Caso práctico Kantan Software: Cómo hacer un FODA y determinar las partes interesadas de los SGC

La norma ISO 9001 incluye una referencia a las partes interesadas de una organización, por lo que es muy importante saber quiénes son, cómo determinarlas y cómo tratarlas. La referencia la encontramos en la cláusula 4.2.

En caso de que nos planteemos alguna cuestión para dar respuesta a la cláusula 4.2 de la ISO 9001, podría ser la siguiente: ¿Quién se interesa por su empresa y qué es lo que quiere de ella?

En todo momento habrá personas que muestren interés en el triunfo o caída de su organización. En cualquier caso, estas pueden colaborar con la organización para el logro de sus resultados.

La empresa debe llevar a cabo un seguimiento y control de la información de las partes interesadas y de los requisitos asociados. Las partes interesadas y los requisitos, pasan a ser factores clave del SGC para suministrar bienes y servicios que cumplan estos requisitos. Los requisitos y las propias partes interesadas varían a lo largo del tiempo, es por eso que deben ser revisadas de forma periódica por la alta dirección de la organización.

Objetivos

El principal objetivo de este evento es conocer a través de un caso práctico de Kantan Software cómo hacer un FODA y determinar las partes interesadas de los Sistemas de Gestión de la Calidad.

Beneficios de asistir a este evento

• Adquirir una visión amplia y pormenorizada en torno a cómo hacer un FODA.
• Conocer los apartados 4.1 y 4.2 de la norma ISO 9001.

Dirigido a

Responsables del Sistema de Gestión de la Calidad, licenciados en ingenierías superiores que quieran orientar su carrera profesional hacia la gestión de la calidad y otros profesionales de la gestión de calidad o excelencia empresarial que deseen o precisen mejorar sus conocimientos y habilidades para conocer los requisitos de los Sistemas de Gestión de Calidad con respecto a la norma ISO 9001:2015. Además, también está orientado a cualquier persona que desee profundizar en la transformación digital de los Sistemas de Gestión.

Empresas colaboradoras