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SUMMARY:Webinar: Gestión de quejas y reclamos de los SGC con la ISO 9001\, usando la ISO 10002
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La organización debe documentar y mantener el procedimiento para manejar estos problemas a fin de garantizar la coherencia entre todos los empleados. \nEs importante que la gerencia entienda que las quejas y reclamos no son solo para resolver problemas\, sino también para brindar satisfacción al cliente. Si los clientes están satisfechos con la forma en que se manejaron sus problemas\, es probable que vuelvan a utilizar los servicios de la empresa en el futuro.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=»info-evento»][vc_column_inner]\n				 \n			[vc_column_text] \nObjetivos\nAyudar a comprender la importancia de la gestión de quejas y reclamaciones como parte del sistema de gestión de la calidad.[/vc_column_text]\n				 \n			[vc_column_text] \nBeneficios de asistir a este evento\n\nEntender las exigencias de la ISO 9001 en materia de quejas y reclamos.\nConocer por qué es necesario tener en cuenta la norma ISO 10002 en dicha gestión.\n\n[/vc_column_text]\n				 \n			[vc_column_text] \nDirigido a\nEste evento está dirigido a responsables de calidad\, mandos intermedios o técnicos\, así como a todos aquellos profesionales que quieran adquirir los conocimientos necesarios para poder liderar la implementación y las auditorías internas de los Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la ISO 9001. Destinado también para todas aquellas personas que quieran orientar su actividad laboral hacia uno de los sectores con mayor demanda de profesionales.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=»slider-docentes info-evento» el_id=»grid-docentes»][vc_column_inner el_id=»docente»]\n				 \n			[vc_column_text] \nNuestros ponentes\n[/vc_column_text]\n        \n        \n            \n                 \n                \n                    \n            Belén León ??\n          \nASESORA ACADÉMICA DE LA ESCUELA EUROPEA DE EXCELENCIA\n \n                \n                \n            \n        \n    \n        \n            \n                 \n                \n                    \n            Gilberth Araujo ??\n          \nDIRECTOR ACADÉMICO | DOCENTE DIPLOMADO 27001 Y DIPLOMADO 45001\nIngeniero Electricista y especialista en sistemas de gestión de la calidad\, sistemas de gestión de la energía\, sistemas de gestión de seguridad de la información e investigación en gestión de negocios. \n            VER DOCENTE\n        \n                \n                \n            \n        \n    \n        \n            \n                 \n                \n                    \n            Dunia Duque ??\n          \nACADÉMICA DE LA UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE\nEscuela de Ingeniería civil industrial. \n            VER DOCENTE\n        \n                \n                \n            \n        \n    \n	[/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner el_class=»info-evento»][vc_column_inner]\n	\n				 \n			[vc_column_text] \nEmpresas colaboradoras\n[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner css=».vc_custom_1633527720072{margin-top: 10px !important;margin-bottom: 10px !important;}»][vc_column_inner width=»1/3″][vc_single_image image=»21099498″ alignment=»center» css_animation=»fadeIn»][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/3″][vc_single_image image=»21099497″ alignment=»center» css_animation=»fadeIn»][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/3″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column offset=»vc_col-lg-4 vc_col-md-4″][/vc_column][/vc_row][/vc_section]
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