Master Class: Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas en la ISO 9001

Master Class: Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas en la ISO 9001


Eventos Online y Gratuitas

Debido a su efecto o efecto potencial en la capacidad de la organización de proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, la organización debe determinar determinados elementos. Entre estos se encuentran las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la calidad y los requisitos de estas partes para el sistema de gestión de la calidad.

La organización debe comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas en la ISO 9011 y realizar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas partes y sus requisitos pertinentes. Las partes interesadas y sus requisitos son factores clave del Sistema de Gestión de la Calidad para proporcionar productos y servicios que satisfagan dichos requisitos.

Tanto las partes interesadas como sus necesidades y expectativas van cambiando con el tiempo, por lo que son objeto de revisión periódica, por ejemplo en la revisión por la dirección. Cuando hablamos de partes interesadas nos estamos refiriendo a clientes, usuarios, socios, personas de la organización, proveedores externos, sindicatos, gobiernos…

Objetivos

El objetivo de esta Master Class es que comprendas las necesidades y las expectativas de las partes interesadas en la norma ISO 9001 y cómo ayuda a las organizaciones su revisión de manera periódica.

Beneficios de asistir a este evento

  • Conocer los aspectos clave en lo relativo a las necesidades y las expectativas de las partes interesadas en la norma ISO 9001.
  • Descubrir los beneficios de llevar a cabo una revisión periódica de las mismas.

Dirigido a

Destinado a todas aquellas personas responsables de calidad, mandos intermedios o técnicos, así como a todos aquellos profesionales que quieran adquirir los conocimientos necesarios para poder liderar la implementación y las auditorías internas de los Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la ISO 9001.

Empresas Colaboradoras

Fecha

Miércoles 13 de octubre de 2021.

Horarios

Chile: 14.00 a 16.00
Colombia: 13.00 a 15.00
España: 20.00 a 22:00
México: 13.00 a 15.00
Perú: 13.00 a 15.00

Nuestros Docentes

Gilberth Araujo

Gilberth Araujo

  • Director Académico de la Escuela Excelencia de Europa

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