Author - Escuela Europea de Excelencia

Por qué exigir la certificación ISO 37001 de proveedores

La certificación ISO 37001 de proveedores ofrece garantías de que sus socios en la cadena de producción se enfrentan a la corrupción. Y aunque no asegura que no puedan sufrir en algún momento un problema de corrupción o una crisis en torno a un problema de cumplimiento, sí demuestra que están en una mejor posición para gestionar las...

Clasificación de la información según ISO 27001

La clasificación de la información según ISO 27001 es un proceso en el que la organización evalúa los datos que posee y el nivel de protección que cada uno requiere. Se trata de uno de los aspectos más complejos, pero sin duda más interesantes, en la gestión de la seguridad de la información.  (más…)

¿ISO 45001 reemplaza a OHSAS 18001?

ISO 45001:2018 proporciona pautas para la implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Su objetivo es garantizar lugares de trabajo seguros y saludables, prevenir lesiones y patologías asociadas con el trabajo y mejorar de forma proactiva el desempeño de la seguridad industrial. En este sentido, ISO 45001 reemplaza a OHSAS...

Análisis de brechas para la satisfacción del cliente

La clave para alcanzar la fidelidad y lealtad de los clientes se encuentra en el conocimiento profundo de ellos, sus necesidades, sus motivaciones y las expectativas de servicio y de producto que tienen. El análisis de brechas para la satisfacción del cliente es el medio más válido para saber en cuál de estos puntos se está fallando. (más…)

Cómo la certificación ISO 37001 mejora los procesos de las organizaciones

La corrupción es un lastre global que destruye los fundamentos morales, económicos, políticos y sociales. Para atacar ese problema, la Organización Internacional de Normalización (ISO) ha diseñado ISO 37001, la norma esencial en la que basarse a la hora de implementar un sistema de gestión anticorrupción en una organización.  De este modo, la certificación ISO 37001 es el...

Cómo escribir un Manual de Calidad simplificado

Escribir un Manual de Calidad no es una tarea sencilla. Por eso, cuando se comienza la tarea se puede caer en el error de terminar con un volumen de dimensiones inmanejables. Para evitar que esto ocurra, se hace necesario contar con algunos consejos que ayuden a simplificar dicho manual en lo posible.  Así, cuando se logra escribir...

10 Habilidades esenciales para un buen gestor de riesgos

La gestión de riesgos es una tarea clave en las diferentes áreas de una organización, desde las productivas hasta las económicas. Por ello, el gestor de riesgos ha de ser un profesional de gran exigencia y que cumpla con determinadas cualidades. (más…)

Clasificación de incidentes: ejemplos para construir tu propia checklist

Para realizar una adecuada clasificación de incidentes en ISO 9001 debemos empezar por precisar el término incidente. Este puede definirse como un evento, suceso, condición o situación, que ocurre durante una determinada actividad y que podría generar un impacto negativo. El accidente, por otra parte, nos remite a un hecho ocurrido que, en efecto, ha afectado negativamente a la organización....

Qué es y para qué sirve la Declaración de Aplicabilidad en ISO 27001

La Declaración de Aplicabilidad en ISO 27001 (Statement of Aplicability SoA ) es un documento previo a la auditoría de certificación. Al igual que el manual de calidad en ISO 9001, en ISO 27001, este documento suele ser subestimado o tratado como un trámite que alguien debe elaborar. Sin embargo, la Declaración de Aplicabilidad en ISO 27001 tiene...

Análisis FODA en ISO 45001: principales beneficios

El análisis FODA en ISO 45001 es utilizado en muchas organizaciones durante la etapa de planificación, en la implementación y para el mantenimiento de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo basado en esta norma. El análisis FODA en ISO 45001 es una herramienta de gran utilidad para la identificación de problemas, riesgos y oportunidades. Por ello, resulta de...