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Webinar: La gestión de la calidad en el sector de servicios según la ISO 9001

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18 mayo

La norma ISO 9001 se ocupa, en empresas del sector servicios, de la correcta gestión de la calidad en la satisfacción del cliente. Existen algunos elementos que sirven para gestionar la calidad en este tipo de organizaciones, como la fiabilidad, los plazos de respuesta o la gestión administrativa.

A la hora de analizar procesos de servicios encontramos que presentan ciertas características a tener en cuenta en la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, entre las que se pueden destacar que los servicios son intangibles o que se prestan solamente una vez.

Los Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001 en empresas del sector servicios, mediante el cumplimiento de sus requisitos, establecen la operacionalización de los procesos. Normalmente las organizaciones realizan un mapa de procesos y fichas de caracterización para certificar su SGC.

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Objetivos

El objetivo de este Webinar es poder dar una visual general a todos y todas las participantes acerca de la gestión de la calidad en el sector servicios según la norma ISO 9001.

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Beneficios de asistir a este evento
  • Entender la importancia de la gestión de la calidad en las empresas y organizaciones del sector servicios.
  • Tener el conocimiento necesario en torno a la aplicación de la norma ISO 9001 y su gestión en las compañías de este sector industrial.
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Dirigido a

Destinado a responsables de calidad; técnicos de calidad; auditores internos; responsables de procesos; personal técnico; profesionales relacionados con la gestión de la calidad; profesionales técnicos que desean orientar su desarrollo de carrera hacia la gestión de calidad.

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Detalles

Fecha:
18 mayo
Categoría del Evento:
Etiquetas del Evento:
Web:
https://attendee.gotowebinar.com/register/6526226455929539343