores internos certificados y, posteriormente, en auditores líderes, deben conocer en primera instancia y con profundidad las técnicas de auditoría generalmente aceptadas, y las orientaciones contenidas en el estándar internacional ISO 19011.

Por supuesto, el conocimiento del estándar a evaluar es indispensable. Las competencias que permitirán lograr el objetivo con el profesionalismo esperado, y que se adquieren con los cursos de auditor interno certificado, son, entre otras:

• Comprensión de la auditoría y de su impacto en un Sistema de Gestión.
• Planificación de una auditoría.
• Optimización de recursos, especialmente tiempo.
• Recopilación de evidencias, solicitud y evaluación de documentos, entrevistas, observación de procesos.
• Identificar una no conformidad y documentarla.
• Conocer y entender la conveniencia del modelo PDCA.
• Conocer los conceptos y las definiciones utilizadas en los textos de las normas ISO.
• Comprender los principios de los diferentes estándares.
• Conocer la estructura de Alto Nivel común a muchos estándares ISO.
• Familiarizarse con el proceso de certificación.
• Reconocer e identificar problemas o riesgos, aunque aún no representen una no conformidad.
• Redactar, presentar y comunicar informes de auditoría.
• Realizar seguimiento a las acciones correctivas propuestas.

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¿Cuáles son los mejores cursos de auditor interno con certificado?

Cinco programas, que hoy presentamos, cumplen con cinco características esenciales para calificarlos como excelentes:

• Son ofrecidos por profesionales reconocidos a nivel internacional.
• Son impartidos en la modalidad e-learning.
• Entregan certificado.
• Facilitan el camino para la obtención del certificado ERCA.
• Son ofrecidos por una organización que cuenta con la experiencia y los recursos tecnológicos adecuados.

Estos programas son:

1. Curso Auditor Interno ISO 9001:2015. Sistemas de Gestión de la Calidad

En el área de calidad, la auditoría interna adquiere una relevancia especial. Si no se asegura la calidad, la misma existencia de otros sistemas de gestión pasa a ser improcedente. El curso Auditor Interno ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad es el programa más destacado y el que acumula la valiosa experiencia obtenida por la Escuela Europea de Excelencia, y sus docentes, en varias décadas de trabajo.

Este programa se desarrolla en 40 horas lectivas y, al finalizar, el alumno obtiene certificado oficial de Auditor Interno ISO 9001 y, como ya lo advertimos, tiene la posibilidad de obtener el certificado ERCA.

El éxito está al alcance de tu mano: tómalo ahora.

2. Curso Auditor Interno ISO 45001:2018. Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

En el área de Seguridad y Salud en el Trabajo, las auditorías, además de contribuir con los beneficios que ya hemos apuntado, son fundamentales para prevenir y evitar incidentes, accidentes, enfermedades e, incluso, para reducir la mortalidad en el trabajo.

El curso Auditor Interno ISO 45001:2018 Sistemas de Gestión Seguridad y Salud en el Trabajo es un programa con un alto contenido práctico, que a lo largo de tres meses aporta las competencias que requiere un eficiente auditor de Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.

También es un programa avalado por ERCA, 100% online, y ahora hay una convocatoria abierta: inscríbete aquí.

3. Curso Auditor Interno ISO/IEC 27001:2013. Sistemas de Gestión Seguridad de la Información

Dentro de los cursos de auditor interno con certificado, el curso Auditor Interno ISO/IEC 27001:2013 Sistemas de Gestión Seguridad de la Información se destaca porque es, sin duda, una herramienta muy eficaz para garantizar la conformidad con GDPR y con otras regulaciones en cuanto a seguridad y confidencialidad de datos vigentes en la Unión Europea.

Sabemos que la información es un activo de alto valor para cualquier organización. Contar con auditores que aporten la seguridad de que todo va bien, sin duda, crea un marco de operación proclive al logro de objetivos en todas las áreas. Tú puedes ser uno de ellos: empieza ahora.

4. Curso Auditor Interno ISO 37301. Sistema de Gestión de Compliance

La Gestión de Cumplimiento también ocupa un lugar importante entre los cursos de auditor interno con certificado, y lo hace con el curso Auditor Interno ISO 37301 Sistemas de Gestión de Compliance.

Esta es un área que propone interesantes caminos de crecimiento para el profesional que la elige, especialmente por las implicaciones que tiene la Gestión de Cumplimiento en las organizaciones que, entre otras características, va de la mano con la Gestión Anticorrupción. En los últimos años ha ganado un notable protagonismo en la agenda corporativa de las organizaciones a razón de la creciente regulación a nivel global.

Por ello, formarse como auditor interno de Sistemas de Gestión de Cumplimiento representa un hito muy importante para cualquier profesional. Hito que tú puedes alcanzar aquí.

5. Curso Métodos de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión

Finalizamos este informe sobre cursos de auditor interno con certificado, con este curso Métodos de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión, programa transversal a todos los que hemos referenciado y esencial en el contexto actual, donde gana terreno el trabajo a distancia y el uso de metodologías digitales para gestionar procesos corporativos.

Este programa esencial, se basa en las directrices de la norma ISO 19011, y aborda con especial énfasis las particularidades que implica realizar una auditoría remota. En el mundo que hoy transitamos, tras la pandemia de Covid-19, sin duda este es un recurso indispensable para un auditor. Empieza tu formación ahora.

Además de los cursos de auditor interno con certificado, la Escuela Europea de Excelencia puede ayudarte a impulsar y alcanzar tus metas profesionales. Conoce la oferta formativa completa aquí.

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Es un momento culminante, definitivo, que no siempre es entendido así en las diferentes áreas de la organización. Sin embargo, aprobar la auditoría de certificación ISO es una tarea que requiere el esfuerzo sincronizado de todas las áreas y todos los niveles de la organización, empezando desde arriba: desde la Alta Dirección.

No pasar la auditoría de certificación ISO es un tropiezo que no significa que el camino haya terminado, o que la organización se haya quedado sin opciones. Pero sí es bueno entender que tiene un impacto financiero y reputacional importante.

A continuación, abordamos ese coste, las mejores prácticas para superar la auditoría y qué puede hacer una organización para mantener la conformidad en sus sistemas de gestión ISO.

Auditoría de certificación ISO – ¿Qué hacer si no se logra el objetivo?

Cualquier resultado que implique no obtener la certificación, significa no lograr el objetivo inicial. La razón apenas obvia para que esto suceda es que se han presentado No conformidades – al menos una -, respecto a los requisitos del estándar implementado.

No todas las No Conformidades revisten la misma importancia. Algunas son menores, y otras representan un mayor grado de dificultad en su tratamiento. Unas y otras son identificadas por un auditor certificado o por un equipo de auditores, dependiendo de la complejidad o del tamaño de la organización.

Estos dictámenes no son inapelables. La organización puede, eventualmente, solicitar una segunda opinión al organismo certificador. Sin embargo, basados en la experiencia, el mejor camino a seguir es solucionar los problemas.

Para ello, es bueno entender qué significa una No Conformidad menor y lo que es una mayor:

• No Conformidad Menor: se presenta cuando existe una incumplimiento parcial o total de un requisito, sin que esto implique una falla general del Sistema. No obstante, no solucionar el problema impide la certificación o la recertificación del sistema.
• No Conformidad Mayor: implica la falla total de Sistema y la comprobación de que es incapaz de alcanzar los objetivos del sistema de gestión y de cumplir con los requisitos de la norma implementada.

El auditor de certificación proporciona información detallada acerca de las No Conformidades encontradas, su gravedad y solicitará a la organización el diseño e implementación de un plan correctivo que, una vez aprobado por el organismo certificador, se ponga en marcha para solucionar los problemas para obtener la certificación.

¿Cuánto cuesta no aprobar la auditoría de certificación ISO?

El primer coste a considerar es el valor que percibe el organismo certificador. Este, dependiendo del tamaño de la organización, puede ser representativo o no. Sin embargo, en este rubro también se debe considerar el coste de formación de auditores internos, y el del tiempo que destinaron a la práctica de este tipo de evaluación.

Otros factores determinantes de valor que se deben tener en cuenta como coste de la falla en el objetivo de obtener la certificación son:

• Pérdida de negocios y contratos, lo cual es frecuente en organizaciones que optan por obtener la certificación con el objetivo especifico de participar en determinadas licitaciones u obtener contratos en los que esa certificación es un requisito esencial.
• Impacto en la reputación y en la marca comercial, como consecuencia de la divulgación del hecho de que la organización no superó la auditoría de certificación ISO. Algunos clientes, que estaban a la espera de la certificación, buscarán otros proveedores. Será igualmente un factor determinante la toma de decisiones de inversores, bancos y socios comerciales.
• Baja moral en los empleados, espacialmente en aquellos que han trabajado duro para obtener la certificación. Perder esta batalla, tendrá una alta repercusión en la eficiencia, productividad y rendimiento de los trabajadores. Este impacto se puede monetizar y expresar en cifras monetarias.
• Coste de cumplimiento, para las organizaciones que operan en mercados altamente regulados, en los cuales la conformidad con determinados estándares es obligatoria. Las consecuencias predecibles van desde sanciones hasta eliminación de permisos o paralización de la producción.

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¿Cómo aprobar la auditoría de certificación ISO?

Dos factores resultan esenciales para el éxito de un Sistema de Gestión. Uno es la formación de profesionales expertos en el estándar, en el área respectiva, y en la auditoría de este tipo de Sistemas.

El uso de la tecnología adecuada, acorde con la tendencia de Transformación Digital imperante en el siglo XXI, así como la digitalización y automatización de Sistemas de Gestión, sin duda hará una importante diferencia que se evidenciará en el momento de la auditoría de certificación.

Otras recomendaciones que resultarán importantes para el éxito del proyecto son:

1. Formar profesionales que conozcan la norma

En el área de gestión, para las organizaciones que cuenten con una, en puestos clave que asuman responsabilidades específicas, y en el campo de auditoría, la organización requerirá contar con profesionales formados para esta tarea, y que conozcan la norma, sus requisitos y conceptos como el enfoque basado en el riesgo o la mejora continua.

2. Elaborar un análisis de brechas

Antes de utilizar tiempo valioso en algo que ya está hecho, y dejar de hacer lo que de verdad se requiere, es preciso elaborar un análisis de brechas para que, con base en sus resultados, sea posible optimizar recursos y enfocarlos en lo que falta para alcanzar la conformidad.

3. Obtener el liderazgo y el compromiso necesarios

Esto inicia con la Alta Dirección y sigue con los ejecutivos, directores de área y gerentes. Sorprende que muchas auditorías de certificación se pierden por la falta de interés y de compromiso de los líderes de la organización en todos los niveles.

4. Elaborar los documentos e implementar los procesos y procedimientos

Esta es una parte medular de la implementación. Es en este punto donde se decide en buena parte el futuro de la auditoría de certificación ISO. Si los procesos han sido bien diseñados, se ajustan a las políticas y están conformes con lo solicitado por el estándar, la certificación estará al alcance de la mano.

5. Prepararse para la auditoría

La auditoría de certificación ISO es el equivalente a la graduación en cualquier asignatura académica. Es el momento en que se comprueba lo que se ha aprendido y se ha puesto en práctica. Aunque el trabajo se haya hecho bien, conviene estudiar un poco más, practicar, y anticiparse a cualquier eventualidad. Es uno de los objetivos de las auditorías internas.

Formación para profesionales de Sistemas de Gestión ISO – Escuela Europea de Excelencia

La auditoría de certificación ISO comprueba que se ha hecho un buen trabajo, hasta el momento. El adecuado mantenimiento de un Sistema de Gestión, conducirá a una recertificación sin problemas, pero también a la mejora del sistema de forma continua y el logro de objetivos de negocio.

De ahí la importancia de contar con profesionales expertos en todas las etapas que involucran la implementación de un sistema de gestión normalizado, entre ellas la planificación, implementación, auditoría y, por supuesto, certificación y mantenimiento.

La Oferta Formativa de la Escuela Europea de Excelencia aborda áreas estratégicas en la administración corporativa como:

• Calidad;
• Medio Ambiente;
• Seguridad de la Información;
• Gobierno, Riesgo y Cumplimiento;
• Seguridad y Salud en el Trabajo;
• Habilidades Directivas.

Igualmente, la formación se imparte a través de Diplomados, Talleres y Cursos, todos ellos bajo la modalidad de e-learning, contando en todos ellos con la participación de expertos docentes de reconocimiento a nivel europeo y de América Latina.

Especialízate e impulsa tu carrera profesional con formación de alto nivel. Conoce nuestra oferta formativa completa aquí.

La entrada Auditoría de certificación ISO: por qué es importante superarla y cómo conseguirlo se publicó primero en Escuela Europea de Excelencia.

La auditoría es el eje que soporta la mejora continua en los sistemas de gestión basados en normas ISO. Un experto de la auditoría ISO es un profesional que conoce a fondo los diferentes estándares, especialmente ISO 9001. Pero también sabe aplicar las técnicas de auditoría más utilizadas, incluyendo aquellas que hoy se abren paso de la mano de la tecnología, como la auditoría remota.

Al convertirse en un experto de la auditoría ISO con la formación apropiada, el profesional asume una posición de respeto y liderazgo en su organización. Así, su carrera profesional se eleva incorporando nuevas competencias y responsabilidades.

La Escuela Europea de Excelencia ha implementado tres nuevos programas formativos que llevan al profesional en un área específica e importante, como la de la calidad, a convertirse en un experto de la auditoría ISO, a través de la comodidad de la metodología e-learning.

3 cursos para convertirse en un experto de la auditoría ISO

Los programas de formación de la EEE para convertirse en un experto de la auditoría, se centran en la labor de auditoría en tres áreas críticas para la operación de una organización: gestión de la calidad según ISO 9001, gestión de la seguridad y la salud en el trabajo de acuerdo con ISO 45001 y gestión de la seguridad de la información conforme a ISO 27001.

Además de trabajar con la norma de auditoría por excelencia ISO 19011 y abordar los requisitos del área específica según los estándares anteriores, estos programas ofrecen un interesante valor agregado especialmente para las circunstancias excepcionales que vivimos: el Método de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión.

Conozcamos ahora cada uno de estos 3 nuevos programas de excelencia que, además, permiten obtener el certificado para auditores de ERCA:

Experto en Auditoría Interna ISO 9001:2015 SGC + Método de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión

La auditoría interna es el motor que impulsa la mejora de un sistema de gestión de la calidad. El Curso Experto en Auditoría Interna ISO 9001:2015 SGC da la llave al profesional que lo cursa para poner en marcha ese motor; y lo hace gracias a las competencias que adquiere para la conducción de auditorías en el área, tanto presenciales como remotas, para la obtención y el guardado de evidencias, también en la nube, o para los procesos de comunicación y elaboración de informes.

Las organizaciones siempre han necesitado contar con auditores cualificados y certificados. Pero las condiciones de crisis sanitaria, han impulsado a estos profesionales a dar el gran salto a las nuevas tecnologías; así, cada vez va a ser más importante que sean capaces de ejecutar auditorías remotas observando las mejores prácticas y manteniendo una visión profesional basada en el riesgo y en la mejora continua del sistema.

¿Quieres ocupar una posición de liderazgo en el área de calidad? Da el primer paso y fórmate ya con este curso online.

Experto en Auditoría Interna ISO 45001:2018 SGSST + Método de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión

Garantizar la seguridad y la salud en el trabajo es hoy una prioridad para las organizaciones modernas que se responsabilizan de sus empleados. El Curso Experto en Auditoría Interna ISO 45001:2018 SGSST ofrece, al profesional en el área, los conocimientos necesarios sobre la tarea de auditoría en un sistema de gestión de la seguridad y la salud en el trabajo.

Al igual que el programa anterior, la Escuela Europea de Excelencia ha considerado importante que la formación de estos auditores incluya la formación en auditorías remotas de sistemas de gestión, para capacitar a auditores ante los nuevos tiempos. De este modo, este pack forma y certifica a profesionales integrales que pueden realizar su trabajo aun cuando las condiciones impidan hacerlo de forma presencial.

Este es el momento para que sobresalgas en el área de seguridad y salud en el trabajo. Conviértete en experto auditor SG-SST aquí.

Convertirse en un experto de la #AuditoríaISO es la forma ideal de impulsar una carrera profesional exitosa. Hoy tres cursos esenciales.
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Experto en Auditoría Interna ISO/IEC 27001:2013 SGSI + Método de Auditorías Remotas de Sistemas de Gestión

El tercer integrante de esta familia de experto de la auditoría ISO es el Curso Experto en Auditoría Interna ISO/IEC 27001:2013 SGSI. Sabemos que la seguridad de la información es una obligación regulada a la que contribuye ISO con su estándar ISO 27001. Esto hace que las organizaciones requieran profesionales expertos en el área y, sobre todo, certificados en la auditoría de sistemas de gestión de seguridad de la información. Las competencias y conocimientos para convertirse en uno de ellos se adquieren con este curso.

Por supuesto, al igual que sucede con los dos anteriores, la Escuela Europea de Excelencia también ofrece este programa de excelencia en un pack que incluye la formación en el área de auditorías remotas de sistemas de gestión, para que los profesionales sean expertos adaptados a la revolución tecnológica que ha comenzado en el campo de la auditoría.

No te quedes atrás en el mundo de la seguridad de la información. Empieza tu formación ahora.

Oferta Formativa de la Escuela Europea de Excelencia

Además de estos tres cursos dedicados a la labor de auditoría ISO, el abanico de posibilidades formativas que ofrece la Escuela Europea de Excelencia es mucho más amplio y diverso. Incluye Diplomados, Cursos, Talleres, Master Classes…

Aquí lo puedes conocer en su totalidad.

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¡Inauguramos la sección Alumnos Excelentes!

Todo el equipo de la Escuela Europea de Excelencia está de celebración, hoy inauguramos la sección «Alumnos Excelenctes». En ella, os traeremos los mejores alumnos de cada convocatoria para que así conozcáis sus testimonios de primera mano.

Estrenamos la sección con María del Carmen Pasquel, nuestra primera Alumna Excelente del Curso Auditor Interno ISO 9001, que ha terminado con una impresionante calificación de 98,2 sobre 100. Sin más dilación, os dejamos con la entrevista

Háblanos un poco de ti ¿A qué te dedicas? ¿Cuál ha sido tu formación?

Soy María del Carmen Pasquel Carrera, mi profesión es Dra. En Bioquímica y Farmacia de la Universidad Central del Ecuador, soy Gerente Propietaria del “Centro Especializado de Análisis “CEA” desde 1991; realizo capacitaciones y consultorías de las normas ISO 9001, 17025 y 15189, a través de la Empresa: Consultoría y Capacitación en Ecuador (CONCAP): también tengo varias representaciones a organismos importantes a nivel mundial como es la Federación Internacional de Química Clínica y medicina de laboratorio, la cual tiene entre sus objetivos la capacitación vía Online de los profesionales de la medicina de laboratorio a nivel mundial, he presidido la organización varios eventos científicos importantes en la región. Mi centro principal de educación ha sido la Universidad Central del Ecuador, donde obtuve mi título profesional de Bioquímica Farmacia y mi doctorado en esta misma rama. Considero que la capacitación debe ser constante y hoy podemos hacerlo mucho más accesible a través de un computador, es decir con los TIC.

¿Con que propósito te matriculaste en el Curso Auditor Interno ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de Calidad?

Al ser esta Norma ISO 9001: 2015, me intereso el tema porque siempre hay nuevos detalles y enfoque que el expositor puede hacer, y era el primer curso que seguía en esta nueva versión. Además enfocaba no solo a los cambios en la norma sino al cómo desarrollar la Auditoria.

Considero que la capacitación debe ser constante y hoy podemos hacerlo mucho más accesible a través de un computador, es decir con los TIC.
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¿Cuál era tu experiencia previa en auditorías internas de calidad antes de la realización de este curso?

He realizado auditorías internas tanto en mi empresa como en otros lugares para apoyar la implementación, seguimiento y recertificación o acreditación de Sistemas de Gestión de Calidad

¿Qué te motivó a elegir la Escuela Europea de Excelencia como opción formativa?

Que es online, he sido tutora en cursos Online sobre BPL, ISO 15189 en cursos que auspicia OPS y me gusta que se puede acomodar y personalizar el horario, me permito citar una frase célebre:

“Cualquier Momento es perfecto para aprender algo nuevo”
Albert Einstein

¿Qué es lo que más te gusta de nuestro método de enseñanza?

Las imágenes del material en su mayoría han sido claras y la expositora, Lucy Navarrete, además de ser muy
entendida en el tema es muy humana y enfocó también ese punto en las auditorias.

¿Cuál ha sido el enfoque que le has dado a las tareas y trabajos a entregar? ¿Adaptados a tu ámbito profesional o a casos ficticios?

El enfoque que le he dado a las tareas es, sobre cómo hacer prácticas las instrucciones aprendidas y ejecutarlas en mi campo profesional diario.

He tratado de resumir lo que en las auditorias realizo adaptando a las respuestas solicitadas por el profesor. He adaptado las tareas y trabajos a las actividades que realizo cuando ejecuto las auditorías internas en mi ámbito profesional.

¡Muchas gracias por todo lo aprendido!!!
Dra. BQF. María del Carmen Pasquel
Quito-Ecuador

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Los auditores más experimentados logran transitar con éxito por este camino que puede resultar sinuoso y lleno de incertidumbre. Dentro de los obstáculos de auditoría más comunes tenemos las estrategias para generar pérdida de tiempo, y la confusión sobre el alcance de la auditoría, temas a los que ya dedicamos dos entradas en este espacio.

Sin embargo, estos no son los únicos obstáculos de auditoría que puede esperar un profesional que se disponga a realizar esta labor. La falta de transparencia o el incumplimiento de los requisitos, también deben ser gestionados de forma tal, que no se desvirtúe el objetivo de la auditoría y se logre el alcance previsto al inicio de la labor.

Situaciones que se convierten en obstáculos de auditoría y cómo enfrentarlas

Los auditores, sobre todo cuando son neófitos en la tarea, suelen verse sorprendidos por algunas situaciones planteadas por el auditado, que no saben cómo sortear. Veamos algunas de ellas y nuestra recomendación sobre cómo afrontarlas:

Atrapado en un espacio restringido

Luego de la reunión de inicio, el auditor es llevado a una sala en donde cuenta con todos los elementos para hacer su trabajo y con toda la información que requerirá. Usualmente, se trata de una trampa, para limitar el movimiento del auditor e impedir que verifique, en la práctica, la operación y los procesos.

En tales condiciones, el auditor no podrá hacer entrevistas, ni auditar documentos más allá de los que el auditado coloca frente a él.

¿Cómo superar estos obstáculos de auditoría? El auditor debe establecer las normas y el alcance de la auditoría, desde el momento en que se realiza la reunión de inicio. Resulta esencial aclarar en el acta de inicio de la auditoría, que no habrá espacios vedados para que el auditor ejerza su función, y que no habrá empleados que el auditor no pueda entrevistar en el cumplimiento de su trabajo.

La Alta Dirección no está disponible

Aunque el auditor ha comunicado en forma oportuna la planificación de la auditoría, el cronograma, y el alcance, incluyendo por supuesto los compromisos que debe cumplir la Alta Dirección, lo cierto es que, llegado el momento, encuentra excusas como “los directivos se encuentran en una reunión urgente e inaplazable” o “el directivo no puede atender la auditoría, pero ha designado a un tercero que no está disponible por el momento”.

¿Cómo superar estos obstáculos de auditoría? Dentro de la información que el auditor comunica a la Alta Dirección, e incluso, en la reunión de apertura, se debe precisar que ante la imposibilidad de obtener evidencia objetiva – el compromiso de la Alta Dirección es un requisito —, el auditor declarará sin dilaciones la no conformidad o incumplimiento del requisito.

La evidencia no se encuentra disponible

A menudo en el trascurso de una auditoría, los auditados aducen la imposibilidad de entregar un documento, un registro o el acceso a una persona clave para la obtención de una evidencia.

Por lo general se argumenta que el documento está en manos de la Junta Directiva, o que el registro lo posee temporalmente un contratista. Incluso, se suele declarar que el documento se destruyó accidentalmente.

¿Cómo superar estos obstáculos de auditoría? Este tipo de excusas se utilizan para posponer la entrega de la evidencia, y contar con tiempo para fabricarla. El auditor no debe permitir que los auditados escojan los documentos que él habrá de examinar. Siempre debe insistir en aplicar un muestreo aleatorio que garantice la transparencia requerida en la labor de auditoría.

Curso Auditor Interno ISO 9001:2015

La formación y la capacitación siguen siendo las mejores herramientas para superar los obstáculos que suelen interponer los auditados. La Escuela Europea de Excelencia cuenta con un Curso de Auditor Interno ISO 9001:2015, que aportará a los alumnos las herramientas necesarias para sortear con profesionalismo este tipo de inconvenientes.

Si este programa es de su interés, basta con contactar a uno de nuestros consultores, para participar en él, o contratarlo en línea en nuestro sitio web.

La entrada Cómo superar los obstáculos de auditoría causados por la falta de transparencia o incumplimiento se publicó primero en Escuela Europea de Excelencia.

Ya sea que su organización se encuentre en esta situación, pretenda certificarse por primera vez, o ya lo haya hecho en forma satisfactoria, el requisito de mejora continua, exigido por la norma, hace que contar con auditorías internas más eficientes y eficaces, sea una necesidad imperiosa para los gestores del SGC.

Pero, ¿cómo lograrlo? En nuestra entrada de hoy, compartiremos cinco consejos para lograr auditorías internas más eficientes y eficaces.  Veamos:

5 consejos para hacer auditorías internas más eficientes y eficaces

Asumir un enfoque integrado

Aunque no se implemente un Sistema Integrado de Gestión en la organización, adoptar un enfoque integrado facilita cada una de las tareas y actividades dentro de la auditoría, si tenemos en cuenta que las normas publicadas por ISO recientemente siguen una estructura de Alto Nivel que les es común.

Los requisitos son similares, sobre todo en lo relativo al control de la documentación y la gestión de las acciones correctivas, temas tan importantes para cualquier estándar de ISO.

Un enfoque integrado permite al auditor administrar y monitorear todos los Sistemas de Gestión basados en normas ISO, utilizando una sola plataforma, reduciendo costes y eliminando los esfuerzos duplicados.

Dedicar mayor tiempo a la preparación

Algunas organizaciones deciden prepararse directamente para la auditoría externa de certificación. Es un riesgo, pero por supuesto, es una opción válida.

La preparación, sea para auditoría externa, interna o de certificación, resulta esencial para el éxito del proyecto. La preparación, que hará posible que las auditorías resulten eficaces y eficientes, incluye tres pasos principales:

a) Automatización: el SGC debe facilitar la coordinación y la planificación con las partes interesadas, tanto internas como externas. La mejor forma de lograrlo es automatizando la planificación, gracias al uso de una plataforma tecnológica diseñada para tal fin.

b) Recopilar listas de verificación: las listas de verificación son esenciales para cualquier auditoría. Eventualmente, pueden ser muchas, y algunas de ellas pueden resultar redundantes, en la medida en que repitan preguntas, revisiones o inspecciones de procedimientos.

Así es que antes de realizar las auditorías conviene reunir los checklists, y, por supuesto, cruzarlos entre ellos para unificar y eliminar elementos repetitivos.

c) Revisar el historial de auditorías anteriores: la oportunidad de conocer hallazgos y no conformidades pasadas, permite verificar la efectividad de acciones correctivas y agilizar la auditoría.

Hacer las preguntas apropiadas

Cuando ya hemos superado la etapa de listas de verificación y acciones correctivas, es mucho más fácil concentrarse en la elaboración de las preguntas apropiadas.

Estas preguntas deben atender antes que nada a encontrar incumplimientos u oportunidades para la mejora continua del sistema. Algunos ejemplos de preguntas apropiadas son:

• ¿Por qué una persona hace un procedimiento de forma diferente?
• ¿Este proceso se puede mejorar ahora?
• ¿Los documentos presentados, reflejan con fidelidad la elaboración de un proceso en la práctica?

Recopilar más información y más datos

Gracias a la tecnología es posible reunir una gran cantidad de datos e información durante la práctica de una auditoría. A mayor cantidad de información, mayor calidad en los resultados de la auditoría, lo que, en consecuencia, permite a los gerentes de calidad tomar decisiones más acertadas.

Automatizar el seguimiento

Una vez ha concluido la auditoría, los procedentes es incorporar los hallazgos a una plataforma que permita iniciar un proceso de acción correctiva automatizado, que facilite el seguimiento y el progreso de él.

Una auditoría interna va más allá de una lista de verificación. Es un paso esencial en el camino hacia la auditoría de certificación. La formación y la capacitación de los auditores internos es, finalmente, la mejor recomendación para una organización que desee optimizar y mejorar su Sistema de Gestión de la Calidad.

Curso Auditor Interno ISO 9001:2015

La Escuela Europea de Excelencia ofrece su curso de Auditor Interno ISO 9001 2015, el cual es avalado a nivel europeo por ERCA —el Registro Europeo de Auditores Certificados—. Con este programa, los profesionales de la calidad podrán obtener las herramientas que les permitirán llevar a cabo auditorías internas más eficaces y eficientes.

La entrada 5 consejos para hacer sus auditorías internas más eficientes y eficaces se publicó primero en Escuela Europea de Excelencia.