Webinar: Indicadores de gestión según la ISO 9001

Los indicadores de gestión son utilizados por la gerencia para monitorear y evaluar la efectividad de un negocio. Consisten en un conjunto de criterios medibles que pueden ayudar a la gerencia a determinar si se están cumpliendo las metas y objetivos establecidos por la organización.

El sistema de indicadores de gestión según ISO 9001 se basa en una auditoría interna realizada por un auditor interno, que suele ser un empleado de la empresa. El auditor interno realizará una revisión de todos los aspectos de las operaciones de la organización, incluidos los sistemas y procedimientos de gestión, así como los problemas o cuestiones que hayan podido surgir durante su funcionamiento.

Los indicadores de gestión se utilizan por dos razones principales: para evaluar si los procesos se están implementando de manera consistente en todos los departamentos dentro de una organización y para determinar si los procesos se alinean con los requisitos reglamentarios de calidad.

Objetivos

Ayudar a comprender los indicadores de gestión según la ISO 9001.

Beneficios de asistir a este evento

• Comprender la diferencia entre indicadores de gestión y de desempeño.
• Conocer por qué es importante poder medir e informar sobre las auditorías internas.

Dirigido a

Este evento está dirigido a responsables de calidad, mandos intermedios o técnicos, así como a todos aquellos profesionales que quieran adquirir los conocimientos necesarios para poder liderar la implementación y las auditorías internas de los Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la ISO 9001. Destinado también para todas aquellas personas que quieran orientar su actividad laboral hacia uno de los sectores con mayor demanda de profesionales.

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